網購詐騙的特點、注意事項和對策

21世紀第二個十年，隨著購物網站和移動支付的普及，網購已經成為人們生活中必不可少的一部分。但隨之而來的，除了科技進步為人類帶來的便利，也出現了高科技的犯罪危機。

網絡購物詐騙案件類型

一是謊稱其貨品為走私物品或海關罰沒物品，要求網民支付一定的保證金、押金、定金；

二是謊稱網民下訂單時卡單，要求網民重新支付或重新下訂單；

三是謊稱支付寶系統正在維護，要求網民直接將錢匯到其指定的銀行賬戶中；

四是謊稱購物網站系統故障，要求網民重新支付；

五是謊稱網店正在搞促銷、抽獎活動，需要交納一定的手續費等等；

六是網民在網購飛機票時，嫌疑人謊稱網民提供的身份信息有誤，要求網民重新支付購票款；

七是謊稱需要進行資質驗證，要求網民支付驗證資質費；

八是謊稱店內無貨，朋友的店里有貨，于是推薦一個看似差不多的網址。

網絡購物詐騙案件的特點

大部分案件涉案金額較小

在全部網絡購物詐騙中，絕大部分案件涉案金額較小，單個受害者被騙的金錢損失程度較輕。一方面是因為這類詐騙案件的當事人多為個人，被騙的額度有限；另一方面也是詐騙者的策略行為，小金額、作案范圍廣的案件事實給當事人報案、立案、追討被騙財物造成了一定難度。

以誘導當事人轉賬為主要手段

網絡詐騙一般采用兩種非法獲得他人錢財的方式，一是利用溝通或木馬程序獲取他人的銀行賬戶信息進行盜刷，二是通過假扮客服等方式獲取對方信任、要求當事人向特定賬戶轉款。訴訟文書數據顯示，在這一百五十多件詐騙案件中，誘使當事人轉賬是網絡騙子的主要斂財手段。

詐騙者要求當事人連續轉款

在網絡購物詐騙案件中，被告人一般采用團伙作案，有分工、有組織地進行詐騙活動。詐騙者善于利用被騙者的心理，在當事人第一次轉款后，詐騙團伙多以“保證金”“退款”等名義要求當事人繼續進行轉款以挽回損失，從而獲得更大的非法利益。

哪些類型的購物容易陷入網絡騙局

機票退款

機票退款詐騙是網購詐騙的又一高發類型。詐騙團伙通過非法手段（黑客技術或其它非法途徑）獲得機票購買者的個人信息，然后向其發送帶有假的客服電話或植有木馬程序鏈接的短信，從而進行盜刷或語音詐騙。由于機票的單價較高，一般這類詐騙的涉案金額會達到數萬甚至數百萬元。

網絡彩票

網絡彩票是另一種高危網絡詐騙類型。被告人設計建立虛假彩票網頁，并通過購買搜索引擎競價排名等方式將假網頁顯示在搜索結果的最前端。一般的案件中，詐騙團伙稱能夠提供“中獎號碼”，利用QQ群等方式將被騙者集合起來進行管理，安排做托烘托氣氛，并適當安排一些“中獎”的機會，誘惑當事人不斷投入金錢。

除了以上兩種常見的網購圈套外，辦理信用卡、低價出售蘋果手機等，也是網購詐騙的多發案件。

網購平臺和支付平臺定責問題

在遭遇網購騙局后，當事人會因為個人信息泄漏被騙感到憤怒，也有很多人因此將某些電商平臺告上法庭。但是，在這種情況下，當事人幾乎不能證明是購物平臺或支付平臺泄漏了自己的購物信息，因此求償的訴求也一般會被法院拒絕。

買家在網購時應該注意什么

看清賣家人品信譽

經常在上面購物的買家要盡可能地選擇信譽比較好的賣家，這里要強調的是不要一味只注意賣家擁有幾顆星鉆、幾個皇冠，還應該重點考慮評價的質量，看看這個賣家有無中評、差評，這種情況是什么原因造成的，這些信息在店鋪評價中可以一一查到。在弄清信用評價之后，也要大體瀏覽一下對該店鋪評價信用的具體內容，賣家的人品、售后服務質量。

賣家的信用評價體系，是評判一個賣家信譽如何的基礎，也是購買商品前所必須研究的。淘寶網的信用評價由好評、中評、差評三部分組成。好評的數量-差評的數量=信用點的分數。（總評價數量-差評數量）/總評價數量=好評率。大家可以采取“四步法”來研究賣家的信用評價：

第一步：看第一個評價。賣家得到的第一個評價，是指它作為賣家，從買家那兒得到的第一個評價。從買家所給的第一個評價中，可以看出這個賣家是什么時候開始在淘寶網賣東西的。一個開店時間較長的資深賣家無疑是要加分的。

第二步：看評價分數。評價分數的多少，基本可以反映賣家交易頻繁度，一個信用評價分值高的賣家也是要加分的。但是一定要注意，如果你只看賣家的信用分數，那你離“上當”就不遠了。在淘寶網的信用評價體系中，好評是可以用不正當的手段獲得的，比如通過不正當的方式來“刷信譽”，以此提高賣家的信用評價分數。

第三步：看好評率。信用分數有可能充滿水分，而好評率則可以較準確地反映賣家的信譽情況。一般來說，在淘寶網當好評分數超過100之后，仍然能保持99%的好評率，是比較難得的。

第四步：看中評和差評。就算賣家利用各種不正當的方式為好評做假，那么他要為差評做假的可能性卻低得多。研究一個賣家的信譽到底怎樣，關鍵是看中評和差評的多少和內容。同時，還要仔細研究中評和差評的內容，從中評和差評以及賣家對此的解釋中，能夠看出賣家的商品質量和服務質量。

看清商品的價格

若發現購物網站的商品價格。與市場售價差距過于懸殊或者不合理時，要小心求證切勿貿然購買，堅持“一分錢一分貨”的原則不動搖。除非該商品是在參加特價活動或者有很多賣家出售該商品的售價都比較低，這樣才可以列為考慮購買對象。如果只有個別賣家價格出奇的低就要特別小心。在了解清楚電子商店退貨與換貨原則以及所支付費用總額（包括預付運費與稅金等）等問題后，再決定是否購買。

堅持自己的購買原則

大家在購買產品前不要被鋪天蓋地的廣告所迷惑，不要輕信賣家對產品近乎完美的描述，不要相信什么贈品積分以及需要注冊瀏覽才能交易的勾當。“羊毛出在羊身上”，累計積分就是放長線釣大魚的做法，況且很多贈品是過期的劣質產品。在進行交易時，應列印出交易內容與確認號碼的訂單或將它存入電腦，并妥善保存交易相關記錄，必要時截圖保存證據。

利用電子簽名確保交易

在網上確認電子交易服務提供商的認證情況，即營業執照、經營許可證和組織機構代碼證等內容，以此識別電子交易服務提供商是否合法。

電子簽名并非是書面簽名的數字圖像化，它其實是一種電子代碼，利用它，收件人便能在網上輕松驗證發件人的身份和簽名。它還能驗證出文件的原文在傳輸過程中有無變動。目前，可以通過多種技術手段實現電子簽名，在確認了簽署者的確切身份后，電子簽名允許人們用多種不同的方法簽署一份電子記錄。電子簽名具有與傳統手寫簽名和蓋章同等的法律效力，相當于網上通行的“身份證”。

八招預防網購詐騙

未授權的大牌 評價看仔細

在網購平臺上，打上品牌名可能出現一大堆你想要的商品，千萬不要沖動。通常名牌公司會給賣家銷售授權，商家才能銷售（除非某品牌公司尚未開展網售業務）。如果沒有授權書，就要多留心產品的消費者評價，成交次數比較多的商品如果是假貨一定會有消費者反映。

售后服務 買前問個一清二楚

購買商品前先向賣家了解商品的售后服務，如果是電器的話，要了解商品的保修詳情。注意，包退換與保修是不同的。

發現外包裝破損 先驗貨再簽收

網購商品記得本人當面簽收，為防止商品在運送過程中受到損傷，如果商品外包裝有明顯破損或者變形，記得千萬不要簽字，應當面拆開包裝檢查商品，發現問題才可及時解決。只要不簽收，快遞公司就要負責處理，賣家也會協助處理。

確認到貨 再付款

貨還沒收到前，部分賣家會以種種借口要求買家確認收貨。不要理會對方，堅持原則—— 貨品收到后滿意再確認付款。

第三方支付 安全多方保障

買賣交易建議使用第三方支付平臺，安全、方便、快捷。而且這是對自己的的交易多了一層保障。

賣家等級別輕信 網友評價別小瞧

選擇賣家時，別光看賣家有幾顆皇冠、幾顆鉆石，還要看買家的評價詳情。好評和好評回復的內容，可以看出賣家的性格；中評和差評，基本能反映店鋪的真實信譽。成交次數較多的賣家不可能不會碰到差評，但差評比率過高，同時默認好評很多但沒有評價內容的賣家，那就得小心了。

網址鏈接別妄點

賣家給你發商品網址鏈接或帶有附件的傳輸文件，要謹慎。可能點擊進去的是一個淘寶假網頁，你一旦輸入信息，帳號和密碼就會落到騙子手里，也可能帶有盜賬戶的木馬病毒。

遇事不急 尋找12315幫助

購物時遇到問題，首先不要著急，先和賣家溝通協商，也不要怕麻煩就那樣算了。一般情況下，賣家都會協調處理的。好的賣家也會主動跟進和協調。對于賣家失誤造成的質量問題，發錯商品、尺寸、顏色等，賣家一般都會給予退換。如果確實解決不了，且賣家態度惡劣，可以撥打12315，尋求消費者權益保護委員會的幫助。

鏈接：網購遇到欺詐 可就近找消協

近日，黑龍江省工商局提醒消費者，在網購中遇到詐騙或糾紛，要向購買網站客服提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報，也可就近向省、市、區消協進行投訴。

今后消費者遇到網購糾紛，只要就近投訴到消協組織，消協組織就會將投訴信息錄入系統并反饋給相關電商平臺，電商平臺會進行退賠等處理，無法和解的則將交由消協組織處理。

按規定，在接到消協組織移交的消費者投訴后，電商企業或平臺應在7個工作日內進行處理，7個工作日后仍未處理的，消協組織將進行督辦，電商企業或平臺應在督辦后3個工作日內進行處理。

網購商品在寄送環節出現問題，并非商家有意欺騙，商品受損應該由快遞公司承擔責任，可打電話投訴快遞公司。如遇價格欺詐，消費者可撥打12358或登錄全國12358價格監管平臺進行舉報。