基于績效的國有企業員工培訓管理研究

檀瑛

【摘要】在現代企業管理中，人力資源管理作為其發展核心，起到了不可或缺的作用。在人力資源管理過程中，對于組織績效的追求既是持續發展和獲取利益的直接影響因素，又是日常工作中的重點和難點。員工培訓是企業人力資源養成和激勵管理機制的基礎，最終目標是提高企業整體組織績效，從而推動企業得到良好發展。本文著重探討國有企業內部員工培訓管理對于組織績效的影響。

【關鍵詞】組織績效；員工培訓；管理

人力資源是企業的第一資源和第一競爭力，現代企業最激烈的競爭也莫過于對人才的競爭。培訓作為企業人才培養的重要方式，是企業在發展中能否獲得成功的關鍵，要實現企業未來良好發展，提高自身競爭力，必須不斷強化和完善人才培訓機制。在企業人才培訓過程中，績效綜合評價是進行人力資源開發的基礎，必須遵循一定的原則，同時還要制定一套完整的評價規則和體系。國有企業組織結構龐大，人員數量較多，人員構成復雜，且受企業內部固有文化氛圍影響較大。因此，國有企業更需要行之有效的員工培訓管理。

1、員工培訓與組織績效相關理論

1.1員工培訓概述

企業員工培訓是企業向現有員工或新入職員工傳授其完成本職工作所必需的專業知識、技能、行為規范、價值觀念的過程，是企業根據自身發展目標和發展階段而對員工做出的系統的，有計劃的，由淺入深的培養和訓練。培訓是人力資源開發的重要組成部分，是維持整個組織有效運轉的必要手段，其目的是提高員工的績效以及員工對企業目標所做出的貢獻。及時地、連續地、有效的培養和挖掘企業內部的人力資源，是維持優秀員工穩定性、保持和提高企業活力和發展內推力的良好途徑。

1.2組織績效內涵

組織績效是指企業達到特定目標的程度。組織中一切的活動的最終目的都是為了提高組織績效，從而為組織創造利潤。通過有效的組織績效的衡量和評價，可以清晰的了解組織的營運能力、償債能力、盈利能力以及組織整體對于社會的貢獻能力，還可以為組織的管理者提供信息，為其提供戰略性的指導。

2、企業員工培訓對其組織績效的作用

員工培訓和組織績效之間存在必然的關系，對此，根據之前有關的學者的研究和實例進行簡單的概述和總結。國外學者Delaney對ICPSR（Inter-university Consortium for Political and Social Research，政治與社會研究的校際聯盟）的數據分析發現，在Delery和Doty提出的內部職業機會、培訓、績效評估、就業保障、參與制、工作規劃和利潤分享7項人力資源管理實踐中，培訓與可觀察的績效有著明顯的正向關系。Paauwe 和 Richardson認為，員工培訓能會促進員工績效，而員工績效又會進一步影響企業與財務相關的績效。國內學者張曉華研究發現員工培訓對員工任務績效和適應性績效部分正相關。通過對前述學者研究的理解和分析，我們可以看出員工培訓與組織績效之間的相關性是正向的，對于員工培訓的強化及投入，將會對組織績效產生積極的促進作用。

根據企業不同發展階段和組織戰略目標考慮，企業會采取不同的培訓計劃，其目的都是為了確保提升組織績效。通過員工培訓將專業知識轉化為員工的學習成果，改變員工的創造力、成產率和情感，作用于企業的操作層面，一邊提高產品的服務質量、顧客滿意度，進而提高組織績效，完成不同階段組織的核心任務和企業目標。

3、通過企業員工培訓提升組織績效的策略

國有企業因為有較長的發展歷史，內部結構龐大冗繁，企業原有文化根深蒂固，這是對于員工培訓管理的一大挑戰。多數國有企業內部培訓，停留在形式大于效果的階段，企業管理者和人力資源管理部門對于員工培訓的系統性和目的性理解不到位。

3.1基于績效的培訓需求分析

國有企業人員穩定性較高，組織培訓主要目的是為了幫助員工彌補自身不足，更新專業知識，提高崗位勝任力。培訓的首要環節是科學、合理地分析員工的培訓需求，只有結合員工和崗位的實際培訓需求，才能制訂出有針對性的培訓項目。

培訓需求的產生一般有兩種途徑：一是從員工個人層面上來說，員工工作效率的低下，達不到要求的標準；員工對工作難以適應，出現表現不佳的行為等，這些問題可以通過績效考核發現。二是從組織層面上來說，崗位工作內容或業務要求有新的變化，要求員工掌握新的技能；行業內部出現新的標準需要新的技能；企業內部崗位調整需要新的技能等。這些都有可能導致員工實際績效與理想績效出現一定的差距。

培訓需求分析的方法有很多種，如問卷調查法、訪談法、觀察法、關鍵事件法等。以觀察法為例，深入培訓對象的實際工作崗位，了解其工作技能、態度、表現，以及在工作中遇到的主要問題等具體情況。通過觀察可以分析得出員工實際績效水平與組織的理想績效之間存在的差距，尋找培訓縮小這些差距的方法。

3.2確立基于績效的培訓課程設計與開發

課程體系包括企業課程體系設計、課程開發流程與開發技巧、重點課程項目設計分析等。一個相對完善的員工培訓課程內容應包括以下主要內容：培訓指導與導入資料，主要為學員指南或記事一覽表等；培訓授課內容，主要為講義和輔助材料等教學材料；培訓效果測試材料，主要為培訓前測試、進展測試和事后測試等；培訓講師指南，主要為相應培訓過程與培訓目標達成情況的記錄性資料。上述課程內容的設計與開發過程中，不僅要關注知識與方法的傳授，更要關注訓練實踐，其重點在于改變習慣，包括員工在實際工作環境中的思維習慣和行為習慣，要認真設計培訓結束后如何能夠讓學員反復練習，如何訓練那些與組織績效正相關的習慣。

3.3建立基于績效的培訓效果評價機制

培訓效果評價是培訓組織者對相關的培訓信息進行處理和應用過程。建立基于績效的培訓效果評價機制，應將評價貫穿于整個培訓過程。具體可以分為以下四個階段：培訓前的評價、培訓中的評價、培訓考試考核的評價、培訓后的效果評價。四個評價階段構成了培訓效果評價體系。員工培訓效果評價是一項客觀、周密、涉及面廣的工作，是整個培訓體系的重中之重，不但反映了本次培訓的效果，還為今后開展培訓提供參考。國有企業員工績效考核本身就具有多因素性，很難確定員工績效和培訓本身之間的聯系，所以常用的方法是設置參照組。

結語：

綜上所述，企業建立員工培訓管理考核機制是一項科學而系統的工作，對于企業優化自身生產經營流程，發掘人力資源價值，提升人才隊伍建設水平有著重要的作用與意義。企業應將建立員工培訓管理考核機制的實踐探索重點放在構建基于績效的培訓管理體系、展開基于績效的培訓需求分析、確立基于績效的培訓課程設計與開發以及建立基于績效的培訓效果評估機制等環節之上，結合企業自身發展規劃制定有效的績效考核方案，提升培訓工作的實際效果。

參考文獻：

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