提升太原聯通電話營銷中心政治工作實效性的途徑

摘要：政治思想工作的開展關乎著企業整體員工的情感價值和企業自身的聲譽形象，本文從太原聯通電話營銷中心開展政治思想工作的實際出發，介紹了太原聯通電話營銷中心開展政治思想工作從黨建和維系客戶群體兩方面抓起，分析了現階段存在的不足，并由此探討了企業在提升政治思想工作的實效性時，應該改變固有思維模式，唯有此，才能增強企業凝聚力和提升企業綜合實力。

關鍵詞：聯通 電話營銷中心 政治工作 實效性

隨著社會的進步和企業的發展，政治思想工作的開展和穩步推進是極為重要的，這關乎著企業整體員工的精神寄托和情感依賴，更關乎著企業自身的聲譽形象和前途。但現實中往往由于許多不完美的因素影響了政治思想工作的有序開展和實施效果，本文從太原聯通電話營銷中心開展政治思想工作的實際出發，探討如何有效提升開展政治工作的實效性。

一、企業開展政治思想工作的重要性

一切行為活動的開展都是以人自身為主體，而一個企業若要實現長久發展，葆有旺盛的生命力和核心競爭力，就必須把員工凝聚起來，只有定期開展政治思想工作，讓員工真正參與到企業的各方面，了解企業的全部，員工才會花更多的心思在企業當中，也才會投入更多精力去努力產出經濟效益，隨之，企業也才會越來越強大。

1.有助于提升企業自身的管理水平，很好地維系客戶。開展政治思想工作，首先要從領導部門抓起，領導班子的政治素養逐步得到提升后，可以在很大程度上為企業發展制定長遠計劃，也才能更好地為客戶著想，上至公司老總，下至一線員工，都要結合自身工作實際，開展批評與自我批評，邊學習邊思考，邊學習邊提高，形成真抓實干、風清氣正的良好氛圍。

2.有助于加強企業的凝聚力。開展政治思想工作，會給予員工更多的尊重與信任，通過參與活動，增強員工對企業的吸附力與信任度，使員工更愿意為企業效勞。通過政治思想工作的開展，把員工利益與企業利益融合在一起，員工與企業同成長、共命運，增強企業的凝聚力。

3.有助于發現企業自身所存在的不足，提升企業綜合實力。開展思想工作，會近距離與員工接觸，更加了解明白員工的所需所想，企業也會有針對性地解決問題，發現存在的不足，逐步提升企業綜合實力。

二、太原聯通電話營銷中心開展政治工作的方式

太原聯通電話營銷中心開展政治思想工作主要從黨建工作和客戶俱樂部維系兩部分抓起，在中心領導的正確領導和支持下，按照“黨建促經營、維系促發展”的方針，在創先爭優、客戶維系、綜合管理等方面努力創新，取得了豐碩的成果。

1.加強黨建工作，以創先爭優活動為抓手，做好思想保障，促進業務增長。認真落實“三會一課”制度，定期召開黨員大會，按照黨群部下達的學習內容，采取線上學習和線下學習相結合的形式，將理論學習和工作實際相結合，圓滿完成各級黨組織下達的學習任務；開展主題討論，根據黨群部的要求，認真開展“企業聲譽與員工行為準則”和“劃紅線、守規矩”大討論。通過討論，黨員的思想覺悟和政治覺悟都得到很大提升，先鋒模范作用突顯，推動了中心各項工作的圓滿完成；緊緊圍繞“發展經濟抓黨建，抓好黨建促發展”的要求，積極開展“我是黨團員我爭先”創先爭優活動，發揮黨團員的先鋒模范作用，開展學雷鋒志愿者活動，充分運用和培育、樹立黨組織和黨員先進典型，使黨員學有榜樣，趕有目標，增強黨組織的凝聚力、戰斗力、創造力。

2.開展形式多樣的維系活動，在提升客戶保有率的同時，以差異化的服務促進業務增長。通過開展“暢游崛圍山，樂享冰激凌”VIP客戶登山活動，有效促進了該區域的業務增長，且大大提升了聯通企業的美譽度。通過開展“與沃同行，健康騎行”公益活動，攜手摩拜單車，邀請聯通客戶宣傳聯通品牌，以“健康出行沃先行”為口號，沿路發放騎行倡議書，有力提升了聯通的品牌聲譽，中國聯通官方微博、山西新聞網等多家媒體報道了這一活動，取得了良好的社會效益。太原聯通電話營銷中心還充分利用“中國聯通線上客戶俱樂部”平臺組織豐富多彩的客戶維系活動，在吸粉的同時，促進業務增長。通過組織山西省各地市80名主動報名的客戶在同一時間、不同地方的同一影院，觀看同一部電影，并將觀影感受發布到中國聯通線上客戶俱樂部微信平臺論壇，有效提升了平臺的熱度，起到了很好的吸粉效果，客戶感知明顯提升。

三、太原聯通電話營銷中心開展政治工作中存在的問題

太原聯通電話營銷中心通過開展黨建工作和個性化維系活動，極大地提升了聯通公司的知名度和企業綜合實力，但這其中也存在著以下問題：

1.缺乏創新。太原聯通電話營銷公司忙于應付上傳下達的各項工作，自主創新的工作相對較少，單一枯燥的形式會讓員工產生懈怠等負面情緒。

2.學習不夠。針對性不強，人崗匹配后，工作職責的調整，使得工作內容都集于一身，相對工作任務較往年都明顯加重，導致學習的時間略顯不足。

3.統籌兼顧不夠。工作中，存在顧此失彼的現象，總是過多地應付上級下達的各項任務，不能投入足夠時間和精力去研究、謀劃、推動工作的長遠規劃。

四、加強太原聯通電話營銷中心政治工作實效性的對策

改變因循守舊的固有思維模式，將工作的方式方法調整以適應新環境新工作的需要，多與員工進行交流，及時了解他們所思所想，切實解決員工切身利益問題。對維系客戶，員工也會有自己的好點子，要集思廣益，最大程度地發揮大家的聰明才智，增強員工的歸屬感和成就感，更好地為企業服務。

充分發揮網絡優勢，改進學習的方式，注重理論與實踐相結合，不斷充實和提高理論水平，要通過學習其他企業如何開展政治工作，借鑒其精華之處為自己所用。員工要及時關注最新形勢、最新技術、最新政策等，切實加強自身文化素養，為企業發展注入勃勃生機與活力。

加強作風建設，堅持黨建和業務兩手抓兩結合，實現兩促進兩不誤，迅速把思想和行動統一到工作中，將密集開展的紀律規矩與具體的工作相結合，在提高員工思想覺悟的基礎上，提升工作本領，通過轉變思想，改進作風，促進業務的全面提高。統籌部署，全面規劃，與員工齊心協力共謀企業發展。

綜上所述，企業要提升政治思想工作的實效性需要改變固有的思維模式，積極與員工溝通協商，激勵員工創新，采用理論與實踐的學習方式，加強作風建設，抓好黨建和業務兩大工作，唯有此，企業才能增強凝聚力，員工才會有歸屬感。

（作者單位：中國聯通太原市分公司）