先想倒霉事

伍田

管理學(xué)上有一個著名的破窗理論。意思是一個房子如果窗戶破了沒人修補(bǔ)，不久其他的窗戶也會被人打破；一面墻如果出現(xiàn)涂鴉沒被清洗，很快墻上就會被畫滿亂七八糟的東西；一個地方一旦地上有垃圾，其他人就會毫不猶豫地繼續(xù)往地上扔垃圾。

破窗理論告誡企業(yè)管理者要防微杜漸，出現(xiàn)問題時盡早解決，以免小漏洞變成大麻煩。換一個思路，把工作中可能要出現(xiàn)的問題預(yù)想在前面，是不是會更從容一些呢？

我有個朋友是企業(yè)高管，每次有項(xiàng)目立項(xiàng)時，他都會認(rèn)真聽取組員的匯報，項(xiàng)目目標(biāo)是什么、如何實(shí)施、可以取得哪些效果。聽完這些常規(guī)內(nèi)容，他會追問：為什么沒有預(yù)想項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問題？有沒有哪些隱患和風(fēng)險？對于風(fēng)險如何把控和解決？為什么不多想幾個“萬一”？

很多組員不理解，認(rèn)為遇到問題再解決也不遲，不必為還沒發(fā)生的事煩惱。朋友說，這都是從吃虧里總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。“以前推廣項(xiàng)目，我們設(shè)想得過于簡單，結(jié)果很多產(chǎn)品銷售并不順利。耽誤時機(jī)不說，還會影響消費(fèi)者的信賴，不利于建立企業(yè)信譽(yù)。”折騰了幾次后，企業(yè)再做規(guī)劃時總會提前想一想“倒霉事”，解決預(yù)案做得越詳細(xì)，后面推廣時越從容，員工工作起來才能游刃有余。

朋友說，把倒霉事想在前面，不僅適用于項(xiàng)目經(jīng)營，同樣對企業(yè)財務(wù)、策劃、內(nèi)部管理有幫助。“如果每個預(yù)案、每份計(jì)劃、每個程序都做好了準(zhǔn)備，對風(fēng)險都有應(yīng)急預(yù)案，那會減少多少犯錯的成本，少交多少犯錯的學(xué)費(fèi)啊！”

把隱患想在前面，比出現(xiàn)破窗之后再修補(bǔ)，更領(lǐng)先了一個層級。