“海淘”網購頻現詐騙原因分析與對策

“海淘”是近年來興起的海外網站購物模式。因其可免關稅或減少關稅，又可以淘到物美價廉的海外物品，深受各界人士青睞。然而，“海淘”最終也難逃網購詐騙這一惡性事件的牽引。

詐騙手法

網購在給消費者帶來優惠的同時，也給一些不法分子帶來可乘之機。而海淘相比國內購物還多出了轉運、清關等流程，這也給詐騙分子們留出了更多的行騙空間。黑色星期五購物狂歡節當前，大部分消費者在購物節當前，通常只會留心兩件事就是價格便宜流程簡單。騙徒利用這種心態來欺騙消費者，詐騙套路往往是以下幾種：電話或短信通知消費者海關將某些產品扣住，需要退運/交關稅，引誘消費者上鉤；通知消費者購買的商品出現問題，需要退款/退貨，引導消費者在釣魚網址輸入銀行卡信息；發送虛假包裹跟蹤郵件，邀請用戶點擊鏈接或者下載文件，內含病毒木馬軟件。

案例分析

“自從有了孩子，我就開始了‘海淘（即境外網站購物），主要是購買嬰兒食品。嬰兒吃的東西不能馬虎，國內的不考慮，只能瞄準境外的了。”網友圓圓表示，選擇海淘，圖的就是質量放心。隨著消費水平和消費觀念的提升及國內商家誠信缺失事件的屢屢曝光，國內不少消費者逐漸喜歡上進口產品并直接通過海外網站購物。華商電子商務平臺統計數據顯示，當前在進口產品的消費中，選擇代購人群的比例占36%，海淘占45%，其他方式占19%。然而，表面看似風光的海淘，背后卻藏有不少隱憂。

物美價廉是海淘大受國人歡迎的主要因素。“在超市購買進口產品太貴，不如自己找海外購物網站，貨品全，價格優，實惠也多。”一年前剛剛升級做媽媽的網購達人趙女士說。“最主要的，海淘可以盡情享受購物的樂趣，國內價格高昂的國際品牌都有極大的優惠空間。”時尚達人朱霖以一款名牌皮包為例說起海淘的實惠，“國內售價在6800元，通過到國外網站購買，加上運費等各類成本，還不到4000元。”她還說，自從從海淘嘗到了甜頭 ，就再也不去實體專賣店消費了。她現在使用的化妝品等也都選擇海淘。“價格實惠、商品選擇余地大、假冒風險低，都是我選擇海淘的重要原因。尤其是價格，普遍比國內便宜1/3，有的甚至一半以上，太給力了。”朱霖說。在“海淘族”中，多數通過海淘購買生活用品而不是奢侈品，求放心、求便宜、求品質，成為許多年輕人選擇海淘的主要動力。

“海淘”藏隱憂

讓消費者享受部分國外產品因市場價差所帶來的實惠的同時，有“翻墻買白菜”之稱的海淘也存在風險。

在海外網購的相關論壇里，不少網友遭遇過“黑網站”、信用卡盜刷、產品受損以及退換貨困難等問題。由于“海淘族”都是在國外網站購物，網站只在國外注冊，國內無法監管，一旦被“忽悠”，就會投訴無門。網友breadlu海淘兩年，金額達上萬美元。就這樣一個資深海淘，前段時間還竟然被騙65 美元。網友breadlu表示2017年4月中旬聽聞英國曼聯隊的吉格斯即將退役，自己準備收藏一件他的球衣，“先去曼聯官網，得知中國沒有賣，淘寶上面要1800元，但不知真假。”于是他在境外網站上搜索，“雖然沒有買過，但本著美國無假貨的預期，看著網站制作還算可以，而且在亞馬遜網站上有鏈接，于是直接下單買了下來。結果到現在還沒收到。”breadlu說，跟國內一樣，海外也有很多騙子網站，“打著低價折扣旗號的騙子網站，很容易吸引海淘族的眼球，別說是菜鳥級，就是經驗豐富的海淘客也根本無法辨別真偽。”網友慧慧則是第一次海淘就買到了假貨，“沒有認證，也沒有報關單，瓶裝產品的封口只用普通的膠帶貼了一下。”

第三方支付平臺模式

第三方支付爭相角逐淘寶發布的《網購奢侈品行業解析報告》顯示，2016年我國海外代購市場規模達到150億元，2017年全國奢侈品電子商務市場成交額超過200億元。正是由于海淘、海外代購市場的火爆，國內第三方支付企業也將目光瞄準了這塊新興市場。國內第三方支付企業支付寶早在2008年就已經啟動跨境支付業務，2016年又啟動跨境快捷支付。隨后，環迅推出ICPAY 國際信用卡支付系統，快錢也于同年推出了專為外貿電商企業量身打造的國際收匯解決方案。財付通官方網站國際商戶版悄然上線，直接面向國際商戶及合作伙伴，分享財付通及QQ 數億計的中國消費者和廣闊的中國消費市場。據了解，為加強對日益火爆的海淘購物方式的監管，由國家工商總局牽頭發起的《網絡商品交易及服務監管條例》 的立法工作全面啟動，并已列入國務院“二類立法”計劃，意味著我國首部電子商務監管立法已全面啟動。中國電子商務研究中心主任曹磊表示，此次立法的焦點主要集中在網絡經營者的主體（如淘寶網店）準入與界定、網絡經營者是否征稅、虛擬商品交易規范、跨境網絡交易監管、平臺經營者監管、網絡促銷規范、網絡消費糾紛管轄權等方面。隨著電子商務法律監管體系的建立和完善，我國將建立起和諧、穩定的電子商務發展環境。

保護個人信息 增強網絡防詐騙意識

雖然網購詐騙的手段防不勝防，但大家只要提高警惕性做好防范，就可有效減少中招機會。

一方面對于個人信息需要“嚴防死守”。快遞包裹不要隨手丟棄，及時將快遞單上的個人信息進行處理。另一方面消費者在購買過程中收到郵件、短信等確認信息時候，謹慎點擊內含鏈接，特別是收到索取個人信息或要求付錢的短信就更要小心，切莫立即回信。一旦回復并發現異常，應盡快與銀行或支付軟件客服進行聯系，及時止損。此外，在手機上安裝安全軟件，依托安全號碼海量數據，通過開啟騷擾攔截功能，可以提醒用戶號碼來源，有效攔截海淘過程中可能出現的各種騷擾、詐騙短信，保障用戶手機及財產安全。

安全專家同時提醒消費者，海淘切勿貪便宜，天下沒有免費的午餐，不要過于相信超低的價格。消費者在網上購買商品時，要核實網店、網站的合法性、真實性。盡量選擇資質靠譜，售后有保障的海外購渠道，購物后還要及時索要票據，以備報案和售后使用。

網購詐騙防治對策

一是嚴格資格認證。工商等部門應盡快出臺相關規定，填補“網上開店”方面的監管空白。對于以利用網絡出售商品為目的的網站、網頁，工商部門在登記時應做詳細核實。只有正規登記在案，擁有一定的資金、規模并簽訂相關承擔風險協議，持有營業執照的網站才能進行運營。

二是實行網絡實名制。雖然網上開店必須進行一系列的網絡實名驗證，如身份證、銀行卡等驗證，但是網絡購物中買賣雙方時空相分離，詐騙分子容易利用假身份證注冊網絡店鋪、辦理銀行卡用以收取貨款，導致受害人上當。但目前，我國大型購物網站及銀行系統對于個人提交的信息，在驗證方面無嚴格的監督機制。

三是引入交易中間人。建立一個專門從事網上交易服務的平臺（即第三中立方），并通過該平臺實現資金的交換，保證交易行為的安全，是非常必要的。應廣泛運用第三中立方作為交易的中間人制度，以降低市場交易風險。