新時期提高辦公室政工人員工作水平的策略探討

劉洋

雖然我國企業管理制度不斷完善，但還存在一些不足之處，比如，許多企業辦公室政工人員的工作能力有限，工作態度比較敷衍應付，經常出現各種各樣的工作失誤，不僅降低了企業的整體工作效率，也給企業造成了嚴重的損失，因而，企業必須重視辦公室政工人員的工作能力以及綜合素質。

一、影響辦公室政工人員工作水平的原因

（一）企業相關人員對辦公室政工工作存在錯誤的認知。企業創建的最重目的是盈利，企業領導更加注重員工的業績以及其給企業帶來的經濟效益，很少甚至不會關注辦公室政工人員的工作能力的高低。還有許多企業領導對辦公室政工工作存在輕視心理，認為辦公室的工作十分簡單，不會對企業的未來發展以及整體運營情況產生任何的促進作用，于是，將辦公室排除在企業運營系統之內，給企業內部員工形成辦公室工作不重要的錯誤觀念，打擊了辦公室政工工作人員的工作積極性和主動性。

（二）企業辦公室政工人員的專業能力以及綜合素質有待提高。許多辦公室政工人員并不是高校行政專業畢業的學生，也沒有接受過行政管理領域的專業培訓，缺少基本的行政管理技巧和經驗，此外，辦公室工作比較繁瑣，需要充足的耐心和細心，但是，有許多政工人員缺少耐心和服務意識，被動完成領導安排的各項工作，這些都降低了辦公室行政人員的工作水平和工作效率。還有一些企業辦公室政工人員認為辦公室無法實現自己的人生價值，產生消極抵觸情緒，造成辦公室政工工作進展緩慢。

（三）企業辦公室政工人員管理機制以及培訓機制有待完善。雖然企業已經認識到加強員工技能培訓的重要意義，但培訓人員也只局限于銷售人員、技術人員等，很少將辦公室政工人員包含在內，造成辦公室政工人員的工作理念落后，政工人員工作水平止步不前，不利于企業辦公室政工人員的終身發展以及全面發展。

二、提升企業辦公室政工人員工作水平的措施

（一）轉變企業領導對辦公室工作的錯誤觀念。企業領導要不斷學習最先進的企業管理理念，正確認識到企業辦公室政工人員工作水平對企業持續發展的積極影響，適當的提高辦公室的地位，增加辦公室的資金投入，提升辦公室政工人員的工作熱情。

（二）完善企業辦公室政工人員的培訓機制。企業還應定期組織辦公室政工人員進行行政管理等領域的專業培訓，學習掌握最先進的行政管理理念，提升政工人員的工作能力和工作效率；對辦公室政工人員進行創新教育、職業道德教育等，激發政工人員的創新意識和服務意識，提高政工人員的創新能力和服務能力，推動辦公室政工人員工作模式的改革創新，樹立愛崗敬業、無私奉獻等職業道德觀念，引導政工人員轉變工作態度和工作方式，增強政工人員對企業的歸屬感與責任感，促進政工人員的終身發展。

（三）企業要加快對以往辦公室政工人員的招聘制度以及招聘模式，提高對辦公室政工人員工作能力以及專業素質的要求，有利于提高企業辦公室政工人員隊伍的整體素質。加強企業與高校的合作，建立長期合作機制，高校行政管理專業的大學生可以到企業辦公室實習，不僅可以解決辦公室政工人員不足的難題，還可以為辦公室政工人員隊伍注入新的活力，對于表現優異的實習生，可以選擇留企工作，降低企業招聘政工人員的成本。

（四）完善企業辦公室政工人員的管理機制。企業應加強對辦公室政工人員的管理，完善績效考核制度以及獎懲制度，堅持人性化管理與制度化管理的有機結合，適當的增加政工人員的工作壓力，迫使政工人員認真對待工作，對于經常遲到、曠工以及出現工作失誤的政工人員進行批評教育和處罰，對于表現突出、取得重大成績的政工人員進行表揚和獎勵，有利于調動政工人員的工作積極性和主動性。此外，企業可以邀請行政管理方面的專家學者對企業辦公室政工人員管理制度以及工作模式進行實地調研，推動辦公室政工人員管理制度以及工作模式的改革創新，簡化辦公室政工人員工作流程，為更加高效率的完成政工工作提供制度保障。

三、結語

提高企業辦公室政工人員工作水平，創新辦公室政工人員相關制度，加強政工人員的培訓，提升政工人員的專業水平和綜合能力，滿足新時期企業發展對辦公室政工人員的基本要求，有利于形成良好的企業文化氛圍以及企業工作氛圍，推動企業健康發展。（作者單位為中國石化集團西北石油局有限公司）