中小企業發展跨境電商的機遇和挑戰

楊希

一、中小企業跨境電商存在的問題

（一）電商企業國際形象有待提升。在跨境電商平臺發展得如火如荼之時，也有不少商家投機取巧，通過產品侵權、仿冒、逃稅等不正當競爭行為給國際社會留下了不好的印象，商品缺乏嚴格的檢驗措施和程序，質量和安全上都具有一定的隱患。這些問題導致了海內外消費者投訴的增多，對我國中小企業進入國際市場造成了阻礙，國外不少商家開始對中國企業和商品展開懲罰措施，甚至制定歧視性制度避免中國商品進入外國市場，極大的打擊了中小企業的信心。

（二）跨境物流發展不到位。我國國內物流業已經發展相對成熟，但仍存在一定問題，這些問題在跨境電子服務上也表現的較為顯著，跨境電子商務的產品多是量大而物小的分散訂單，通過多次采購和短時間采購來保證服務質量，因此對物流的能力要求較高，運輸方式以國際快遞為主。為了減少海外運輸時間，很多企業都嘗試建立海外倉庫，但中小企業的經濟后備力量不足，成本負擔能力差，難以取得理想的效果。

（三）缺乏海外跨境服務人才。跨境服務涉及到國際貿易和服務，對高端人才的需求旺盛，英語水平和優秀的溝通表達能力都是必備要素，同時也要對國際支付方式、國際貿易基本規則有最基本的了解，此外，互聯網營銷策略和電子商務平臺的基本操作也是重要的技術要素，中小企業在發展的過程中往往缺乏此類優秀人才，資金的局限性也導致他們難以吸引高質量人才就職，在一定程度上制約了自身的發展。

二、中小企業開展跨境電商的策略

（一）校企合作，吸引人才。中小企業通過直接和高等院校的對接，從優秀畢業生中吸引外貿人才，提前對學生進行復合式的培養。企業或者說市場的競爭，說到底還是人才的競爭，而高校是培養人才的第一搖籃，與高校開展合作有利于掌握優質的人才資源。

為幫助中小企業獲得優質人才，一方面政府要發揮作用，引導高校對外語類、計算機類專業的學生進行重點培養，學校也要調整自己的教學方案和手段，實現對人才的專業化培養；另一方面，中小企業要積極尋求和高校之間的合作，和學校共同成立以培養學生外貿實踐能力為主題的培養基地，并為學生提供大量實習了解工作，為企業培養后備軍。

（二）提升人才管理水平，加強團隊建設。國內跨境電商的發展還處在初級階段，但已經顯現出其強勁的發展前景和動力，各路資本都蠢蠢欲動想要占領先機。在中國加入世貿組織之后，政策也有利于中小企業在跨境電子商務這一領域作出更多的成績。

面對來自國內外的競爭壓力，中小企業除了提前培養高端人才之外，也要對本身企業人才的管理進行改良，合理分配崗位和職責。中小企業應當根據自己的實際情況，以運營人員為中心，將店鋪裝修、維護、產品宣傳和物流等技術水平較低的工作交由第三方代理，這樣能夠有效的減少中小企業中勞動力成本，也能夠避免對市場定位的偏差而導致的成本，更進一步的了解消費者的需求。

（三）提升企業的質量管理水平。在跨境電商平臺發展得如火如荼之時，也有不少商家投機取巧，商品缺乏嚴格的檢驗措施和程序，質量和安全上都具有一定的隱患。面對來自國內外的壓力，中小企業要做到對質量嚴格把關。

除了國家出臺相應政策打擊這種侵權違法行為之外，中小企業自身也要采取合理有效科學的管理措施來減少問題的發生。不能簡單的看重眼前利益，而應該從長遠利益出發，品牌、服務和產品質量的提升才是占領市場的最終法寶。

三、結語

在互聯網時代，中小企業面對前所未有的機遇和挑戰，要具體問題具體分析，根據自身實際情況作出制度和管理策略上的科學化改良，實現新的發展。（作者單位為廣東科技學院管理系）