知識經濟時代下圖書館的服務模式探究

李富軍

本文首先分析了知識經濟時代下圖書館服務的意義，接著從轉變服務理念來提升服務質量，運用互聯網開展圖書閱讀推廣服務，提升工作人員的綜合素質等方面提出了知識經濟時代下圖書館的服務模式。

知識經濟時代的到來，標志著計算機技術、數字化技術等的廣泛應用，為圖書館的發展帶來了有利的機遇。圖書館屬于公共文化服務體系的一部分，在人類尋求知識中發揮著重要的作用，是開展閱讀活動的重要場所。公眾通過圖書閱讀交流活動，不斷健全自身的知識框架。所以，在知識經濟時代下，圖書館管理服務要不斷創新，改變原有的服務模式和理念，確保圖書館的持續穩定發展。

一、知識經濟時代下圖書館服務的意義

21世紀是信息化社會，信息的更新速度很快，可以說日新月異。知識經濟是建立在知識與信息的生產與分配上的經濟，屬于新的經濟形態。在知識經濟背景下，全民閱讀被提上日程，要求圖書館服務不能墨守成規，要改變過去傳統的、古老的思想。通過圖書館的圖書信息資源服務，能夠讓讀者獲取及時有效的信息資源，是讀者與外界信息聯系的重要紐帶之一。事實上，國家發展要求創新，創新意識可以從閱讀中培養。圖書館是國家創新體系的重要組成部分，能夠讓讀者的知識體系變得更加豐富，是培養讀者創造力的場所之一。由于圖書館的藏書較多，天文、地理、教育、科學等應有盡有，讓讀者在知識的海洋中暢游，吸取多種信息知識，讀者個體的創造力發展狀況跟其知識量的吸收、存儲有著直接的關系，通過開展信息服務，提升圖書館的資源利用率，從而發揮圖書館在提升國民素質中的作用。

二、知識經濟時代下圖書館的服務模式分析

（一）通過轉變服務理念來提升服務質量

眾所周知，在知識經濟時代，要評價一個圖書館的價值不是說這個圖書館藏了多少圖書，而是站在滿足讀者需求的角度去衡量圖書館的價值。隨著大眾的求知欲越來越高，知識是生產力的觀念開始深入人心，更多的人開始具備自主學習意識，愿意去圖書館進行閱讀和學習，這就要求圖書館要轉變服務理念，提升服務質量。圖書館管理人員要以新型管理思想為指導，“變藏為用”，堅持以讀者為中心，把為讀者提供優質的服務作為衡量工作的標準。在進行圖書館信息資源建設過程中，要進行調查與分析，確定自身的發展特點，找出問題所在。結合圖書館規模、藏書量以及經費投入狀況等制定信息資源采集方針，遵循為讀者服務的職業道德觀念，從原來的“為人找書”轉化為“為書找人”，提升工作的主動性，確保知識經濟時代圖書館管理工作的順利開展。

（二）運用互聯網開展圖書閱讀推廣服務

在知識經濟時代，互聯網成為時代發展的主流，圖書館要積極打破時間與空間方面的制約，通過網絡平臺進行閱讀推廣服務。在“互聯網+”環境下，公眾通過智能手機等設備進行快速閱讀，這樣的渠道更為方便，讀者登錄圖書館查看閱讀內容能夠不受時間和空間的限制，運用搜索引擎就可以選擇喜歡的圖書，和志同道合的人員分享閱讀心得體會，讓閱讀成為文化傳播的重要方式。而且隨著平板電腦、職能手機等的普及，圖書館可以通過互聯網建立網上圖書館，也叫智能圖書館，在圖書館中開通網絡借閱服務，在智能圖書館中公布圖書館舉辦的各項圖書閱讀推廣活動，并設置圖書推薦專欄。 也可以開通圖書館微信公眾號，官方微博等，讀者通過關注圖書館微信公眾平臺進行圖書信息的查詢、續借，圖書館工作人員還可以引導讀者掃描圖書館的二維碼來了解圖書館的相關信息，提升了閱讀服務成效。

（三）提升工作人員的綜合素質是開展圖書館服務的保障

圖書館員是知識經濟時代進行讀者服務的參與者。知識開發就是圖書館工作人員開發智慧的勞動過程，通過這種智力勞動使知識產品獲得增值。跟其他機構不同，圖書館更加關注是自身獨特的知識與能力，在深層次加工知識之后形成新的知識產品，實現知識應用鏈條上的獨特價值體系目標。這是把知識轉化為生產力的重要舉措，也是知識經濟時代圖書館指揮服務的創造性體現。圖書館館員要注重創新的理論，不能故步自封，因為在知識經濟時代背景下，圖書館的眾多業務流程被重組，其提供的知識和服務范圍都在不斷的擴展，從傳統圖書館到數字圖書館，從線上到線下，從圖書館內擴展到圖書館外，甚至需要提供24小時的數字資源服務。圖書館工作人員要具備專業的知識背景，對讀者服務的開展技巧有個清晰的認知，能夠知曉知識經濟時代圖書館的發展特點。面對知識經濟時代帶來的機遇和挑戰，能夠積極迎難而上，積極自我充電學習，參與圖書館的各項知識講座，不但掌握好圖書館的基礎專業知識，還要掌握信息化知識。圖書館管理者要認識到提升圖書館館員綜合素質的重要性，以圖書館需求為出發點引進專業性人才，鼓勵他們進行深造，提升其讀者服務水平。

三、結論

總之，隨著知識經濟時代的到來，世界經濟一體化進程的加快，導致圖書館的服務模式發生了相應的改變。在新時期，要通過轉變服務理念來提升服務質量，運用互聯網開展圖書閱讀推廣服務，還要提升工作人員的綜合素質，從而促進圖書館的可持續發展。（作者單位為棗莊市立醫院）