從無(wú)助到有力

陳海燕

摘要：四年級(jí)的童童被同伴關(guān)系困擾，在咨詢(xún)室里表達(dá)想用割腕解決問(wèn)題。輔導(dǎo)教師通過(guò)運(yùn)用焦點(diǎn)解決技術(shù)，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，幫助她發(fā)現(xiàn)自己擁有的內(nèi)在力量，割腕不能解決問(wèn)題；挖掘例外事，覺(jué)察自己將受同伴拒絕的經(jīng)歷糟糕化，幫助她確認(rèn)生活中自己擁有朋友；推動(dòng)滾雪球，尋找解決方案中，提出愿意主動(dòng)通過(guò)書(shū)信的形式解決生活中的困擾，并接納不如意的結(jié)果。

關(guān)鍵詞：焦點(diǎn)解決；同伴關(guān)系

一、來(lái)訪者基本情況

童童，女，四年級(jí)學(xué)生，單親，與母親和姥姥住在一起。學(xué)習(xí)成績(jī)一般，平時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)經(jīng)常最后一個(gè)完成，或者需要第二天上交。為此，老師安排個(gè)子并不矮的她坐在教室第一排，便于督促學(xué)習(xí)。

上課不能主動(dòng)發(fā)言，但是有自己的想法，可以流暢回答，聲音小小的，顯得有些膽怯。游戲時(shí)伙伴較少，旁觀他人游戲較多。

本次輔導(dǎo)時(shí)間約四十分鐘。

二.輔導(dǎo)過(guò)程

（一）問(wèn)題呈現(xiàn)階段

從下第四節(jié)課，直到午飯時(shí)間結(jié)束，任憑同學(xué)怎樣勸說(shuō)，童童都躲在廁所里哭泣。同學(xué)告訴我這一情況，我找到她說(shuō)：如果需要，就來(lái)找我吧。童童搖搖頭。

半小時(shí)過(guò)后，童童坐在了咨詢(xún)室，兩行眼淚直流，低聲反復(fù)說(shuō)：沒(méi)有辦法了。稍后，環(huán)視教室四周，問(wèn)我：這里有刀子嗎？

我：需要刀子做什么呢？

童：您說(shuō)呢？

我：我不知道啊？

童童輕輕在手腕上做了一個(gè)劃動(dòng)的動(dòng)作。

我：這是什么意思呢？我故意裝作不理解。

童：就是這個(gè)意思。

我：到底是什么意思呢？

童：死。

我：哦。這樣就可以解決問(wèn)題了？

童：是，這是唯一的辦法。

我：一定能解決嗎？

童：一定的。

我：如果沒(méi)有成功呢？被救了呢？

童：再來(lái)一次。

我：一次沒(méi)有成功，你可以再來(lái)一次啊。咱們想象一下：這里一個(gè)大大的口子，好多好多的血。你都不怕。不怕疼，也不怕流血，失敗還可以再來(lái)。這你都不怕？哇！

她聽(tīng)著我夸張的描述，臉上露出羞怯的笑容：其實(shí)我是不敢的，就是實(shí)在沒(méi)有辦法了啊。

我：還有什么比這更可怕嗎？

童：周?chē)瑢W(xué)欺負(fù)我，瞧不起我，不跟我玩。

然后，講述了昨天在小區(qū)里想和同學(xué)一起玩，如何被拒絕，今天在課堂上傳紙條求和，再次被拒絕。越說(shuō)越傷心，然后強(qiáng)調(diào)：五六年了，一直這樣。

我：你不是才4年級(jí)，為什么五六年了？

童：從幼兒園起，大家就這樣零落我。只有這樣了，沒(méi)有辦法了。說(shuō)著又在手腕上做了一個(gè)劃開(kāi)的動(dòng)作。頓了頓，又說(shuō)：還有一個(gè)辦法，就是學(xué)習(xí)好。可是太慢了。

我：嗯，確實(shí)是一個(gè)很慢的事。你學(xué)習(xí)不好嗎，有多不好呢？

童：我三份英語(yǔ)作業(yè)，三份語(yǔ)文作業(yè)，還有其他的都沒(méi)有做呢。我心情不好啊，他們說(shuō)我不是“學(xué)渣”，是“學(xué)渣渣”。我沒(méi)有心情學(xué)習(xí)。我希望能離開(kāi)他們遠(yuǎn)一點(diǎn)，讓我自己心情好一些，這樣學(xué)習(xí)也會(huì)好。可是，王老師不會(huì)答應(yīng)的。

（二）設(shè)定目標(biāo)階段

我：那么，我們研究一下，怎么才能幫助到自己。

童：換個(gè)座位。

我：為什么換座位就可以幫助自己？

童：離我的朋友更近一些，及時(shí)獲得幫助，安慰。心情好了，學(xué)習(xí)也會(huì)好。

我：你有過(guò)和朋友在一起得到幫助的時(shí)候嗎？

童：有。

我：說(shuō)說(shuō)看。

童講述了不久前心情不好，與同學(xué)訴說(shuō)，和她一起完成作業(yè)的事情。

我：剛才，也有同學(xué)希望幫助你，對(duì)嗎？他們?cè)趺磶椭愕模?/p>

童點(diǎn)點(diǎn)頭，講述了剛才好幾位同學(xué)看到她情緒不好，勸說(shuō)她別難過(guò)，為她打午飯的經(jīng)歷。

我：想到這些，現(xiàn)在的感覺(jué)怎么樣 ？

童：好多了。

我：看來(lái)，你是有朋友的，對(duì)嗎？

童：（點(diǎn)點(diǎn)頭）。

我：那么，請(qǐng)你對(duì)自己說(shuō)點(diǎn)什么吧，讓自己心里舒服一點(diǎn)。

童童沒(méi)有說(shuō)話(huà)，靜靜地坐了一會(huì)兒，說(shuō)：如果每天能跟好朋友坐在一起就好了。

我：怎么實(shí)現(xiàn)你的愿望？

童：跟王老師說(shuō)。可我不敢說(shuō)，我說(shuō)不出口。

我：那么，王老師怎么能知道你的愿望呢？

童：我可以寫(xiě)給她。我曾經(jīng)在作文里向老師說(shuō)過(guò)心里話(huà)。

（三）探索解決階段

于是，在與輔導(dǎo)老師討論后，她開(kāi)始給班主任老師寫(xiě)信：

親愛(ài)的王老師：

您好。首先，要感謝您對(duì)我的關(guān)心和照顧，我現(xiàn)在已經(jīng)好多了，抱歉我讓您擔(dān)心了。我想向您提一個(gè)請(qǐng)求，我希望能往后調(diào)一個(gè)座位，讓我不那么緊張。后面有我的好朋友，這樣我有困難的時(shí)候，他們可以幫助我，我的心態(tài)變好后學(xué)習(xí)也會(huì)有所變化。希望您能答應(yīng)我的請(qǐng)求。我也會(huì)把作業(yè)盡快補(bǔ)上。您的學(xué)生 ***

信寫(xiě)完了，又提出做一個(gè)信封裝好，送給班主任老師。

此時(shí)的童童，已經(jīng)可以心平氣和的坐在咨詢(xún)室里，她說(shuō)：其實(shí)如果王老師沒(méi)有答應(yīng)也沒(méi)關(guān)系。

三、輔導(dǎo)反思

這是一次針對(duì)偶發(fā)事件開(kāi)展的輔導(dǎo)活動(dòng)，我運(yùn)用了焦點(diǎn)解決短期治療的方法。焦點(diǎn)解決方法的精辟在于：利用來(lái)訪者的個(gè)人正向經(jīng)驗(yàn)，建立其行為目標(biāo)，并加以改善，最終獲得咨詢(xún)效果。咨詢(xún)的過(guò)程是注重“改變”的對(duì)話(huà)歷程，在這一過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)正向的、積極的、建設(shè)性的取向，則解決之道自然會(huì)被引發(fā)而成。

學(xué)業(yè)成績(jī)不良是很多種因素引起的，其中同伴關(guān)系不良是影響學(xué)習(xí)情緒而導(dǎo)致成績(jī)下降的一個(gè)重要因素。困擾童童的人際關(guān)系困難已經(jīng)有5、6年的時(shí)間，給她帶來(lái)強(qiáng)大的心理壓力與無(wú)助的感覺(jué)。

（一）找準(zhǔn)“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”

童童看上去是柔弱的。但是，能主動(dòng)走進(jìn)輔導(dǎo)室尋求幫助，也是內(nèi)在力量的表達(dá)。心理老師首先幫助童童確認(rèn)她內(nèi)在擁有力量。

輔導(dǎo)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在當(dāng)童童想描述她用刀子解決苦惱時(shí)，輔導(dǎo)老師向她確認(rèn)一次沒(méi)有成功怎么辦？然后展開(kāi)想象：一個(gè)大大的口子，好多好多的血。你都不怕。不怕疼，也不怕流血，還可以再來(lái)。這你都不怕？

這幾句夸張的澄清問(wèn)題的回饋，是對(duì)童童擁有強(qiáng)大內(nèi)在力量的肯定，表明擁有這樣力量的童童是擁有解決自己?jiǎn)栴}能力的，并幫助孩子意識(shí)到用刀子解決問(wèn)題是不可靠的方法，可以擁有更多的方法面對(duì)自己的無(wú)助。

童童也從無(wú)能為力的困境中看到了自己力量，澄清了這樣的行為不是她的本意，產(chǎn)生愿意解決問(wèn)題的決心。也正是經(jīng)由如此的提醒，或可減緩當(dāng)事人采取自殺的行動(dòng)，改以較積極、解決問(wèn)題的方式面對(duì)困難。

（二）挖掘“例外事”

輔導(dǎo)中，童童認(rèn)為學(xué)業(yè)與同伴關(guān)系帶給自己壓力：成績(jī)不好導(dǎo)致同伴孤立自己；同伴的孤立導(dǎo)致自己情緒不佳，不能專(zhuān)注學(xué)習(xí)。如此循環(huán)往復(fù)，惡性循環(huán)。破解這一怪圈的方法在她自己手里。她找到換座位，離開(kāi)冷落自己的同伴，放松心情，專(zhuān)注學(xué)習(xí)的辦法。

通過(guò)“你有過(guò)和朋友在一起得到幫助的時(shí)候嗎？”幫助學(xué)生覺(jué)察認(rèn)知上的片面，自己把受到拒絕的感受極端糟糕化了，實(shí)際生活中，自己是有朋友的，并且確認(rèn)了朋友帶給自己的幫助。

焦點(diǎn)解決學(xué)派認(rèn)為變化在系統(tǒng)中是永恒存在的。因此對(duì)于任何困擾而言總是存在著一些例外，而這些例外正是問(wèn)題解決之道的線索所在。

（三）推動(dòng)“滾雪球”

焦點(diǎn)治療中“滾雪球”效應(yīng)的運(yùn)用，幫助童童感受事件中一旦其中某個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生變化，就可能會(huì)產(chǎn)生一系列連鎖反應(yīng)。

輔導(dǎo)中，我引導(dǎo)童童思考自己曾經(jīng)成功解決問(wèn)題的方法，從而她選擇運(yùn)用書(shū)信表達(dá)愿望。書(shū)信表達(dá)是對(duì)輔導(dǎo)中解決問(wèn)題收獲的自我確認(rèn)，也是主動(dòng)尋求解決問(wèn)題方法的實(shí)踐。再次使用曾經(jīng)成功的方法解決問(wèn)題，也是幫助童童確認(rèn)自己有解決問(wèn)題的能力，從而增強(qiáng)自信，面對(duì)未來(lái)的困難。

輔導(dǎo)時(shí)，她提到，如果換座位不能實(shí)現(xiàn)，也沒(méi)有關(guān)系。這表明她已經(jīng)愿意面對(duì)如果事情不能如自己所愿，也可以接受的結(jié)果。

從輔導(dǎo)教師對(duì)哭泣的童童發(fā)出邀請(qǐng)，到童童主動(dòng)走進(jìn)輔導(dǎo)室，以及整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程，師生一直處于積極的互動(dòng)關(guān)系。困擾童童的人際關(guān)系問(wèn)題不是一次咨詢(xún)就可以解決的，但是焦點(diǎn)治療的方法的運(yùn)用，很好的緩解了她的壓力，幫助她意識(shí)到自己不是一個(gè)沒(méi)有辦法的人，當(dāng)前的人際關(guān)系狀況和學(xué)習(xí)狀況都是可以發(fā)生改變的，而改變的可能就在自己手中，方法也有多種選擇。