面對謠言，古人怎樣進行危機公關

唐寶民

唐玄宗開元初年，民間忽然傳出了一個消息：皇帝即將派人到民間征選大量宮女。此消息不脛而走。普通百姓人家，有幾個愿意把孩子送進深宮的呢？消息一傳開，就在百姓中間引起了騷動，家有女兒的人家便緊張起來，即使女兒沒到結婚年齡，也想方設法給她找個丈夫嫁了；還有的人家一時找不著，就把女兒藏到大山里……總之，社會一時人心浮動。

其實，唐玄宗根本就沒有征選宮女的打算，有關部門為了平息這個謠言，就貼出了告示向百姓申明絕無此事。但百姓卻仍然不相信，認為這是官府故意玩弄的花樣。怎么辦呢？消息后來傳到了唐玄宗耳朵里，他想出了一個辦法：命人從后宮挑選了一些無用的宮女，告訴她們因宮里宮女太多，打算精簡一部分宮女，你們現在可以回家了。然后，用車拉著這些宮女大張旗鼓地把她們分別送回了家。這個消息很快傳開了，百姓心想，現有的宮女都被打發回家了，說明之前要征選宮女之事一定是謠言！于是，風波很快平息。

唐敬宗寶歷年間，社會上出現了這樣一個謠言：亳州一帶出產圣水，有病的人喝了以后，病立即就好了。消息越傳越廣、越傳越神，有些不法商人便動起了歪點子，開始倒賣所謂的圣水。其實就是普普通通的涼水，但經他們一加價，立即身價數倍。許多貧苦百姓為了治病，把自家辛辛苦苦積攢的錢都用來買這種圣水，嚴重擾亂了社會經濟秩序。

當時，李德裕是大臣，正在浙西巡視，看到了這種情形后，想平息謠言。可用什么方法呢？他想了一下便有了主意，命人買來一大桶所謂的圣水，在市場上支起了一口大鍋，把圣水倒入其中，又放進去五斤豬肉，當眾宣布說：如果圣水真的那么神奇，豬肉應該不會起任何變化，現在，就讓我們看看圣水是否靈驗吧！說罷，命人點火燒水。水的溫度一點點增加，最后沸騰了；隨著水溫的增加，豬肉開始變色，過一會兒就煮爛了。李德裕命人切下了一塊豬肉，自己先嘗了幾口，說：“挺香的，大家都來嘗嘗吧！”于是大家你一口我一口，把豬肉分著吃了。李德裕趁機說：“如果真的是圣水，豬肉怎么可能被煮熟？顯然，所謂的圣水只是一場騙局，是商家為了賺錢而制造出來的謠言，大家以后千萬不要再相信了！”這件事很快便在民間傳開了，老百姓不再相信什么圣水了，謠言也就隨之平息。

當謠言四起，很多時候，怎么做比怎么說更有力量。

珠珠薦自《聯誼報》2018年6月23日