運用現代管理學知識淺析王熙鳳的管理

吉立林

一、如何評價王熙鳳的管理，具體分析其管理措施和成功因素有以下幾個方面

（一）運用了管理任務和職能理論

1.領導授權充分，工作有效開展。首先，王熙鳳有一位管理經驗十分豐富的直屬領導為她撐腰掌舵，那就是她的婆婆王夫人；其次，作為寧國府主人的賈珍也給予了王熙鳳充分的授權，賈珍交待的兩條原則：錢物，不必請示盡管用；人事，等同榮府盡管調。相當于把寧國府的人權、財權都交到了王熙鳳手中。兩位領導的支持是王熙鳳大膽開展工作的前提和保障。

2.領導以身作則，員工上行下效。首先，作為管理者要以身作則，樹立威信，才能讓下屬信服于自己而聽從指令。王熙鳳在協理寧國府中就做到了這一點。“為了徹底扭轉寧國府紀律渙散的頹風，王熙鳳從時間管理開始，狠抓勞動紀律，要求每日卯正二刻到寧國府點卯，且親力親為，每天親自至場點名。”

3.建立層層監督體系。一方面權利下放，即王熙鳳授權給來升媳婦：“來升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我。”另一方面，管理者本身適當監督。王熙鳳明示：“我親到各處查一遍，回來上夜的交明鑰匙，第二日仍是卯正二刻過來。”既有授權，又有監督，起到了一定的威懾作用。

（二）運用了管理決策理論

1.科學管理診斷，指出工作痛點。王熙鳳有著優秀的發現、分析、解決問題的能力，能夠抓住主要矛盾和工作中的痛點，并且對癥下藥。同時，也體現了王熙鳳具備良好的工作習慣，不打無準備之仗，在處理問題之前就已經做好了充分的準備。

2.嚴明工作紀律，責任落實到人。王熙鳳在管理工作中，定崗定編，分工清楚，責任明確。嚴格規定什么時候上班、下班、換班，環環緊扣，什么人在什么時候查班、巡查，嚴絲密縫。同時，將做事與管物結合起來，把工作責任和經濟責任結合起來，誤了事要罰，丟了東西要賠。經過她的籌劃管理，寧國府的面貌煥然一新，解決了“人口混雜、遺失東西；事無專執、臨期推委；任無大小、苦樂不均”的管理弊病。

（三）運用了管理激勵理論

1.嚴管重罰、令行禁止。為了確保制度落實到實處，她采取的就是嚴管重罰。一個負責迎送客人的下人點卯遲到，王熙鳳毫不手軟，打了當事人二十板子，同時，對管理者進行追責，下令革了來升一月銀米。大伙這才知道王熙鳳的厲害，從此眾人不敢偷閑，兢兢業業，執事保全。

2.嚴明紀律，適時激勵。王熙鳳在強調紀律、嚴格執法的同時，也不忘讓大家有個奔頭，她激勵大家道：“說咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。” 讓員工們在感受到紀律嚴明的同時，也看到了自律完成工作任務的希望，調動了員工的積極性。

二、結合現代管理知識，分析王熙鳳在管理中存在的些問題

（一）缺乏人才隊伍培養戰略，事必躬親，無團隊概念“罰二十以上皆親覽”最終“費勁精神”。王熙鳳運用L型決策模式，忽視了員工對管理的參與。而現代管理者借鑒無為而治思想，就是管理者在順應客觀規律的前提下，充分發揮人的主觀能動性，順其自然而不干擾事物的自然發展，用最少的、必要的行為和投入達成最大的管理效果，用間接的手段實現“牽一發而動全身”的管理效能，實現由“事必躬親”向“事不躬親”的轉變。沒有很好地領會管理的最高境界理論--無為而治。

（二）官本位思想嚴重，過度管理導致民心所失。管理的最高境界的無為而治又叫無為無不為，講究一個“適度”的原則。規劃是擬訂目標、政策、措施，是無為而治管理的起點。管理者以自身形象率先垂范，從而“施之以德”，是無為無不為。而完善機制，實現自主管理，則是無為而治的條件和保證。

三、針對王熙鳳管理中國存在的問題，應從以下幾點改善

（一）樹立正確的管理理念。優秀的管理者除了能力以外，更重要的是要有開闊的眼界，豁達的心胸，要懂得用人，懂得放權，懂得有所為有所不為。更重要的是，任何以犧牲身體健康換來的工作成就，都是過眼煙云。

（二）建立科學管理機制。優秀的管理首先在于優秀的管理體制，不管是在榮國府還是寧國府，大小事均親力親為不符合科學管理的要求，必須建立科學的分級管理及合適的績效考核制度。

四、由王熙鳳的管理，引發的思考：

（一）身體是革命的本錢，為了爭強好勝，最后導致身體受損的做法是萬萬不可取的。如諸葛孔明晚年“夙興夜寐，罰二十以上皆親覽焉”和“食少事煩”，操勞過度，必然不能長久？王熙鳳管理事必躬親淡出榮國府的歷史舞臺成為必然。

（二）管理就是管人理事，王熙鳳的分析問題、解決問題的能力確實很強。但是，其管理理念落后，眼界不夠開闊，不懂得放權。其不重視人才培養和團隊建設，在管理方面缺乏科學的管理體制，導致其最終落得慘淡收場。（作者單位為河南財經政法大學）