平衡計分卡在國有油品銷售企業績效管理中的應用

王暢

近年來，國有油品銷售企業的經濟效益不斷增加，這類企業績效管理方式也在相應創新，探討應用平衡記分卡來進行績效管理，這不僅彌補了傳統績效管理的不足，而且大大提高了績效管理效率。本文首先簡介平衡記分卡，然后在總結其應用探討的基礎上，提出了優化績效管理的有效措施。

一、平衡計分卡基本介紹

所謂平衡計分卡，指的是績效管理工具，它在企業發展目標平衡方面發揮了重要作用，同時，它還能衡量系統性能，為系統性能改進提供有效建議。目前，平衡記分卡廣泛應用于績效評價、戰略管理、戰略溝通等方面。平衡計分卡應用于國有油品銷售企業，能為該公司在加油站網點建設、維修、整改等方面提供投資思路和投資意見，這對投資回報率增加有促進作用。

二、國有油品銷售企業績效管理中平衡計分卡的應用問題

（一）認知不夠全面

國內大多數國有油品銷售企業應用平衡記分卡的過程中，對其了解甚少，僅僅為了效仿其他企業做出應用決定，實際應用的過程中，并未做好宣傳、推廣工作，這在一定程度上會削弱員工對平衡記分卡的支持力度，進而制約平衡記分卡應用優勢的發揮。最終企業會錯失最佳發展機會，這對國有油品銷售企業持續發展具有不利影響。

（二）應用行為不規范

平衡記分卡引進于外國，我國國有企業實際應用的過程中，應全面了解企業發展環境，以及市場動態變化情況，如果國有油品銷售企業盲目應用平衡記分卡，不僅會加劇競爭激烈度，而且還會影響企業發展戰略、發展規劃的制定。此外，標準不相一致的平衡記分卡在同一企業應用，會產生多樣化問題，進而弱化平衡記分卡的作用。

三、國有油品銷售企業績效管理中平衡計分卡應用探討

從上述介紹可知，平衡記分卡未來應用于國有油品銷售企業會有較多問題，并且問題還會制約企業發展進程，不利于提高加油站油品銷售量，要想改變這一應用現狀，務必創新應用措施，充分彰顯其在績效管理方面的應用效果。這對國企改革工作深化、企業績效管理質量優化有促進作用。

（一）提高認知水平

國有油品銷售企業未來應用平衡記分卡之前，應首先掌握當前企業發展現狀，并向部門領導者以及員工滲透平衡記分卡的應用意義，爭取獲得全體員工的支持和認可，這能為績效管理工作順利開展提供可靠保障和有力支持。與此同時，企業管理者還能適時調整績效衡量指標，針對性完善戰略計劃和發展方案，這對平衡記分卡順利實施有引導作用。

（二）規范應用行為

平衡記分卡實際應用的過程中，需要全面掌握企業發展近期規劃和遠期規劃，同時，了解現階段的經營活動，只有巧妙結合平衡記分卡與企業實際，才能形成規范化的衡量標準，這對平衡記分卡有序應用有推動作用，并且員工的績效成績能夠真實、準確。平衡記分卡應用期間，應保證員工溝通的及時性，這對企業凝聚力增強有重要意義，同時，還能提高平衡記分卡的合理性，有利于優化其實施質量、規范實施行為。需要注意的是，績效管理工作是以企業整體為出發點，平衡記分卡實際應用關系到每位員工的利益，因此，應以企業員工為中心細分績效指標，鼓勵全體成員積極參加，這能大大提高績效評價的合理性，彰顯平衡記分卡指標的現實意義。

（三）增強員工素質

績效管理工作屬于人力資源管理工作的一部分，因此，應用平衡記分卡的過程中應從整體提升員工素質，將員工個人業績緊密聯系于企業現狀，并向員工全面傳播企業文化，促使員工在了解企業發展戰略的基礎上，調動員工參與平衡記分卡實施的積極性。員工參與后，能夠針對性彌補自身存在的不足，并在工作中對自我嚴格約束，全面規范自身行為，這能大大縮短企業發展戰略目標實現時間。企業績效管理一方面受平衡記分卡制約，另一方面受員工素質影響，因此，要想從整體上優化績效管理效果，應引導員工樹立一致的認知，即贊同企業績效管理體系，進而員工能夠主動為企業發展貢獻個人才智，并作出集體利益優越于個人利益的決定。除此之外，國有油品銷售企業應定期組織培訓活動，全面了解員工的思想動態，以及工作狀態，進而能為平衡記分卡應用找到適合的機會。

四、結語

綜上所述，國有油品銷售企業要想改變當前不容樂觀的績效管理現狀，巧妙應用平衡記分卡能夠順利解決績效管理期間遇到的問題，并且能夠大大優化績效管理效果，這不僅符合現階段國有油品銷售企業發展要求，而且還能增強這類企業競爭實力。平衡記分卡在促進企業發展、優化績效管理質量等方面發揮著重要作用，其在我國具有良好的應用前景，能夠帶動區域經濟快速發展。（作者單位為中國石油天然氣股份有限公司重慶江北銷售分公司。）