從新出發，自治區人民檢察院 12309檢察服務中心揭牌啟用

單曦璽

“你們這項工作很接地氣，調研的時候，我要把它帶給農民朋友?！闭驹趯幭幕刈遄灾螀^人民檢察院12309檢察服務中心的大廳，農工黨中央常委、農工黨寧夏區委會主委戴秀英感慨地說到。

7月6日上午，在30余名全國人大代表、政協委員、人民監督員和媒體記者的共同見證下，寧夏回族自治區人民檢察院12309檢察服務中心正式揭牌并投入使用。代表、委員們走進12309檢察服務中心，親身感受檢察機關執法為民服務理念、服務方式、服務水平的轉型升級。

12309檢察服務中心是檢察機關統一對外的智能化檢察為民綜合服務平臺，包括網絡平臺和實體大廳兩部分。集合檢察服務、檢務公開、接受監督等所有服務人民群眾的功能，涵蓋代表委員聯絡、人民監督員監督、控告、申訴、國家賠償、法律咨詢、案件信息公開、辯護與代理網上預約等多個事項。

12309檢察服務中心實體大廳是在原有控告申訴接待大廳基礎上進行改造建設，將分散在不同部門、不同場所的對外服務功能進行集中整合，由原來單一接待來訪功能改造升級成集控告申訴、案件管理、檢務公開、檢察宣傳等功能于一體的“一站式”服務中心。

“我們按照統一外觀、統一功能和工作區域、統一場所設置、統一管理建立，從分散到集中，從單一到集成，實現了一個窗口對外，讓人民群眾‘只進一個門就能辦成事?！备S解說員的步伐，代表、委員們逐一參觀了大廳內設置的業務咨詢區、控告申訴工作區、檢察長接待室、遠程視頻接訪室、律師接待室、公開審查（宣告）室等，規范統一的建設、方便快捷的服務得到了代表委員們的認可。

自治區檢察院控告申訴檢察處處長張煒表示，新建的12309檢察服務中心實體大廳不僅改善了原先群眾辦事要在多個部門之間來回奔波的情況，還縮短了來訪群眾的辦事時間，減少事務在各部門之間層層審批、交接的過程，實現相關負責人員直接與群眾對接，群眾的需求受理后在現場即可得到反饋。

“能不能為我演示一下怎么通過12309網絡平臺給檢察機關提建議？”戴秀英關切地問到。

“提交的意見什么時候能夠收到答復？”“有沒有相應的制度和管理辦法加以明確？”“各縣區檢察院也實現了網絡聯通嗎？”其他代表、委員也紛紛發問。

“我們將統一制定管理辦法、操作指引、服務規范等規范性文件，提高檢察服務規范化水平。并從堅持司法為民理念，暢通入口，強化辦理等方面，提高檢察服務的精準度、滿意度?！弊灾螀^人民檢察院副檢察長戴紅霞介紹說。

據了解，目前寧夏三級檢察機關27個檢察服務中心已全部投入使用。下一步，寧夏檢察機關將同步推進12309檢察服務中心實體大廳和網絡平臺的建設應用，打造“實體12309、網上12309、掌上12309、熱線12309”四位一體的檢察服務中心，實現線上線下一體化，將檢察服務觸角延伸到人民群眾需要的每一個角落，形成全方位、全覆蓋、立體式的檢察服務綜合平臺，開啟新時代檢察機關為民服務的新篇章。

（圖片由自治區人民檢察院提供）