企業(yè)市場戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用研究

肖俊

一、企業(yè)市場戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)升級為戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)

國有公司外部環(huán)境因素緩慢變化，特別是當今競爭和信息技術(shù)的快速發(fā)展。人們應(yīng)該認識到，只有通過信息管理系統(tǒng)來提高組織管理的運作效率可以偏離現(xiàn)實的發(fā)展，當然，也不能從根本上幫助企業(yè)贏得市場競爭。為了獲得更多的市場機會，企業(yè)必須使用決策支持信息系統(tǒng)來獲取更多的信息資源，提高決策的質(zhì)量。但是，就目前的信息管理系統(tǒng)而言，由于系統(tǒng)間互操作性的差異，許多問題仍然困擾著決策者。對信息資源的整合程度低，分析與預(yù)測的不足，和不完全搜索的方法，并不能幫助企業(yè)了解更多的業(yè)務(wù)知識，沒有辦法做更深入的信息分解。

國有企業(yè)研究與開發(fā)的首要任務(wù)是改變現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)，并將其擴展到戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)領(lǐng)域。為現(xiàn)有業(yè)務(wù)積累大量數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)并提高效率。通過計算機的發(fā)展，企業(yè)信息化水平得到提高。智能技術(shù)站在更高層次的戰(zhàn)略管理上，充分挖掘相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但不要忘記挖掘此功能的目的，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家提供全面的信息查詢和決策分析功能，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)決策支持提供理論數(shù)據(jù)支持。

（二）戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)建設(shè)解決方案

基于上述要求，本文以國有企業(yè)為例，提出了建立業(yè)務(wù)決策支持系統(tǒng)的解決方案。企業(yè)決策支持系統(tǒng)的構(gòu)建方案包括數(shù)據(jù)，模型，推理和人機交互（用戶界面）。在數(shù)據(jù)和模型的這一部分，為了提供基本數(shù)據(jù)和邏輯支持，我們使用人機交互界面（UI）的推理部分的結(jié)果，這四部分在這里討論。

數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)構(gòu)成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)部分。由于一些行業(yè)的企業(yè)正在以最快的速度發(fā)展，需要更多的時效性、動態(tài)性、多樣性和信息資源的多寡性，數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)將不斷更新以滿足這些要求。數(shù)據(jù)庫可以以分類的方式構(gòu)建，這應(yīng)該是上述問題，如現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的歷史（靜態(tài)）和實時數(shù)據(jù)庫，動態(tài)數(shù)據(jù)庫，如動態(tài)數(shù)據(jù)庫，可收集市場價格，股票和變化數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)庫可以收集關(guān)于一些科研和生產(chǎn)能力的數(shù)據(jù)，而人們的數(shù)量一般較少。我們可以清楚地看到這種設(shè)計的優(yōu)點，根據(jù)數(shù)據(jù)的特點，建立數(shù)據(jù)庫可以提高信息資源的效率，也可以提高數(shù)據(jù)庫的效率，并且可以根據(jù)自己的變化改變自己的解決方案。外部環(huán)境下，系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)倉庫完成數(shù)據(jù)管理任務(wù)。許多已經(jīng)擁有自己的數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品，擁有完整的數(shù)據(jù)挖掘工具，縮短時間和程序，并為一類國有企業(yè)開發(fā)決策支持系統(tǒng)。模型部分選擇了系統(tǒng)組合模型和基本模型的組合來提高匹配性，解決不同決策的缺陷。組合模型是一個更為全面的模型，彌補了單一模型的不足，提高了系統(tǒng)的靈活性。我們需要使用數(shù)據(jù)倉庫來構(gòu)建推理系統(tǒng)。一般而言，數(shù)據(jù)倉庫工具將支持推理功能，使系統(tǒng)開發(fā)過程更容易，并使系統(tǒng)更易于維護。

二、戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

（一）系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)的設(shè)計目標是促進用戶對各種主題的綜合分析和搜索。因此，本系統(tǒng)是基于查詢結(jié)果來理解主題，并分配用戶界面模塊的功能，相應(yīng)調(diào)整各功能模塊的主題，從而實現(xiàn)集成的查詢和分析功能。本系統(tǒng)是基于公司業(yè)務(wù)的特點，分類的一般主題，即特殊商品、一般商品和對外貿(mào)易。另外，由于戰(zhàn)略管理理論是基礎(chǔ)，系統(tǒng)可以基于外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境這兩個環(huán)境因素對三個主題進行一系列的信息分析。從而為領(lǐng)導(dǎo)者提供更多的決策支持。

（二）系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

作為一種數(shù)據(jù)模型驅(qū)動的系統(tǒng)，企業(yè)決策支持系統(tǒng)面臨著大量的數(shù)據(jù)和邏輯處理任務(wù)。系統(tǒng)本身的特點也決定了其內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，易于開發(fā)和維護。系統(tǒng)使用分層結(jié)構(gòu)來處理不同的邏輯單元。該單元可分為：根據(jù)數(shù)據(jù)層、邏輯層和層的功能。系統(tǒng)的底層是數(shù)據(jù)層。邏輯級數(shù)據(jù)倉庫的主要任務(wù)是從底層數(shù)據(jù)庫提取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以進行查詢分析，并在轉(zhuǎn)換和處理后以特定方式將其存儲在數(shù)據(jù)倉庫中。邏輯層包括邏輯處理功能，如在線分析處理，自定義查詢和數(shù)據(jù)挖掘。上述邏輯應(yīng)用程序可以使用數(shù)據(jù)訪問接口層來實現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)訪問的目的，從而實現(xiàn)不同的處理。唱出不同的數(shù)據(jù)，最后得出結(jié)論。顯示層根據(jù)邏輯層計算結(jié)果，然后選擇高級圖形繪圖圖形報告信息，使用戶對數(shù)據(jù)結(jié)果有更直觀的感受。顯示層允許用戶直接訪問系統(tǒng)。它通常使用web界面進行外部渲染。用戶通常可以通過瀏覽器訪問系統(tǒng)操作，查詢語句信息和真實圖形的決策問題，并提供更多的數(shù)據(jù)支持理論。

三、結(jié)語

本文首先從企業(yè)現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)到戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)的完善以及戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)建設(shè)的解決方案，闡述了企業(yè)市場戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀。最后，從系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計和系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計出發(fā)，闡述了戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計方案。（作者單位為廣東開放大學(xué)經(jīng)濟管理與標準化學(xué)院）

基金課題：廣東省特色創(chuàng)新類項目（教育科研）“廣東開放大學(xué)市場營銷專業(yè)“微學(xué)習(xí)”教學(xué)模式研究”（項目編號：2016GXJK242）。