從“稱職”到“一流”

梁紫怡

在現代管理體系中，不論是行政管理還是企業管理，中層管理者都是一個重要的管理群體。這一群體規模相對較大，是現代組織中的中流砥柱，更是現代組織活動的中堅力量，中層管理者的工作態度與執行方法，在整個管理體系中具有重要的現實意義和價值。因此，重視培養優秀的中層管理者是現代管理體系得以良性發展的重要舉措，也是現代管理理念的共識。

那么，如何培養優秀的中層管理者？如何讓中層管理者成長為組織體系中不可或缺的重要管理環節？如何讓中層管理者迅速從“稱職”成長為“一流”？基于此，筆者提出如下培養方略：

一、培養中層管理者明確“角色定位”的能力，體現出強健的“腰部力量”

決策層管理者的價值體現在素質、預判和宏觀管理能力上，這些都決定了一個組織最終的競爭實力。中層管理者的職責定位應該是組織運營和日常管理，這個群體的每一項管理活動、每一種工作風格都傳達著組織的理念和宗旨。員工正是通過中層管理群體來認識組織和規劃自己的職業生涯的。所以說，中層管理者既是管理者又是被管理者，面對的人際關系要比普通員工更為復雜，需要在上下皆有壓力的環境中做到游刃有余，要學會巧妙地處理復雜的人際關系。對上級管理者，中層管理者要學會做一個好下屬，具備一定的主動性，善于向管理決策層提出有價值的戰略性建議，有效輔佐決策層把握組織發展的宏觀動向，到位而不越位。對下屬，要打造一支高效率的工作團隊，關注員工的潛能的開發，學會理性放權和科學用人，注重團隊協作，和諧溝通。只有具備了明確“角色定位”能力，才能體現出中層管理者作為管理組織關聯上下的重要的紐帶作用，才能發揮強健的“腰部力量”。

作為中層管理者，我們應該如何具備明確地“角色定位”能力呢？具體說來，應該做到以下三點，首先，要理性了解自我，能客觀公正地評價自己。了解自己的價值觀、特長、能力和缺點不足。這是明確“角色定位”的前提。其次，了解自己所處的職位特點，要清楚地認識到自己現有職位與領導層的期待與下屬期望之間的正確關系。第三，向領導層和下屬展示自己的定位和工作風格，以贏得他們的信任和支持，這樣也會為自己贏得更多展現才華和能力的機遇。

二、培養中層管理者忠誠履職，獻策獻力的能力，當好領導者的左膀右臂

作為中層管理者，至關重要的一點是讓領導層信賴、放心，當好領導的左膀右臂。中層的工作就是要輔佐領導層完成各項各種工作任務，既是輔佐，就要積極建言獻策，分憂解難，展示自己的正能量。

微軟首席執行官鮑爾默曾經對下屬說過這樣一番語重心長的話語：“重要的職務、優厚的回報及崇高的榮譽，只會給予那些超越合格、達到優秀、讓公司放心的人。”從此不難看出，一個優秀的中層管理者必定是讓公司放心的中層。

從表面看，讓公司放心似乎不是一件困難的事，有的中層管理認為，只要貫徹執行高層交辦的事務即可。領導交辦了，我也落實了，很簡單。但是實際上，這還只是淺層次的表象理解，離獲得領導的信任還有很大差距。中層管理者并不是簡單地聽命于高層，還要有更高層次的理解和執行。對高層的工作安排，中層管理者必須要有自己的思考，去豐富完善。領導安排到的要執行落實，領導沒安排到的，只要有利于工作的開展，也要創造性地去執行落實。這就要求一個領導信任的、有創造性工作思路和方法的中層必須是一個忠誠履職、積極負責的中層，一個有著自我價值體現內驅力的創新型的中層。其次，要當好領導的左膀右臂，中層管理者還必須具備良好的專業素養，有熟練的專業技能，對領導的安排和疑問有專業性的建議和意見，具備科學合理的獻計獻策的能力，這樣的中層管理者在領導心中才是值得依賴的專業人士。再次，中層管理者和領導溝通交流要以誠相待，彼此信任。中層管理者要站在有利于管理組織良性發展的角度思考問題，表達意見，時刻為公司著想，為領導分憂，讓領導和高層能夠理解你為公司發展所付出的努力和心血，關鍵時刻必能讓領導信賴和放心。

三、培養中層管理者知人善任的能力，構建高效和諧的工作團隊

中層管理者的角色特征決定了中層不僅僅要對高層領導負責，還要管理和領導下屬，做大量具體的甚至是瑣碎的工作。這就要求中層管理者不但要當好領導層的左膀右臂，積極建言獻策，還要具備出色的管理領導下屬的能力，做一只帶領下屬走向良性發展的“領頭羊”。

而要做到這一點，要求中層管理者必須具備知人善任的能力，具備構建高效和諧工作團隊的能力。

知人，善用，是領導之要道。優秀的中層，不僅懂得知人、識人，更要懂得善用人才。尺有所短寸有所長，世上不存在所謂的全才，人才也不過是在某一方面具備特長而已。一個優秀的中層在用人時一定要善用人之長，這樣才能最大限度地發揮人才的能力。知人善用是一種高超的領導藝術，要做到用人之長，就要求中層管理者具備弱化下屬缺點與不足的胸襟和氣度。況且，人才本身的長處也有多重性，而長處與不足還具有一定的相對性，這些都要求中層管理者在任用人才時要有理性的認知。

要做到知人善用，中層管理者還要能包容人才的短處，寬容對待，并善于調用優點給予人才以廣闊自由的發展空間，這樣才能人盡其才，為我所用，為管理組織所用。

偉大的將軍，未必自身能力有多強，但他能讓普通軍隊煥發出強大的戰斗力。中層管理者要帶好隊伍，就必須與下屬達成共識，提升效率，構建高效和諧的工作團隊。

對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊而去追求個人的成功，長期以來對組織是百害而無一利的。因此，一個優秀的中層管理者絕不是個人的孤軍奮戰，而是帶領下屬共同前進。

優秀的管理者不必事必躬親，他能將團隊成員的力量合理搭配，科學分工協作，充分發揮團隊的作用。他清楚了解每一位團隊成員的優勢和劣勢，合理調配；優秀的管理者有清晰合理的工作目標，有根據目標制定的切實可行的實施步驟；同時，他注意和上級領導及時溝通，努力爭取在上級領導的支持下高效完成工作任務。優秀的中層管理者必須懂得的一個道理就是：自己優秀不如構建優秀杰出的團隊，要充分調動團隊的聰明才智，發揮整個團隊的正能量。

綜上所述，作為中層管理者，如果每一項任務都達到了上級的要求，那么你是一位稱職的中層管理者，但無論是對管理組織而言，還是對中層管理者自身提升來說，僅僅做到稱職是遠遠不夠的。要想成為現代管理體系中的優秀中層，就必須主動拓展自己的工作范圍，把自己的工作做到超出領導的期望，超出下屬的期待，這樣才可以使你從眾多的競爭者中脫穎而出，這樣就可以超越稱職，而躋身于一流管理者的行列。而本文上述論及的三點方略，在這個論題上無疑應該具有一定的理論價值和實踐意義。（作者單位為桂林電子科技大學商學院15級行政管理）