“永生”的賬號(hào)

郁晶陶

你數(shù)過自己在多少個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)app上注冊(cè)了多少個(gè)賬號(hào)嗎？這些賬號(hào)中，有多少你還在使用，有多少被“閑置”，甚至有多少已經(jīng)被你遺忘了呢？

無(wú)論處于哪種狀態(tài)，很多賬號(hào)都有一個(gè)共同點(diǎn)：不可注銷。

對(duì)于這種“永生”的賬號(hào)，很多人都表達(dá)了擔(dān)憂。比如，賬號(hào)有被盜的風(fēng)險(xiǎn)，一旦棄之不用，還很難發(fā)現(xiàn)。隨之而來(lái)的后果可能有：個(gè)人信息或隱私泄露，賬號(hào)被用于詐騙等不法用途……有網(wǎng)友表示，自己一個(gè)不常使用的賬號(hào)有異地登錄的痕跡，懷疑被盜號(hào)，卻無(wú)法注銷；看著那些涵蓋了多個(gè)國(guó)家和城市的登錄IP，這名網(wǎng)友自嘲：這個(gè)賬號(hào)比我活得瀟灑多了。

然而，極少有人希望自己的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)活得這樣“瀟灑”，因?yàn)檫@種“瀟灑”等同于“不安全”。有人在中國(guó)政府網(wǎng)上留言，反映了無(wú)法注銷賬號(hào)的問題，工信部日前回應(yīng)，根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號(hào)碼或賬號(hào)的服務(wù)。”這說(shuō)明，賬號(hào)不可注銷，違反了相關(guān)規(guī)定。

為什么注冊(cè)容易注銷難？有人分析，用戶數(shù)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)app等吸引投資方和廣告客戶的關(guān)鍵指標(biāo)，在利益驅(qū)動(dòng)下，就要保證用戶數(shù)只能增不能減。即使用戶離開，賬號(hào)仍在，也會(huì)增加其“回頭”的希望。但是，保證了企業(yè)的利益，卻侵犯了用戶的正當(dāng)權(quán)益。用戶的自主選擇權(quán)被剝奪，還不得不承擔(dān)個(gè)人信息或隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，因此個(gè)人信息安全和隱私權(quán)也被侵犯，更不要說(shuō)由此衍生的其他風(fēng)險(xiǎn)了。

目前，已經(jīng)有一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和手機(jī)app增加了注銷賬號(hào)的功能，有的還設(shè)置了“后悔期”。這些人性化的舉措讓賬號(hào)不再“永生”，為用戶減低了安全風(fēng)險(xiǎn)。這樣的改變會(huì)不會(huì)成為趨勢(shì)，還不好說(shuō)。恐怕，很多企業(yè)還是會(huì)擔(dān)心增加“注銷按鈕”會(huì)影響自己的商業(yè)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)利益。我們?nèi)匀恍枰層脩舻摹白N權(quán)”得到進(jìn)一步的法律保障，以及規(guī)范與注銷相關(guān)的一系列法律問題。