老年人的消費特點和常見被騙手法

我國正在朝著老齡化社會發展，人口老齡化形成了巨大的新市場潛力。在這樣的背景下，隨著中國經濟的快速發展，市場產品越來越成熟，老年用品市場也在逐步豐富起來。

老年人購買能力特點

老年用品蘊含著巨大的市場商機，未來老年用品市場的消費將會越來越大，盡管目前我國老年用品市場尚處在初級階段，然而隨著老年人消費群體的越來越大，老年用品市場也在逐步增長形成，未來老年用品市場將會越來越成熟。目前，我國市場上的老年用品僅從品種上已經增長到將近2000余種，價格也從幾元到幾萬元之間不等，而其中老年保健品和老年護理產品是整個老年用品市場中比重最大的；老年用品市場包括十分廣泛，不僅涉及到老年人的衣、食、住、行、健康、保健，還包括老年人的學習、休閑、娛樂、保險、理財、電子產品等等。隨著老年消費者在市場中消費比例的不斷提高，現在的老年人的收入也在逐漸增加，老年人目前的消費能力相當可觀，加之老年人的消費觀的轉變，現在的開放老年人正在逐步拋棄“錢不花，存起來”“為了下一代，自己無所謂”的傳統觀念，開始朝著向健康、養生、積極、進取、樂觀的新時代思維轉變。老年用品市場將會發展得越來越迅速。

老年人的消費行為特征

現今的老年人由于其特殊的生理特征、心理情況、時間經驗等各方面有著明顯的時代差異，因此老年人在市場上消費自然也就具有其自身的顯著特點，主要表現為：

消費具有自主性

多年的消費經驗，老年人消費有著幾十年的實踐經驗，使得老年人有足夠的理由相信自己的感受，他們在長期的選擇和使用過程中，積累了豐富的經驗，因此也形成了比較固定的購買消費習慣；比如對某些商品和品牌具有相當高的忠誠度。據媒體調查顯示，在眾多的廣告媒體中，電視、網絡等廣告信息不是老年人所關注的，但是老年人卻對平面媒體的促銷廣告，打折信息等廣告形式容易接受。

消費講求便利性

老年人行走不便，所以對于老年消費者來說，消費講求便利性，首先他們在消費時不喜歡太遠的消費地點，習慣就近消費，因此通常老年人會選擇在居住地附近的商店購買商品；其次，老年人在消費目標上也喜歡定位于方便實用上，質量好、售后服務好的商品往往能夠得到老年人的歡心，用得放心不必為保養和維修消費太多精力使他們最看重的。

消費時追求群體性

老年人由于年齡比較大，反應不是很靈活，所以老年人出門消費的時候喜歡結伴而行，選擇與老伴或者是同齡人一起購物；出門購物結伴而行，一方面讓購物變得不再枯燥，大家一起是一個照應，心里比較踏實；同時，老年人結伴購物，在購買商品的時候可以互相參考，大家可以互相出謀劃策；老年人之間相互口碑是影響老年人營銷的重要因素。

消費注重實用性

老年人購物往往追求商品經濟實用、造型大方、經濟可靠、使用便利、簡學好用。老年人與其他年齡層的消費者比較，老年人購物比較理性，往往對價格比較敏感，他們一般不會去比較高檔的購物商場去購物，勤儉節約的思想影響著他們的消費行為，如果他們覺得家里會用得到，即使是目前不是立刻就需要，但是如果商家有降價、折扣、買贈等促銷活動的時候，老年人也會進行消費行為。

常見老年用品營銷欺詐手段

當今中國的老年用品市場尚未成熟，法律也不十分健全。不少老年用品市場魚龍混雜、亂象叢生，出現一些以次充好、坑蒙拐騙的欺詐行為。這些欺詐行為嚴重損害了老年人的合法權益，常常使他們蒙受巨大的經濟損失。下面介紹一些常見的老年用品的欺詐手段。

免費消費

老年人經常容易受到一些“免費”的誘惑，一些不法商販經常會利用老年人喜歡占小便宜的心理特點，打著“免費”的旗號，送一些“免費”體檢、“免費”試用等小恩小惠，讓老年人逐步地進入圈套。尤其是“免費”體檢，現在的老年人都比較注重健康，而去醫院體檢往往需要花不少錢。不法商販就利用這一點，假裝送“免費”體檢，讓老年人去體驗，然后經過一些簡單的血壓、血脂等常規檢查以后，用偽裝的檢測結果恐嚇老年人，夸大情況，恐嚇老年人有某某“疾病”，必須使用他們的有著特殊療效的產品。老年人在看到檢測結果后，再被假裝的醫生一嚇，往往就會上當受騙。“免費體驗”這種手段更多地出現在保健用品上。

發放贈品

一些不法商家為了吸引老年人的注意，經常會搞一些優惠活動，準備一些紙巾、小吃食、生活小用品等小禮品在路邊發放，或者是在活動現場贈送，以吸引比較有空閑的老年人參加。當老年人到了活動現場以后，就開始鼓吹買一送一、買多少送多少等等力度很大的優惠活動。然后在會場上鼓吹老年人只需購買產品可以參加“抽獎”，并且獎品豐富，中獎率極高等等。老年人在受到這些接踵而來的手段誘惑后，經常就會上當受騙，買回去的東西往往不是假貨就是價格很貴。

夸大療效

一些不法商家經常打著“健康、醫療”的旗號，宣傳自己的產品是“百治百靈、治病健身”的靈丹妙藥，夸大產品功效，甚至宣傳自己的產品獲得多項認證，甚至打著“國際品牌”的旗號，欺騙老年人吃了可以治病，甚至可以不用去看病。通過各種夸大手段讓老人購買這些保健品。一般的保健品吃了最多是沒有功效，頂多損失金錢，但是嚴重的情況會使得老年人覺得吃了這些藥就可以不用去看病，耽誤了治療的最佳時機。

大打“感情牌”

一些老年人由于子女工作繁忙，無人陪伴導致感情空虛，就被不法商販利用。他們用一些年輕的推銷人員，打著“送愛心、送關懷”的旗號到老人家里推銷。他們往往以小輩自居，口舌蜜餞，甚至以老年人的“子女”自稱，對老人噓寒問暖、充滿關懷。老年人往往會因為這些感情欺騙而動搖，心軟加耳根軟，因為相信而去購買虛假產品，上了當而不自覺。

夸大病情

不法人員經常假扮“專家、教授、醫生”開展一些公益醫療活動。準備一些醫療資料，或者是“專業數據”，再用一些嚇人的照片和視頻短片，夸大老年人的心血管等常見疾病，從發病率、危險性夸大這些疾病的死亡人數的比例。在老人受到驚嚇的時候，這些專家教授就推出獲得某某專利的新產品，欺騙老年人可以減小發病率，甚至可以治愈等。老年人容易受到驚嚇，再被銷售人員哄騙，加上老年人容易跟風，商家再安排一些人搶先當托購買，老人就會購買，就會上當受騙。

總之，老年人隨著年齡變大，思維不是很靈活，防范意識降低；加上由于獲得新信息的渠道比較少，對新技術不了解，老年人很容易就會成為犯罪分子實施詐騙的主要目標，針對老年人的各種詐騙手段更是層出不窮。盡管政府經常發出各種警告，提醒老年人防范詐騙，但還是有不少老年人經常落入犯罪分子的陷阱，受到金錢和精神上的傷害。