筑牢產品創新的安全底線

“網約車安全嗎？”面對出行選擇，一些乘客會有如此顧慮。近日，交通運輸部有關負責人在接受媒體采訪時表示，網約車行業不是法外之地，保障乘客安全也是網約車規范發展的底線。

沒有規矩，不成方圓。讓網約車行駛在安全軌道上，離不開科學、嚴格的監管。近年來，各地陸續出臺網約車監管政策，對網約車司機身份、個人背景以及運營規范等提出要求，在經營許可準入等方面加強管理。

網約車是“互聯網+”的創新產品。但任何產品創新，安全都是生命線。忽視安全底線的創新，即便能取得一時成功，但長久損害的是消費者利益和創新的品質。更高品質的出行，不僅意味著交通工具使用效率、出行便捷度的提升，也必然包括安全性的更高要求。然而，一些互聯網產品熱衷于制造概念，通過資本力量快速搶占市場，刻意放大某些方面的利好，卻犧牲了對安全的考量，沒有沉下心來打造高完成度的產品，甚至把產品風險、安全成本轉嫁給社會公眾。這種不負責任的做法，映照著產品設計、創新中安全理念的缺位，以及企業價值觀的偏差。

安全一旦出現問題，所造成的后果往往是無法彌補的。任何事后的道歉、賠償、整頓，都難以撫平傷痛。正因此，必須采取更加堅決的措施、提供更為可靠的保障，切實筑牢安全的底線。從產品設計角度來看，只有把安全性放在重中之重，端口前移，把好資質審核、服務監管、懲處辦法等各個環節，才能真正堵住安全漏洞。從責任承擔來看，只有正視用戶訴求、充分認識自身責任、落細落實運營規范，才能將安全的壓力層層傳導、逐人壓實。

對一款產品來說，當潛藏的安全隱患不斷累積，最終損害的將是企業和行業的信譽。正因此，在利益的背后，永遠不應忘記企業的社會責任。