高價請月嫂，新生兒患病能否要求賠償？

果果

月嫂在護理產婦和孩子期間感冒，在產婦發現孩子有異常的情況下，月嫂仍武斷地認為孩子沒有問題，結果導致孩子小病誤成大患。產婦和丈夫一怒之下，以月嫂護理不當導致孩子患病為由，將月嫂及月嫂中心訴至法院，提出賠償請求。那么，高價雇請月嫂，新生兒患病能否歸責護理不當要求賠償呢？北京市兩級人民法院經過審理，給出了答案——

月嫂護理新生兒兩次住院

王益德、王惠芳是北京市的一對年輕夫婦。2014年3月，他們的女兒王婧妍在醫院出生。因生產十分順利，母女倆的身體狀況都很正常，三天后母女倆就平安出院了。

由于雙方的父母都不在身邊，自己又沒有多少育兒經驗，加之王益德的工作又比較忙，王惠芳經過與丈夫商議，決定請一名專業的月嫂來家里幫忙。

2014年3月27日，王益德經朋友介紹，來到北京市一家月嫂中心（以下簡稱月嫂中心），見了一位叫周文英的月嫂。月嫂中心介紹說，40多歲的周文英是一名星級月嫂，具有相應的從業資格證，護理產婦及新生兒經驗十分豐富。

見周文英看上去干凈利落，王益德頗為滿意。于是，王惠芳夫婦、周文英、月嫂中心三方共同簽訂了《月嫂服務合同》，約定服務時間為王惠芳月子的剩余時間20多天，服務費12800元，由王惠芳交給月嫂中心。合同同時約定：服務對象包括產婦和嬰兒，其中，對嬰兒的服務內容包括科學合理健康哺育嬰兒，保證嬰兒健康的營養需要，做好臍部護理、臀部護理，保持相關部位清潔干爽，防止感染等。合同就三方權利義務的約定中，寫明周文英無權處理嬰兒疾病，當發現嬰兒出現疾病癥狀時，應向王惠芳建議到醫院就醫。合同關于違約責任的約定中，寫明周文英因過失導致王惠芳及孩子人身損害或財產損失的，月嫂中心應當在月嫂服務責任保險賠償范圍內賠償王惠芳的損失，周文英故意導致王惠芳及孩子人身或財產損失的，月嫂中心不承擔賠償責任，但應當協助王惠芳追究周文英的賠償責任。合同簽訂后，王惠芳向月嫂中心支付服務費12800元，周文英當天就正式入戶上崗了。

在開始的幾天里，周文英給王益德一家的印象還不錯，王益德一家也很照顧周文英，就是希望周文英能盡心盡力照顧王惠芳母女。可是沒幾天，王惠芳就告訴王益德：“我發現周文英很多地方并不專業，比如孩子睡覺時，她不給孩子蓋被子；哄孩子也是重手重腳，抱起孩子使勁搖晃，放孩子往床上隨手一丟；給孩子喂奶粉時，奶瓶也不消毒；特別是給孩子測體溫時，拿起溫度計就使勁往孩子肛門里插……”有一次，王惠芳一個當媽媽的朋友上門探望王惠芳，聽王惠芳說了上述現象，就提醒周文英，孩子很嬌嫩，抵抗力很弱，護理孩子要輕手輕腳，喂奶前奶瓶更要消毒。可周文英絲毫沒有意識到自己的不足，還不服氣地說：“我在別人家里都是這樣做的。”

王惠芳對周文英的不專業十分不滿，本想換一個月嫂，可考慮到月嫂不好找，加之再有十多天孩子就滿月了，她決定忍一忍就算了。

可讓王惠芳沒有想到的是，4月10日上午11點左右，女兒開始煩躁、哭鬧，而且有些發燒。王益德隨即將女兒帶到醫院就醫。經醫生診斷，孩子疑似患了新生兒肺炎、敗血癥。下午4：30左右，王益德帶著女兒回家。隨后，王惠芳發現女兒目光呆滯，體溫達38℃，連夜又將女兒送到了醫院。醫生建議住院治療。后經化驗檢查，確診王婧妍系泌尿系統感染，輪狀病毒腸炎。入院體格檢查部分有“皮膚厚度（中等厚度）紅潤，頸部、雙側腋窩、腹股溝等皮膚褶皺處發紅”等記錄。

女兒的突然生病，讓王益德、王惠芳十分不解，懷疑是因為周文英延誤治療所致，就讓周文英將護理經過寫下來。為此，周文英于2014年4月11日書寫字條一張，內容為：2014年4月10中午11點左右，寶寶開始煩躁、哭鬧，媽媽問寶寶是不是病了，我（周文英）說沒事的。下午4：30寶寶爸爸回家，寶寶媽媽發現寶寶目光呆滯，身體發熱，測體溫達38℃，寶寶媽媽就給醫院譚大夫打電話咨詢，譚大夫讓馬上去醫院治療，就去了兒童醫院。以上情況屬實。當事人：周文英。

2014年4月21日，王婧妍病愈出院，誰知次日再次生病，被醫院以“支氣管肺炎恢復期”收治入院，后于2014年4月30日出院。

索要賠償上法庭各持己見

本想著花錢請個月嫂能讓產婦和孩子得到專業的照顧，哪知僅僅半個月時間，孩子就開始生病，并先后兩次住院治療，王益德、王惠芳思前想后，聯想到女兒第一次入院時醫院體檢發現女兒皮膚出現的癥狀，認定這一切都是周文英不專業的護理造成的，便向月嫂中心及周文英提出索賠要求。然而，月嫂中心提出，他們只是提供中介服務，沒有任何責任。周文英也提出，她提供的護理沒有過錯，拒絕給予任何賠償。在多次交涉無果的情況下，王益德、王惠芳來到北京市海淀區人民法院，以女兒王婧妍為原告，以自己為女兒的法定代理人，一紙民訴狀，將周文英及月嫂中心告上了法庭。

法庭上，王益德、王惠芳提出：首先，周文英護理孩子過程中，存在晚上不給王婧妍蓋被子，未按要求給奶瓶消毒，用體溫計摳肛門等不當護理行為，特別是入院記錄中有“皮膚厚度（中等厚度）紅潤，頸部、雙側腋窩、腹股溝等皮膚褶皺處發紅”的記錄，足以證明周文英護理不當。其次，周文英于2014年4月11日書寫的字條可以證明，由于周文英的粗心大意，沒有及時發現王婧妍生病，致使王婧妍被延誤治療，導致病情加重，先后兩次住院，由此造成的損失，周文英應當承擔賠償責任。最后，根據《月嫂服務合同》以及王惠芳向月嫂中心支付服務費等情況，可以證明周文英系月嫂中心員工，周文英與月嫂中心應共同承擔賠償責任。綜上，他們請求判令周文英、月嫂中心共同賠償醫療費、營養費、精神撫慰金等7項經濟損失共計人民幣95000余元。

周文英提出：第一，本人擁有崗位培訓合格證書、健康證、崗位能力證書、職業資格證書等，具備護理資質，不存在不當護理行為。王益德、王惠芳沒有舉證證明本人晚上不給王婧妍蓋被子，未按要求給奶瓶消毒，用體溫計摳肛門等不當護理行為，本人對此不予認可。第二，2014年4月7日，本人感冒，向王益德、王惠芳提出讓他們更換月嫂，可他們不同意，責任不在本人。第三，2014年4月11日的字條雖然是本人書寫，但本人是在受到脅迫的情況下才寫的。第四，本人系月嫂中心員工，如果需要承擔法律責任，也應由月嫂中心承擔。

月嫂中心提出：本中心僅為雇主雇傭月嫂提供中介服務，代收服務費并在扣除20%中介費后將剩余費用交付月嫂。周文英未與本中心簽訂勞動合同，其社會保險由本人自行購買，本中心只是向周文英提供業務信息，且周文英在除本中心外的其他單位也進行信息登記，由多家單位為其提供信息介紹服務，故周文英不是本中心員工，本中心不應承擔賠償責任。

法庭上，就周文英提出的受脅迫書寫字條的情節，周文英未提交證據證明，王益德、王惠芳不予認可。而就周文英提出的因其感冒讓王益德、王惠芳更換月嫂，王益德、王惠芳不同意更換月嫂的情節，王益德、王惠芳也不予認可。

在案件審理過程中，就周文英的護理行為與王婧妍患新生兒支氣管肺炎、泌尿系統感染、輪狀病毒性腸炎之間是否存在因果關系，王益德、王惠芳申請鑒定。司法鑒定機構出具的鑒定意見書分析認為：王婧妍所患疾病均與日常接觸人/物衛生狀況有關，其中，輪狀病毒性腸炎傳染源為被感染的人和動物，糞—口傳播為其主要傳播途徑，也可通過水源污染或呼吸道傳播，家庭密切接觸也是其傳播方式的一種。鑒定意見認為，依據現有材料，不能排除周文英護理行為與王婧妍患新生兒支氣管肺炎、泌尿系統感染、輪狀病毒性腸炎之間存在因果關系。司法鑒定部門還出具說明函，進一步明確，王婧妍所患疾病與日常接觸人/物衛生狀況有關，但周文英在操作過程中是否存在不當行為，非其鑒定范疇，依據現有鑒定材料無法確認。

終審判決 論是非按過擔責

海淀區人民法院經審理后認為，本案中，根據王益德、王惠芳提交證據材料及雙方陳述，王婧妍出生后身體狀況良好，出院后由周文英全面負責哺育、清洗及入睡等事項，且周文英自認4月7日患有感冒。結合鑒定意見書所陳述，王婧妍所患疾病均與日常接觸人/物衛生狀況有關的意見，以及病歷記載的王婧妍發病時間，法院認為，王婧妍患病與周文英在患感冒的情況下與其密切接觸存在因果關系。在沒有證據證明周文英在感冒情況下提出中斷護理工作，盡到合理注意義務的情況下，周文英對因其消極不作為行為所導致的王婧妍患病后果負有一定責任。同時應當注意到，周文英向王婧妍父母提出更換月嫂未獲準許一節雖無證據，但王婧妍與其父母、周文英共同生活，對于周文英的身體狀況，王婧妍的父母理應清楚。對王婧妍進行日常照顧、對其身體狀況進行合理關注，也是王婧妍父母應盡的監護人義務。綜合上述因素，法院對周文英的責任比例確認為50%。

至于王益德、王惠芳要求月嫂中心與周文英共同承擔侵權責任一項，法院認為，一方面，依據現有證據材料及月嫂雇傭市場的一般情況，月嫂中心與周文英并非雇傭關系；另一方面，月嫂中心并未直接參與對王婧妍的護理，王益德、王惠芳也認可未將所稱護理問題告知月嫂中心，故月嫂中心對損害的發生不應承擔侵權責任。

據此，海淀區人民法院依法做出一審判決，判處周文英賠償王婧妍醫療費、交通費、住院伙食補助費等三項損失共計人民幣32783.68元。

一審判決后，王益德、王惠芳不服，向北京市第一中級人民法院提出上訴。

北京市第一中級人民法院依法審查后，做出了“駁回上訴，維持原判”的終審判決。

編后：

隨著“二孩政策”的全面推進以及人口老齡化的到來，越來越多的家庭聘請月嫂為新生兒和產婦提供月子期間的護理服務。月嫂行業儼然成為朝陽產業，月嫂市場呈現蓬勃發展的態勢，月嫂的工資也隨之不斷攀升。高收入吸引大批婦女涌入月嫂行業，一些只是有過生育經歷的婦女，甚至有些對生育一無所知的年輕女孩，也給自己冠以月嫂頭銜擠進這一行業，導致月嫂的護理經驗、工作能力、應急水平、服務態度等良莠不齊，行業亂象叢生，相關糾紛也層出不窮。

月嫂的服務內容，基本就是以月子護理為主，其中產婦的護理占20%，新生兒的護理占80%。新生兒十分嬌嫩和脆弱，專業護理顯得尤為重要。對此，有關法律人士提醒，在聘請月嫂的時候，需要注意以下幾點：

1.選擇正規的家政服務公司和具有資質的月嫂。選擇家政中心時一定要看營業執照和人員的從業資格。正規的家政公司都有自己的審查程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證、從業經驗等證件照片或復印件。在簽約之前一定要查看一下家政服務公司及其月嫂的相關資料、證照等，要核查家政服務公司委派的月嫂人選的身份證信息、護理專業培訓合格證、按摩師證等其他技術職業等級證書。在查看上述職業證書時，還要注意核實證書的頒發單位是否為相關政府部門，通常情況下，政府部門頒發的證書含金量相對更高。雇主一定要查看上述證件，因為這是對產婦和寶寶的安全保障。

2.月嫂與產婦家庭性格最好相投。選擇月嫂時，應根據產婦家庭的情況選擇相對應性格的月嫂，避免遇到不合心的月嫂。在雇傭月嫂之前，產婦應把自己的要求講清楚，從而有利于選擇適合自己家庭的月嫂，也可以提前對月嫂的性格脾性做個分析了解。選擇一個性格相投的月嫂，有助于月嫂與產婦家庭的交流和溝通，還能使產婦心情愉悅，舒緩產后焦慮。

3.護理期間要注意觀察產婦、孩子及月嫂是否有異常情況。月子期間的產婦和新生兒需要給予加倍關注。基于對產婦和孩子利益的周全保護，即使已經雇了月嫂，家中的其他家屬此時也不能掉以輕心，仍應給予產婦和孩子充分的關愛和看顧。如產婦或孩子身體出現異常情況，應盡早就醫接受專業診治。再如，月嫂身上攜帶某種病菌，在月子期間是極易傳染給弱勢的寶寶和產婦的，這就會對他們造成身體傷害。月嫂按照規定是每年都要體檢的，為了避免月嫂有健康證但身體不健康的情況發生，建議雇主在月嫂上崗之前重新讓月嫂進行體檢。護理期間，月嫂自身一旦出現異常身體狀況，應及時予以妥善應對。

4.注意留存相關證據材料。在整個合同履行期間，可以根據月嫂提供的服務情況，在必要時適當留存一些資料，一旦發生糾紛，可作為證據主張自己的權利。例如，孩子的護理記錄、雙方的微信聊天記錄、病歷本等。

當然，月嫂也是一份很辛苦的工作，她們需要在一個月甚至更長時間內給產婦和孩子提供幾乎不間斷的貼身服務。因此，在合同履行過程中，最重要的還是雇主與月嫂之間彼此理解和尊重。

〔編輯：潘金瑞〕