論國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化管理

孫彤

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，我國(guó)的許多國(guó)有企業(yè)設(shè)立了后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，這是這個(gè)時(shí)代的特殊產(chǎn)物。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的部分國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)管理方式滯后，嚴(yán)重影響了國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)的好壞對(duì)國(guó)有企業(yè)整體的發(fā)展具有重要的意義，但是目前后勤系統(tǒng)中還存在著不少問題，針對(duì)這些問題必須建立相應(yīng)的管理方式，尤其在信息化技術(shù)飛速發(fā)展的今天，我們應(yīng)該及時(shí)完善后勤保障工作體系尤其是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化管理，才能更好服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，所以本篇文章就針對(duì)國(guó)有企業(yè)后勤保障工作的網(wǎng)絡(luò)化管理問題進(jìn)行了分析。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理的要求也越來(lái)越高。國(guó)有企業(yè)的后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)雖然是特殊的時(shí)代產(chǎn)物，但其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)保障功能的實(shí)現(xiàn)，能有效地保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而且能夠促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)綜合效益的提高，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)中后勤服務(wù)工作的變化比較大，具備很高的復(fù)雜性，所以在后勤管理工作中，為了企業(yè)發(fā)展的綜合效益和公司可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，所以我們要對(duì)后勤保障工作的環(huán)節(jié)進(jìn)行改革，從而確保企業(yè)產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，保證企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展，就目前來(lái)說(shuō)進(jìn)行企業(yè)后勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化管理對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

一、國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)的特點(diǎn)

在國(guó)有企業(yè)中，后勤服務(wù)是十分重要的部分，它具有很強(qiáng)的時(shí)代意義。在我國(guó)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)期，為了保證企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，國(guó)家建立了諸多的保障系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行后期服務(wù)保障，但它是以單位作為分界線，相對(duì)比較封閉。不過(guò)在那段時(shí)期，第三產(chǎn)業(yè)并沒有得到發(fā)展，所以后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)在一定程度上為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了很大的作用。但在改革開放之后，我國(guó)進(jìn)入了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在這過(guò)程中后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的職能被弱化。為了應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展的要求，后勤服務(wù)的體制也必須要進(jìn)行改革和完善。

（一）點(diǎn)多面廣

國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)業(yè)務(wù)點(diǎn)多、面廣，涉及員工家屬生活的方方面面，事關(guān)企業(yè)的和諧穩(wěn)定，許多國(guó)有企業(yè)由于成立時(shí)間較早，歷史遺留問題較多，而后勤服務(wù)的每一項(xiàng)工作和改革，均事關(guān)企業(yè)的發(fā)展，牽動(dòng)穩(wěn)定的神經(jīng)。

（二）工作持續(xù)性強(qiáng)

現(xiàn)在很多國(guó)有企業(yè)是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，如國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)度中心在其他部門正常工作結(jié)束后照樣運(yùn)轉(zhuǎn)，與之相配合的供暖、供冷、供電、保潔、餐飲等后勤服務(wù)都不能有任何中斷。

（三）專業(yè)性強(qiáng)

國(guó)有企業(yè)現(xiàn)階段生產(chǎn)大量使用高科技設(shè)備，一臺(tái)設(shè)備的損壞或無(wú)法使用，會(huì)直接影響生產(chǎn)，對(duì)這些設(shè)備提供不間斷、穩(wěn)定的能源供應(yīng)，為它們正常發(fā)揮功能創(chuàng)造必要的適宜的外部條件和內(nèi)部環(huán)境，也是后勤部門需要關(guān)注和保障的。因此后勤部門的專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平應(yīng)與企業(yè)主業(yè)生產(chǎn)設(shè)備需要維護(hù)水平相適應(yīng)。

二、國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀

（一）人員老化

國(guó)有企業(yè)很多部門存在人員老化，專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。后勤系統(tǒng)普遍存在人員學(xué)歷低、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、老齡化嚴(yán)重的問題，我們必須深化后勒管理體制改畢建立行政后勤保障機(jī)制，對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行合理的定位，以現(xiàn)代企業(yè)化管理為目標(biāo)，探索建立企業(yè)化、社會(huì)化的后勤服務(wù)中心的形式和途徑。

（二）管理水平有待提高

很多員工沒有認(rèn)識(shí)到管理的重要性，部門人員缺乏向心力，職能分配和組織結(jié)構(gòu)跟不上公司發(fā)展的節(jié)奏；對(duì)人員的系統(tǒng)性管理不足，缺乏凝聚力，成員精力分散，各謀其事；工作分配欠合理，呈現(xiàn)有的超負(fù)荷、有的膨脹、有的不盡職責(zé)等現(xiàn)象，所以，提高企業(yè)后勤部門的管理水平也迫在眉睫。

（三）保障職能急需提升

如今，國(guó)有企業(yè)缺乏后勤保障成本控制的制度和措施，稍不注意就容易發(fā)生浪費(fèi)問題。很多企業(yè)對(duì)成本控制比較重視，卻忽略了后勤保障成本的控制，缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。其次，信息設(shè)備與總務(wù)后勤分工欠明確，導(dǎo)致后勤保障效率低下。

三、企業(yè)后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的重要性

（一）網(wǎng)絡(luò)化后勤保障是投入少、收益高的必然選擇

網(wǎng)絡(luò)化的后勤保障很大程度上拓展了保障的平臺(tái)，而且減少了保障的層次，這符合社會(huì)化保障的特征。所以在很多以信息和網(wǎng)絡(luò)對(duì)保障實(shí)體和人力進(jìn)行替代的地方都沒有把大量的時(shí)間和財(cái)力花費(fèi)在擴(kuò)大中間環(huán)節(jié)構(gòu)建小的全保障上，而是追求一種保障的對(duì)象和實(shí)體走最短的路線從而達(dá)到優(yōu)化配置的目的，在國(guó)有企業(yè)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的后勤保障盡量的減少工人的數(shù)量，從而減少企業(yè)的投資，獲得更大的收益。

（二）網(wǎng)絡(luò)化后勤保障是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代特征

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展我國(guó)的社會(huì)生產(chǎn)力也在不斷的提高，經(jīng)濟(jì)的開放程度也

越來(lái)越高，各項(xiàng)保障服務(wù)的系統(tǒng)也在不斷完善，國(guó)有企業(yè)的后勤工作，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，也在不斷的融入社會(huì)化，它對(duì)員工的生活水準(zhǔn)和學(xué)習(xí)方法的需求也在不斷的提高，所以，網(wǎng)絡(luò)化的后勤管理服務(wù)已經(jīng)成為國(guó)企發(fā)展的重要部分。比如對(duì)公司進(jìn)行資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案，就可以采用網(wǎng)絡(luò)化的新形勢(shì)，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)相互結(jié)合，在對(duì)辦公用品進(jìn)行記錄和采購(gòu)時(shí)，可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)登記，做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄，這種方式與傳統(tǒng)的紙質(zhì)化記錄相比，更容易篩選和抽查，方便調(diào)取相應(yīng)的資料簡(jiǎn)單快捷，節(jié)省時(shí)間。

（三）網(wǎng)絡(luò)化后勤保障是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的前提條件

建立一個(gè)好的后勤建立一個(gè)好的后勤服務(wù)，最主要的是對(duì)員工的工作技能和

職業(yè)道德進(jìn)行培養(yǎng)，所以要對(duì)員工進(jìn)行有效的溝通和交流，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并找到解決問題的方法，從而促進(jìn)企業(yè)更好地運(yùn)轉(zhuǎn)。在進(jìn)行企業(yè)與員工的溝通中，需要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)同感，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力。但從另一方面來(lái)說(shuō)，很多員工有人存在這很多芥蒂，不敢對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面提出存在的問題沒法進(jìn)行真實(shí)的反饋。所以針對(duì)這一情況，網(wǎng)絡(luò)化的作用就得體現(xiàn)。員工可以登錄企業(yè)的平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出自己的合理的建議。企業(yè)也可以通過(guò)平臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行考核，避免了使用紙質(zhì)考核的麻煩，通過(guò)這樣的方式，企業(yè)員工可以進(jìn)行必要的溝通交流。不是員工也能認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，以便進(jìn)行改正和發(fā)展。

四、網(wǎng)絡(luò)化管理對(duì)后勤系統(tǒng)改革發(fā)展的重要意義

（一）健全了機(jī)構(gòu)的人事制度

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的后勤管理，首先增強(qiáng)了員工的工作積極性，因?yàn)槠髽I(yè)的后勤系統(tǒng)中的人事結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，所以在改革方面也存在著很大的難度。采用網(wǎng)絡(luò)化管理是解決復(fù)雜人事結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要途徑，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)實(shí)行競(jìng)聘上崗制度，可以在人事改革問題上貫徹落實(shí)“公平，公正，公開”三項(xiàng)原則。從而使真正有才能的人在崗位中工作，同時(shí)，采用網(wǎng)絡(luò)化管理也能有效地對(duì)員工實(shí)行監(jiān)管，比如通過(guò)指紋打卡上班這種方式，可以有效的改善員工遲到早退的現(xiàn)象。同時(shí)企業(yè)還要根據(jù)崗位機(jī)構(gòu)的設(shè)置，綜合的營(yíng)業(yè)目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行崗位的調(diào)整，從而來(lái)健全企業(yè)后勤系統(tǒng)中競(jìng)聘上崗制度。

（二）促進(jìn)了改革模式的多元化

國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)的改革進(jìn)行年來(lái)一直是在不斷發(fā)展和完善的。所以它必須具備多種改革模式，從而來(lái)貫徹落實(shí)“重點(diǎn)突破，積極探索，明確方向，點(diǎn)面結(jié)合”的政策方針。從而對(duì)國(guó)有企業(yè)后期系統(tǒng)實(shí)行民營(yíng)化改革，后勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化管理作為當(dāng)下管理方式中最為現(xiàn)代的一種手段，對(duì)改革模式多元化的發(fā)展，有重要的意義，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化管理方式能夠有效地促進(jìn)企業(yè)機(jī)制的轉(zhuǎn)變和企業(yè)產(chǎn)權(quán)的置換，來(lái)實(shí)現(xiàn)民營(yíng)化改革，同時(shí)，國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)的監(jiān)督功能也可以使企業(yè)的員工樹立主人翁的意識(shí)。更加積極主動(dòng)地投身到工作中來(lái)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

五、小結(jié)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)的發(fā)展和改革顯得尤為重要國(guó)有企業(yè)也好獲得更好的生存和發(fā)展，就必須進(jìn)行深度的改造，促進(jìn)后勤系統(tǒng)的市場(chǎng)化以及社會(huì)改革化，從而來(lái)優(yōu)化后勤系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，保證國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)健康持續(xù)的發(fā)展，而取得這種發(fā)展最重要的途徑就是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理。（作者單位為國(guó)網(wǎng)湖北電力實(shí)業(yè)有限公司）