淺談做好高校新生入館教育助力閱讀推廣

梁春

【摘 要】在全民閱讀的大環(huán)境下，出現(xiàn)了形式多樣的閱讀推廣活動，廣西科技大學圖書館也在不斷的探索中。本文從廣西科技大學圖書館開展閱讀推廣活動的思路，就新生入館教育在閱讀推廣中的作用進行淺要探析。

【關(guān)鍵詞】新生入館教育；閱讀推廣；服務營銷

中圖分類號： G25 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）06-0163-002

自我國倡導全民閱讀以來，全民閱讀活動不斷深入開展，在全國遍地開花，活動主題鮮明，形式多樣，規(guī)模不斷擴大，影響深遠，“全民閱讀”理念已經(jīng)深入我國人民心中。隨著信息高速發(fā)展，全社會對閱讀推廣提出更高的要求，如何結(jié)合新時代的特點實現(xiàn)更加高效的閱讀推廣成為當下的重點研究。高校圖書館的主要服務對象是在校學生，高校圖書館的主要服務對象決定了其閱讀推廣的主要對象[1]。因此高校新生入館教育是高校全民閱讀的第一步，通過多種教育方式向新生展示圖書館文化，讓新生了解圖書館，愛上圖書館，發(fā)掘潛在的新生讀者，正面推進閱讀推廣。

1 入館教育的實踐特點

新生入館教育是引導大學生了解圖書館，愛上圖書館，并掌握一定的文獻檢索知識，從而合理、有效地利用圖書館。開展入館教育將對新生今后的學習以及綜合素質(zhì)的提高起著非常重要的作用[2]。高校新生入館教育逐步正規(guī)化，我國高校也高度意識到新生入館教育對大學生的重要意義，也開始采取相應策略和行動來加強和完善高校圖書館的入館教育工作。許多圖書館改革創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應用于新生入館教育工作，逐漸從實地轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡，使新生入館教育工作在內(nèi)容和形式上都有了飛躍式的提高。內(nèi)容多元化和教育形式多樣化更符合90 后大學生敏捷的思維，活躍的思想，及多樣的閱讀方式。

2 高校新生入館教育助力閱讀推廣策略

在閱讀推廣道路上，廣西科技大學圖書館（以下簡稱“我館”）也在不斷地探索服務營銷組合理論在閱讀推廣上的應用，用服務營銷組合理論指導我館開展閱讀推廣工作，打造自己的閱讀推廣品牌活動[3]。剛邁入大學的新生，對圖書館認知不足，甚至有的新生是首次接觸圖書館，不知道圖書館在大學生涯中扮演什么角色，起什么作用。因此把圖書館當做等待促銷的產(chǎn)品，一個公益性的提供服務和知識的產(chǎn)品，新生是客戶，將產(chǎn)品的形狀功能特點等，即在入館教育上，以多樣化的教育形式向客戶展示圖書館，從而贏得更多的客戶，保持客戶即讀者數(shù)量的增長，直接正面助力閱讀推廣活動。

2.1 我館概況

銷售就是介紹產(chǎn)品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程[4]。只有產(chǎn)品提供的這種特別利益，能讓客戶的需求得到滿足。因而要吸引這些潛在讀者，圖書館要有滿足讀者需求的特別利益。從2013年4月教育部批準正式成立廣西科技大學至柳東校區(qū)擴建，我校對圖書館提出了更高的要求，為滿足讀者要求，我館增建柳東校區(qū)分館，對東環(huán)校區(qū)總館進行改造與設備更新、建設柳石校區(qū)館，加大館藏量，優(yōu)美環(huán)境。

2.1.1 我館是桂中地區(qū)規(guī)模最大的圖書館，現(xiàn)由東環(huán)校區(qū)圖書館（建筑面積為 21397 多平方米）和柳石校區(qū)（建筑面積為12826平方米）圖書館組成。圖書館館藏圖書總量達 570.313萬冊，其中，紙質(zhì)圖書 234.39萬冊，電子圖書及博碩論文335.923萬冊，覆蓋了我校所有的學科專業(yè)范圍。從2016年7月至2017年7月，中文數(shù)據(jù)庫從17個增加到25個，外文數(shù)據(jù)庫從17個增加到20個，其中電子圖書數(shù)據(jù)庫 5 個，還有一批自建數(shù)據(jù)庫和信息服務系統(tǒng)，為高校讀者服務提供良好基礎。

2.1.2 館內(nèi)布有500多個有線上網(wǎng)接口，并設有電子閱覽室、數(shù)字視頻資源閱讀學習室，方便讀者使用我館電子資源和網(wǎng)上資源。本館資源還可以通過校園網(wǎng)和遠程登錄使用，與國內(nèi)其他圖書信息機構(gòu)的協(xié)作，實現(xiàn)信息共享。

2.1.3 圖書館設一個總的出入口，開放所有書庫、閱覽室自由借閱，藏書、借還、閱覽、檢索合一服務，簡化流程節(jié)約時間提供更便捷服務。把相同學科的文獻放在同一個大閱覽室里，方便讀者使用，打造學科文獻信息一站式服務。另外設有專門化閱覽室，自助借還機設備提供自助借還服務，自助檢索服務、館外校內(nèi)24小時自助圖書館等滿足讀者不同需求。立志把圖書館打造成為開放的、舒適的休閑閱讀中心，讓讀者感覺更加自由、放松。

2.1.4 我館還指導勤工助學團隊、志愿者團隊、讀書協(xié)會、讀者協(xié)會等開展閱讀活動，讓他們參與其中既可以推動閱讀推廣工作，還可以提高其綜合素質(zhì)的。這些團隊和協(xié)會對全校師生開放，為大學生提供一個鍛煉的舞臺與機會。

2.2 以多樣化的教育形式展示我館

銷售講究技巧，隨著信息的發(fā)展，入館教育形式講究多樣化，特別是對象是個性張揚、目標明確的90 后大學生，要有多樣化的形式才能吸引他們。

2.2.1 課堂講座與實地參觀講解相結(jié)合

在PowerPoint課件與照片的協(xié)助下，給新生一次總體介紹我館的生動課堂講座，再去圖書館現(xiàn)場參觀并由講課老師同步解說。通過這種形式，讓新生能大致了解我館，親身感受我館的服務，以及優(yōu)雅的環(huán)境，先進的技術(shù)與管理手段。

2.2.2 入館指南、圖書館介紹視頻

每個新生在開學時都會領(lǐng)到一份入館指南，新生可以自己閱讀提前了解圖書館。入館指南設計的小巧簡單板塊分明，方便攜帶，方便新生在使用圖書館時可以隨時查看。2014年我館成立了一個制作小組，完成了《知識寶庫導航》圖書館介紹視頻的錄制、剪輯、壓縮、轉(zhuǎn)碼等，這個視頻主要以在線視頻學習的方式展示給學生?！吨R寶庫導航》視頻內(nèi)容包括：圖書館簡介、館藏分布、如何進入圖書館、借還書 、續(xù)借預約等，利用人的視覺系統(tǒng)，以另一種方式直觀性、高效性、廣泛性的向?qū)W生展示我館。

2.2.3 圖書館的指示牌和館員的接待

通過講座學習和實地參觀后，除了可以查看入館指南和圖書館介紹視頻外，讀者在使用圖書館時，還可以借助館里的指示牌。我館的指示牌有：樓層索引牌、樓層平面布局圖、書庫門牌及藏書范圍等，樓層索引牌是在每部電梯里和每個樓層的樓梯口，樓層平面布局圖是在每個樓層的樓梯口，書庫門牌在每個書庫大門上，門牌上還有這個書庫的藏書范圍，方便引導讀者使用圖書館。除了這些指示牌，我館大廳還設有服務總臺，各個樓層都有值班點咨詢臺，每次新生參觀圖書館或新生來圖書館時，各樓層咨詢臺的館員都會主動指導新生使用圖書館，其他館員碰上遇到問題的新生，也會主動對其進行指導。我館館員都非常重視新生入館教育，發(fā)現(xiàn)新生在使用圖書館需要幫助時，都積極主動提供幫助，給讀者提供讀者至上的服務。

2.2.4 舉辦培訓講座

讀者還可以通過我館舉辦的各種培訓講座，更進一步學習使用我館的其他電子資源。我館先后舉辦的培訓講座主要有：多場維普資源培訓講座、圖書館資源利用知識講座、Web of Sci-ence核心合集SCIE（SCICompact Disc Edition Ex-panded，科學引文索引擴展版）數(shù)據(jù)庫講座、“智立方”應用系統(tǒng)培訓班、“讀秀杯”知識技能搜索大賽培訓講座等[5]。

3 結(jié)語

入館教育的形式有待提高，新生入館教育的銷售對象只是新生，促銷應該滲透到其他在校學生和教師，還應該注意后續(xù)的教育。另外，在運用營銷組合下的閱讀推廣，銷售銷只是其中一個環(huán)節(jié)，要做好閱讀推廣，更好的為服務讀者，其他環(huán)節(jié)也應齊頭并進，加強圖書館的硬件和軟件設備的建設，提高服務。

【參考文獻】

[1]黃勇.我國高校圖書館多媒體資源建設與服務研究[D]. 中山大學，2010.

[2]代彬.淺析高校圖書館新生入館教育[J].湖北成人教育學院學報，2011，17（03）：53-54.

[3]薛宏珍.服務營銷組合理論在閱讀推廣中的應用研究——以廣西科技大學圖書館“書香吧”服務營銷為例[J].圖書館學研究，2015（23）：59-64.

[4]曾玉麗.辦公家具行業(yè)銷售服務顧客滿意度研究[D].南京林業(yè)大學，2014.

[5]薛靜靜，何海釗.從個性化營銷理論看高校圖書館應對服務危機——以廣西科技大學圖書館閱讀推廣活動為例[J].河南圖書館學刊，2017，37（02）：47-48.