淺談駕校如何在競爭中生存發展

韓明亮

【摘要】汽車已經逐步走進普通民眾家庭，在學車熱的推動下，駕校行業獲得迅猛發展，行業內的競爭也日益激烈。本文分析了當前駕校發展中存在的問題，并對駕校應對競爭，獲得生存發展，提出了相應對策。

【關鍵詞】駕校；競爭；發展；對策

一、當前駕校發展中存在的問題

（一）駕校規模普遍較小

近年來，社會對駕駛員培訓服務的需求不斷增長，加之相關審批管理制度尚不健全，且相比其他行業，開辦駕校的成本較低，因此，各地駕校如雨后春筍般紛紛成立。但其中大部分駕校規模很小，一塊場地、幾輛汽車、數名教練，就可以掛牌招生，開始運營。這些小駕校往往資質不全，或者車輛設備不達標，難以保證教學質量，甚至個別駕校還存在著安全隱患，由此產生的學員糾紛、傷害事故也經常見諸報端。不但是學員利益受到損失，還在社會上嚴重影響了駕校行業的整體形象。

（二）服務意識不足

部分駕校缺乏服務意識，主要表現在：一是教學理念和方式落后。隨著社會對交通安全問題的重視，駕照考試的難度隨之不斷增加。但不少駕校教學理念陳舊，教學方式不能跟上發展變化，重操作輕理論，重技巧輕安全思想教育的現象普遍存在，使駕駛教學不夠系統，不夠全面，影響教學質量。二是服務設施欠缺。部分駕校為了節約資金，降低成本，不能為學員提供良好充足的配套服務設施，如教練車輛老化、教室多媒體設備不齊、學員等候區沒有座位、空調和飲水等等，這些都直接影響了學員的體驗和駕校的形象，降低了駕校的口碑和市場競爭力。

（三）沒有品牌意識

許多駕校認為現在人們對駕照的需求量非常大，不愁生源，駕校之間的競爭就是價格的競爭，于是紛紛推出價格優惠措施，但這種降價行為是以縮減投入成本，降低服務質量為代價的，最終導致駕校市場陷入價格戰的惡性競爭，一些駕校因資金不足，在價格戰中敗下陣來。很少有駕校能在競爭中，樹立起自己的品牌，實現長遠的健康的發展。

二、駕校應對競爭獲得生存發展的對策

（一）要打造自己的企業文化

駕校無論規模大小，都是一個在市場環境下生存發展的經濟實體，因此必須要打造出屬于自己的企業文化，使駕校的經營、管理、服務等各方面發展有方向、有精神支撐。良好的企業文化，可以建立起向上的企業精神，增強駕校員工工作的積極性和責任感，讓駕校內部更加具有凝聚力和向心力，進而激發出更高的服務熱情和工作效率，樹立起駕校良好的客戶口碑和社會形象。口碑和形象是駕校寶貴的無形資產，是在激烈市場競爭中的優勢所在，是實現生產發展的有力保證。

（二）建立健全內部管理機制

一是建立明確的崗位責任機制。目前崗位責任機制在大型駕校中比較完善，但對于一些中小駕校，特別是個體經營的駕校，家族管理、任人唯親的情況還較多存在，這造成職責不明、分工不清，管理上隨意性較大，不利于長遠發展。駕校應根據自身情況，將教學、接待、后勤、外聯等各部門進行責權的明確劃分，形成各部門統一管理，分工合作的工作模式，這樣才能夠提高工作效率，保證服務質量。

二是建立科學的考核機制。要對駕校員工施行績效考核管理，通過公平的、科學的考核標準和考核辦法，激發起員工工作的積極性。同時要嚴肅執行獎懲辦法，將工作態度、學員評價、工作業績等與獎金收入和晉升提職掛鉤，對優秀者要給予表揚和經濟激勵，形成能者上庸者下的崗位競爭氛圍。

（三）探索品牌化發展思路

首先，要確立自身品牌定位。每一家駕校的具體情況各不相同，如地理位置、經營規模、學員類型等等，駕校要根據自身實際情況，冷靜客觀的辨析自身的優勢和不足，做好品牌定位工作。如專業服務大學生學員、專業服務女性學員等等，并以此進行相應的管理建設，突出服務特點，打造專屬品牌。只有品牌定位準確，才會具有市場影響力。

其次，要積極進行品牌推廣。駕校不但要關注教學服務質量，還要具備現代企業思維，積極進行宣傳營銷。目前各個駕校同質化嚴重，很多學員在駕校選擇上，常常感到無所適從，如果駕校積極進行推廣宣傳，那么就可以搶先把自己的品牌滲透給學員，提高社會知名度和認可度。推廣宣傳的方式有很多，可以是全面宣傳，例如在電視、報紙、網站等媒體投放廣告，可以讓更多人了解該駕校；也可以是重點宣傳，例如可以走進大學校園，開展冠名的公益活動、贊助學生社團、進行試聽試學活動等，擴大在大學生群體中的認知度。

最后，要強化學員對品牌的認可度。駕校要把現有學員作為有力的宣傳渠道。在現實市場競爭中，人們對一個品牌的認知和認可，親朋好友的口碑往往起到很大的影響作用。因此，駕校要關注現有學員的滿意度，一方面積極為他們提供更好的服務，建立起駕校和學員良好融洽的關系，獲得他們的贊許；另一方面，要采取相應的激勵辦法，如老學員介紹新學員，對老學員給予獎勵，對新學員給予優惠，讓學員成為駕校的宣傳員，口口相傳，不斷擴大影響。

在激烈的市場競爭中，如何生存和發展是駕校永遠需要面對的現實問題。市場奉行優勝劣汰法則，駕校必須不斷加強自身建設，從企業文化、管理機制和品牌建設等各方面，不斷更新觀念，強化措施，不斷提高服務質量，提升社會美譽度，才能立于不敗之地。

參考文獻

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