淺談造價(jià)咨詢企業(yè)誠(chéng)信管理

【摘要】隨著國(guó)家各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，建設(shè)部相繼出臺(tái)了針對(duì)建設(shè)建筑市場(chǎng)信用體系的相關(guān)辦法、標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的建筑市場(chǎng)誠(chéng)信體系，以促進(jìn)該行業(yè)的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】誠(chéng)信；發(fā)展；基石

工程造價(jià)咨詢企業(yè)在建筑業(yè)中的地位較為特殊，在建筑市場(chǎng)中起著很強(qiáng)的服務(wù)、引導(dǎo)、聯(lián)系的紐帶作用。“人而無信，不知其可”對(duì)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)來說同樣適用，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，它們的失信將直接導(dǎo)致建設(shè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)損失。建筑業(yè)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一支舉足輕重的力量，其可持續(xù)發(fā)展需要誠(chéng)信，而其目前的誠(chéng)信狀況卻令人擔(dān)憂，建筑市場(chǎng)信用體系建設(shè)明顯滯后。因此，建立切實(shí)可行的工程造價(jià)咨詢企業(yè)的誠(chéng)信體系、誠(chéng)信評(píng)價(jià)方法，不僅是促進(jìn)該行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的基石，也是建立整個(gè)建筑業(yè)誠(chéng)信體系的重要組成部分。

1、充分認(rèn)識(shí)建立誠(chéng)信體系的重要性

在工程造價(jià)咨詢信用體系建設(shè)過程中，堅(jiān)持把提高誠(chéng)信意識(shí)貫穿工作全過程，努力使其成為企業(yè)員工發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)，得到企業(yè)員工的積極響應(yīng)和支持。一是以“對(duì)人以誠(chéng)信，人不欺我，對(duì)事以誠(chéng)信，事無不成”的觀念貫穿于業(yè)務(wù)中，牢固樹立誠(chéng)信與效益可以兼得的理念。通過潛移默化的宣傳教育，誠(chéng)信以植于人心。二是開展主題活動(dòng)，強(qiáng)化“誠(chéng)實(shí)守信、人人有責(zé)”的意識(shí)，對(duì)事對(duì)人要以事實(shí)為依據(jù)向社會(huì)承諾活動(dòng)，通過各種教育活動(dòng)諸如簡(jiǎn)單易懂，意義深遠(yuǎn)的成語、誠(chéng)信小故事等，在企業(yè)內(nèi)部開展誠(chéng)信教育活動(dòng)。三是廣泛開展宣傳，營(yíng)造“誠(chéng)信光榮、失信可恥”的氛圍，通過舉辦行業(yè)誠(chéng)信研討會(huì)、企業(yè)誠(chéng)信論壇、誠(chéng)信專刊等，積極參與建筑市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)工作，通過宣傳造勢(shì)，誠(chéng)信建設(shè)逐步深入人心，為誠(chéng)信工作創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

2、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立企業(yè)誠(chéng)信體系

堅(jiān)持以《建筑市場(chǎng)誠(chéng)信行為信息管理辦法》等國(guó)家法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，全面推進(jìn)。充分利用企業(yè)報(bào)刊、企業(yè)網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，堅(jiān)持不懈地抓好相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作，同時(shí)做到四個(gè)到位：認(rèn)識(shí)到位、組織到位、投入到位、四是管理到位。采取以點(diǎn)帶面的方法，選擇典型案例為突破口，規(guī)避未知的風(fēng)險(xiǎn)。

3、通過價(jià)值導(dǎo)向來達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，更是信用經(jīng)濟(jì)和法制經(jīng)濟(jì)。在企業(yè)“品牌”創(chuàng)造中，始終如一貫穿“誠(chéng)信”價(jià)值觀，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)檔次，以推動(dòng)企業(yè)取得更大的發(fā)展；在員工中大力宣傳“以誠(chéng)為本，以信為先”、“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”的誠(chéng)信價(jià)值觀念，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“言必信，行必果，事必成”；通過各種方式學(xué)習(xí)，把誠(chéng)信作為必須要嚴(yán)格遵循的價(jià)值尺度，通過價(jià)值導(dǎo)向來達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)信用體系建設(shè)、加強(qiáng)工程咨詢質(zhì)量治理的效果。

4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視、堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)

在工程造價(jià)咨詢信用體系建設(shè)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把守誠(chéng)信作為頭等大事來抓，企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)，把誠(chéng)實(shí)守信作為員工思想道德建設(shè)的重點(diǎn)，把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員和員工誠(chéng)信為本，使“誠(chéng)信”成為全體員工實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

企業(yè)在全體員工中弘揚(yáng)“專業(yè)品質(zhì)、誠(chéng)信服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命；樹立“質(zhì)量是企業(yè)和員工贏得社會(huì)尊嚴(yán)的基礎(chǔ)，是鑄就品牌的根源”的質(zhì)量觀念；堅(jiān)持“創(chuàng)優(yōu)高效、信守合同、真誠(chéng)服務(wù)”的質(zhì)量方針。把創(chuàng)優(yōu)策劃落實(shí)到實(shí)處，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，努力提高顧客滿意率。隨著“誠(chéng)信”活動(dòng)的全面、深入開展，企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、輻射力、滲透力大大增強(qiáng)，最終贏得良好的社會(huì)信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。

5、自我約束、樹立良好形象

企業(yè)的生存靠市場(chǎng)，面對(duì)市場(chǎng)一體化程度越來越高，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí)，要想擁有市場(chǎng)靠信譽(yù)，要贏得信譽(yù)首先要做到“誠(chéng)信”嚴(yán)守合同紀(jì)律，認(rèn)真履行合同義務(wù)的自我約束，樹立良好形象。其次企業(yè)應(yīng)精心制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)企業(yè)改革和制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化管理能力建設(shè)。

6、推進(jìn)工程造價(jià)信用體系建設(shè)

要把誠(chéng)信觀念滲透到管理過程中，應(yīng)積極開展以工程造價(jià)咨詢企業(yè)和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為為核心的社會(huì)信用體系建設(shè)，制定工程造價(jià)咨詢信用管理辦法，通過建立“基礎(chǔ)信息”“良好信息”“不良信息”數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)信息公示制度，加快信用檔案建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任意識(shí)、信用意識(shí)，加強(qiáng)與各部門、各行業(yè)之間工程造價(jià)信用信息共建共享，建立工程造價(jià)咨詢企業(yè)守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒協(xié)同機(jī)制。

7、以誠(chéng)信為本是企業(yè)發(fā)展的基石

誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀和道德價(jià)值觀的前提，要使用戶滿意、取 得合法效益，實(shí)現(xiàn)各方共贏都離不開誠(chéng)信。工程咨詢市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，誠(chéng)信落實(shí)到咨詢質(zhì)量上最重要。因?yàn)橘|(zhì)量代表了一個(gè)企業(yè)的形象，反映了企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，必須要非常重視“口碑”和“品牌”，要大力開展創(chuàng)“品牌”活動(dòng)，如工程造價(jià)的糾紛，產(chǎn)生的農(nóng)民工工資不能及時(shí)發(fā)放，需有誠(chéng)信有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，及時(shí)高效、公正、公平的司法鑒定產(chǎn)生了積極的社會(huì)效益，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，也創(chuàng)出了“品牌效應(yīng)。面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，履行維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，應(yīng)以于誠(chéng)信為本。

結(jié)語：

“誠(chéng)信”是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)盛衰成敗的立業(yè)之本。誠(chéng)信要體現(xiàn)在企業(yè)的管理之中，要通過企業(yè)內(nèi)部科學(xué)規(guī)范的管理體系，滲透到相關(guān)的管理環(huán)節(jié)之中，對(duì)此要常抓不懈，用管理制度和手段來保證企業(yè)的誠(chéng)信行為。積極推進(jìn)工程造價(jià)咨詢企業(yè)年報(bào)公示和信用承諾制度，建立重要節(jié)點(diǎn)誠(chéng)信考核機(jī)制，加快健全企業(yè)員工信用檔案建設(shè)，積極推進(jìn)信用信息和信用產(chǎn)品應(yīng)用。以誠(chéng)信推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益具有重要意義。

作者簡(jiǎn)介：

齊彩強(qiáng)，寧夏神華兆源造價(jià)咨詢有限公司，寧夏石嘴山。