探討新零售時代下新商業(yè)模式的創(chuàng)新與發(fā)展

劉耕宇

當下隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，也促進了零售商業(yè)模式的創(chuàng)新，給中國傳統(tǒng)的零售營銷模式帶來了革命性的變化。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，新零售時代已經(jīng)到來，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和第三方物流，能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下購物的融合。新零售時代的到來，實現(xiàn)了零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，也可以給客戶更好的使用體驗。接下來本文在研究過程中，就對新零售時代下，商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展進行研究。

一、前言

大數(shù)據(jù)時代的到來，很好地創(chuàng)新了商品的銷售模式，傳統(tǒng)零售行業(yè)也面臨著日趨激烈的競爭壓力。在新零售時代下如何實現(xiàn)零售商業(yè)模式的創(chuàng)新，成為了值得我們思考的問題。在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，我們要創(chuàng)新零售經(jīng)營理念，更好地滿足顧客的需求，利用大數(shù)據(jù)的便利，更好地把握消費者的消費趨向。

二、新零售時代與傳統(tǒng)零售的區(qū)別

新零售時代實現(xiàn)了對傳統(tǒng)零售方式的繼承和發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)得到了更好的融合，打破了傳統(tǒng)零售模式的弊端。在新零售商業(yè)模式下，可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售，從而能夠很好地打破銷售的時空限制。在2017年，阿里巴巴創(chuàng)建了第一家無人超市，成功地將人工智能技術(shù)融入了零售過程中。在無人超市里，顧客不需要排隊購買商品，也不需要排隊付賬，只需要掃描支付寶，可以將需要購買的商品放入購物車，然后通過支付寶直接結(jié)賬。這種新零售商業(yè)模式，更好地利用了人工智能技術(shù)，可以有效提高客戶的體驗。相比于傳統(tǒng)的零售模式，新零售時代下的商業(yè)模式更為人性化、多元化。

三、新零售時代下商業(yè)模式的創(chuàng)新分析

（一）實現(xiàn)了商品全渠道的融合

在新零售時代下，不僅可以實現(xiàn)商品線上與線下的聯(lián)動，也可以讓銷售更好地與物流結(jié)合，實現(xiàn)多方跨界融合。現(xiàn)階段線上和線下的電商已經(jīng)開始了融合發(fā)展，形成了很好的合作共贏的發(fā)展局面。在新零售時代下，物流和零售地結(jié)合起來，可以實現(xiàn)消費者線上購買，就近配貨取貨，以及線上線下同款同價就近配送。這樣一來就可以更好地促進網(wǎng)絡商店和線下商店的融合，能夠更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)在商品零售中的作用。

（二）創(chuàng)新了消費者的體驗模式

在新零售時代，消費者可以通過線上購物的模式，在購物中心便利店、連鎖超市等進行消費，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動消費，可以更好的滿足消費者的消費需求，也能有效增強消費者消費體驗。新零售時代不僅可以實現(xiàn)多方面的跨界融合，也能讓消費者的購物更加便捷，減少物流配送環(huán)節(jié)的風險，能夠?qū)崿F(xiàn)新零售時代的互利共贏。

四、新零售時代商業(yè)模式發(fā)展的制約因素

（一）產(chǎn)品的質(zhì)量難以得到保障

在新零售時代下，通過線上與線下的聯(lián)動和物流的結(jié)合，很好地促進了零售行業(yè)的發(fā)展，打破了零售行業(yè)原有的界限。但是在新零售時代下，這種新的商業(yè)發(fā)展模式也存在一定的問題。在新零售時代下，很容易出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的問題，產(chǎn)品質(zhì)量是由上游的制造企業(yè)所決定的。不論是店鋪商場還是連鎖超市，都只是產(chǎn)品的代銷商，因此他們很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）線上線下難以統(tǒng)一產(chǎn)品信息

由于實體零售企業(yè)需要承擔更多的租金，因此產(chǎn)品價格較高，在新零售時代下，線上線下結(jié)合經(jīng)營的模式，打破了傳統(tǒng)零售模式的這一弊端。但是在新零售時代下，存在著線上線下銷售不統(tǒng)一的問題。消費者很難了解到線下店鋪的營銷狀態(tài)，現(xiàn)在很多線下店鋪已經(jīng)有了相應的網(wǎng)絡銷售平臺，但是這些線下店鋪普遍存在著在線服務工作不到位、缺乏售后服務的問題。此外，在新零售時代下，也很難保障線上商品和線下商品的完全一致。

（三）物流滯后問題

在新零售時代下，很難形成統(tǒng)一渠道的物流，線下實體店在零售過程中仍然處于傳統(tǒng)的物流階段。由于線下店鋪在商品銷售過程中需要囤貨，倘若出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，需要進行重新補貨，會影響到線上商品的到貨時間，從而會使得物流配送出現(xiàn)嚴重的滯后。

五、新零售時代商業(yè)模式的發(fā)展方向分析

（一）實現(xiàn)銷售渠道的無縫鏈接

要想更好地發(fā)揮新零售時代商業(yè)模式的技術(shù)優(yōu)勢，就要確保零售商品信息的準確性，要實現(xiàn)線上線下商店的數(shù)據(jù)共享，這樣才能實現(xiàn)渠道的無縫鏈接，從而能夠保障各個流通環(huán)節(jié)的商品質(zhì)量。這樣一來，也能更好地將制造廠商納入銷售環(huán)節(jié)中，能夠讓制造廠商更好的掌握消費者的消費喜好，從而能夠更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費者的多方面需求。

（二）拓展物流配送渠道

在新零售時代下，為了更好地實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展，我們要提高消費者的滿意程度，因此我們提高配物流配送速度。這就要求線下店鋪要更好地拓展物流配送渠道，要與高效率、低成本的第三方物流企業(yè)展開長期的合作，這樣才能有效解決物流配送慢的問題，能夠更好地提高消費者的消費體驗。

六、結(jié)束語

當下新零售時代已經(jīng)到來，新零售時代很好地實現(xiàn)了對傳統(tǒng)銷售模式的創(chuàng)新，在新零售時代下，我們要調(diào)整零售商品的銷售模式，實現(xiàn)多方的跨界融合，優(yōu)化零售產(chǎn)品的配送環(huán)節(jié)，這樣才能讓新零售時代的商業(yè)模式得到更好的發(fā)展。（作者單位為湖北工業(yè)大學）