基于戰略管理視角的公司績效評價探討

賈婧 甄曉葉 張婉瑩

隨著國民經濟的發展，現代企業進入到戰略管理的新時代，將企業管理轉變到由戰略管理視角出發對企業的經營與運作活動進行科學有序的管理是十分必要的，對建立起科學有效的績效評價體系、形成企業自身的核心競爭力也有一定的積極作用。

一、戰略管理視角下的公司績效評價原由

（一）拓寬公司戰略規劃視野

在社會經濟高速發展的現在，充分對產品供應商和客戶對公司自身所進行價值創造活動影響進行思考和分析，是現代公司最具戰略性意義的任務之一，公司整個價值鏈條當中，各種渠道機制和運營合作管理都需要公司進行關注和審視。從這個角度而言，績效評價系統作為公司戰略管理控制體系中的重要組成部分，對公司戰略目標的實現有重要意義。因而從戰略管理會計的角度出發構建公司整體績效評價體系，對現代公司從整體上進一步拓寬自身戰略規劃視野有積極意義，同時有利于其分析運作活動鏈上各項優劣環節，擴大自身實力，取得競爭優勢。

（二）在戰略規劃中對公司目標進行量化

科學合理的戰略規劃有利于構建起具有現實意義和實踐價值的戰略目標體系，對各利益相關者目標的實現也有積極意義。因而戰略規劃的過程之中，將公式的戰略目標進行量化處理，形成能夠計量的績效評價指標，以此來對公司的戰略目標和管理目標進行支持，是十分必要的。如此一來，公司不僅可以更加全面的把握經營客戶的需求，還可以加大對公司運營方面的協調力度，促進公司健康發展。

（三）在戰略實施過程中全面把握公司戰略

績效評價是公司整個戰略規劃實踐過程中最為重要的一環。公司運營部門通過對績效評價體系所反饋信息的把握，可以對公司現行戰略進行及時的修正和適時的調整，同時可以收集相關控制性信息對各項運營內容進行把握。除此之外，戰略管理還會將公司視為進行價值創造活動的綜合體，以此為基礎對公司績效評價體系進行考量，對公司的資源整合和各項競爭行為進行分析與調整。

（四）完善公司績效評價方法提高管理的質量

隨著經濟全球化程度的推進，現代公司管理的難度不斷上升，公司管理活動的質量和水平都面臨著新的問題，只有將戰略管理會計的思維融入到公司整體績效評價當中，才能實現公司現代績效評價體系的有序化和科學化。同時戰略管理會計由于自身所具有的邏輯性和條理性，能夠使得公司管理的思路和體系更具嚴謹性，因而可以推動公司績效評價向著深層次和準確化進一步發展。

二、戰略管理視角下公司績效評價的要求

（一）評價主體的多元化

所謂評價主體的多元化，即指將需要對客體進行評價的對象作為公司績效評價系統的主體，并在戰略會計的角度上保證其的多元化。評價主體建立目的主要是為了調和解決經濟活動過程中委托和代理兩方主體的矛盾，對公司績效評價體系的發展有積極意義。一般情況下，績效評價的主體主要包括股東、債權人、企業管理者、原料供應商和產品銷售客戶，以及政府相關部門等一系列企業經營鏈條當中的利益相關者。

（二）評價目的的導向性

從戰略管理會計的角度出發，我們能夠發現，現代公司的整體績效評主要揭示對象是公司內在價值以及公司在進行創造價值活動時提供途徑的行為，從這一角度而言，評價目的對公司的日常運營與發展具有明顯的導向功能。同時，從戰略管理會計的角度進行思考，我們發現公司績效評價體系既能加強對投資者的財務的考量，同時也有利于公司履行相關的社會責任。

（三）評價系統的應變性

公司績效評價體系所具有的應變性，具體而言就是現代公司處在一個較為激烈的競爭環境當中，其所面臨的外部環境具有復雜性和不確定性，因而一個良好科學的績效評價體系需要保持對企業發展過程中內外部環境的狀況和變化保持足夠的敏感性，以此來對公司戰略進行科學合理的調整。

（四）評價信息的準確性

公司績效評價體系所具有的準確性主要是指，在公司的實際運營和管理活動當中，如果需要對公司實際效益是否符合預先規劃績效的發展進行考量，那么該項考量活動必須是建立在準確的績效信息的基礎之上的。這就要求企業運營所使用的系統本身能夠對相關變化做出及時的反應，并帶動其他相關部門做出調整以此來實現對變化的適應。

三、戰略管理視角下的公司績效評價指標體系

（一）經濟績效評價指標

經濟績效這一層次主要包括七個具體評價指標：公司盈利能力、債務償還能力、公司運營現金流量、公司資產運營、公司供應鏈管理水平、相關技術創新綜合指數、和對財務結構控制能力指標。在這些具體評價指標中，盈利能力主要是從公司所有者權益凈利率、公司總資產報酬率和公司凈資產報酬率等幾個方面進行考量；債務償還能力主要是從企業資產負債率和現已獲得利息倍數、以及企業運營現金流動負債比率三方面來進行評價；現金流量則主要從公司資產經營活動中現金流量和自由現金流量的方面來進行評價；公司資產運營能力則主要從公司日常銷售和存貨周轉率以及運營過程中存貨積壓率的角度來進行判斷；公司供應鏈管理水平則需要從購貨時間是否縮短、產品交貨期是否進行壓縮而進行判斷；對財務結構控制能力的判斷則需要從公司資金安全比率、企業運營負債結構和自由現金流量等多個具體數據來進行判斷。

（二）社會績效評價指標

所謂社會績效，主要是指將現代公司的社會貢獻能力和社會責任作為具體評估指標。在這之中，公司的社會貢獻能力主要是指，對現代公司進行評價，需要從社會積累律和對社會的貢獻率方面來進行考核；而社會責任主要從三個大方面來進行評價，即公司對社會應承擔的經濟責任，應遵守的法律責任和應當體現出來的道德責任。

（三）生態績效評價指標

所謂生態績效評價指標，具體是指在現代企業的運營活動當中，公司對能源利用、原料利用和生態環境保護這三大主要方面的投入。在此之中，能源利用具體是指，將對公司的評價建立在對再生能源利用率、對能源在公司運營中的投入與產出率這兩方面評價之上；原料利用指標主要是對公司投入生產和產出產品的比率以及銷售活動中所使用的可再次利用的包裝物品二者從比重上的考量與判斷；環保投入指標則應當從對生產銷售活動中所產生的廢棄物和公司對環保活動的投入力度進行判斷。

（四）員工績效評價指標

公司員工績效評價指標主要包括三大方面，以是公司員工技能提升率，二是公司員工所具有的創造力，三是員工滿意程度。在這之中，公司員工技能率主要是指公司應當保證公司聘用人員能夠參加科學、有價值的培訓，并對公司所投入的培訓費用占全部銷售額的比率進行考核；公司員工創造力主要是對公司員工生產力指標進行評價和考量；員工滿意度是指對公司員工的社會保證計提率和員工培訓參與率進行考量。

（五）顧客績效評價指標

所謂顧客績效，具體是指通過在顧客權利保障、企業生產銷售產品所承擔責任和客戶盈利這三個方面對公司進行評價。其中權利保證主要以客戶需要轉化的成功率、公司產品送貨率和是否能夠合理解決顧客投訴的比率這三個工作內容為參考目標；產品責任則主要是指通過IOS9001來對客戶所需求的價值系數進行考量；而客戶盈利指標則應當將增加市場需求量大的商品、產品退貨率是否下降兩項具體內容作為考核內容。

四、結語

通過本文的論述我們可以發現，將公司管理轉變為戰略視角下績效評價體系的建立并以此為基礎展開一系列對現代企業的管理和調整工作是十分必要的。運用多種績效管理工具，從全方位多層次的角度下手，對現代企業實現自身戰略目標、維護健康運營有積極作用。（作者單位為哈爾濱商業大學）