淺析淘寶商城物流系統的發展對策建議

楊裴竣

淘寶商城是國內最大的網上商城，物流則是網上商城的重要環節，經過分析，我們發現淘寶商城物流領域一些短板原因是多方面的。無論是經營管理理念模式上，長遠戰略目標的規劃上，還是對物流人才的把握上，都存在多多少少的弊端。本文旨在針對淘寶商城物流系統的不足，對癥下藥，提出相應地改善的建議

一、構建發展自有物流體系

對于淘寶物流來說，目標規劃和管理理念的偏失則是導致整體系統不完善的根本問題。淘寶如果想在物流方面有所控制和改善，那就一定要在一定程度上擺脫對第三方物流企業的依賴，通過物流標準化改革，創建自有的物流體系，才有發言權和整頓的力度。

利用整合第三方物流進行運輸配送的“菜鳥物流”系統，雖然可以減少淘寶在成立獨有物流前期一系列建倉、設備購買、運輸工具投入和人力輸出，將大部分的精力釋放到發展自身的核心競爭力上，但這并不是長久之計。面對商場間的爾虞我詐、物流市場良莠不齊的現狀，過分依賴第三方企業只能成為待宰的羔羊，阻礙自身發展的步伐。

淘寶的物流標準化改革不能僅局限于物流作業中的倉儲和運輸配送環節，而是對同種商品進行綜合的、統一的包裝、裝卸方式和工作流程及服務，也包含信息收集、處理、傳輸的標準化。

二、 注重吸引和培養物流人才

淘寶商城想要在物流方面有所建樹，擁有物流專業技能的人才必不可少，尤其是技術管理型人才。因為只有這類員工的引入，才會對淘寶物流有著創新性的建樹。近年來，中國高等院校同樣培養出一批又一批優秀的、專業的物流人才。這些學生擁有專業的物流管理技能，同時聘用成本較低，也是一項不錯的選擇。

在吸取了國內外傳業的物流人才之后，淘寶需要對物流從事人員有具體的劃分來從事不同領域的工作。首先將不同的物流從事者分為高級物流人員和初級物流人員。其次，對于公司原有擁有一定業務能力的配送工作人員而言，定期培訓和業績考核，進一步增強業務水平也是必不可少的。

三、 重視構建綠色物流

（一）綠色運輸。在物流流程中，對社會污染最大的環節不外乎就是運輸，汽車尾氣的排放已經成為世界各國的嚴厲管理對象。淘寶所需要的則是在物流網點布局、運輸線路、運輸方式上盡可能地簡化，避免迂回運輸、空車運輸和重復運輸。

（二）綠色倉儲。倉儲的載體是倉庫平臺，作用是貨物的存放，淘寶應該充分利用倉儲的空間，避免場地浪費等情況，同時對倉庫選址，尤其是特殊物品（化學，易燃易爆等）的倉儲進行預判，不對公共社會和居民正常生活造成不便和影響。

（三）綠色包裝。物品的包裝決定著物品的保管程度，但是，既可以開發、利用綠色可降解、重復使用、可回收的包裝材質也是減少公司對于垃圾處理投入的一種較好的方式。

（四）逆向物流。對整個物流流程中所運用的器械、材質進行回收、處理、重復利用，可以降低物流成本，增加企業效率，提高客戶的滿意度。

四、注重淘寶商城的物流成本控制

淘寶商城在擁有自身物流系統，并且與各大第三方物流服務公司合作的同時，怎樣協調商品運輸鏈上的各個環節，減少不必要、重復的運輸鏈上的運作流程，進行有效的成本控制，同樣是其物流系統建設方面的重要一環。

物流成本是各大電商及物流公司應對市場競爭重要的戰略資源之一，物流成本的控制應該以物流總成本的降低，企業間的競爭優勢增強、企業和社會經濟效益提升為最終目的。而物流系統的建設也應該體現在從投資建設、包裝設計、倉儲、到產品的銷售、售后服務等各個方面進行成本的控制。

在成本控制方面，淘寶商城應該建立其獨有的成本核算、控制系統，由專業的團隊經營掌控。針對主要的物流成本支出方面，制定切實可行的方案，如實施人員方面的績效考核，避免由個人原因造成的經濟損失、采用可回收包裝材料、與大型倉儲中心合作，共同使用倉庫，合理規劃布局等方案，做到提高自身物流系統效率的同時，較少運營成本。

五、 其他方面改進措施

（一）充分開發利用物流信息平臺

在信息時代高速發展的今天，大數據的應用已經涉及到方方面面，物流行業也不例外。通過對物流信息平臺的開發建設，淘寶商城可以對消費者的消費傾向，區域間的消費區別，倉儲中心的庫存管理進行充分的、及時的掌握，能夠以最快的速度下達命令，進行調度和接收反饋，提高企業的運營效率。

（二）重視農村偏遠地區物流建設

淘寶商城如今在城鄉地區和“最后一公里”運輸的物流建設成度卻不夠重視，在大的物流網點建設成熟后，淘寶商城還應重視以上兩條戰略路線的管理和完善，搶占先機。

（三）優化物流服務

首先，淘寶商城可以建立一個集中的運費信息共享平臺，將自營物流和與其合作的第三方物流服務公司信息、資源共享化，可以將消費者在不同的商家購買不同的商品統一調度配送；其次，建立統一的用戶訂單實時查詢平臺，促進淘寶及合作的第三方物流公司拓展其業務范疇，提供更加高效快捷的增值服務。最后，淘寶商城也可以建立集中的退貨信息共享平臺。在賣家與買家達成一致后，消費者可以通過該平臺直接進行退貨行為，由淘寶商城統一提供和管理退貨流程，提供服務。（作者單位為沈陽師范大學國際商學院）