光大永明董事長吳富林：要做擅長“功夫菜”的百年老店

易晨

4月22日，光大永明人壽迎來了新時代的第一個生日。光大集團黨委委員、副總經(jīng)理、首席經(jīng)濟學家兼光大永明人壽董事長吳富林在24日舉辦的16周年特別早會上，充分肯定了公司成立以來的發(fā)展成就。

他表示，16年來，光大永明人壽已經(jīng)積累了三個實力——“硬實力”，即公司的機構(gòu)、保費、資產(chǎn)、內(nèi)含價值；“軟實力”，即公司獲得的榮譽、市場形象、口碑，在保險行業(yè)中以規(guī)范、穩(wěn)健著稱的良好的公司治理形象；以及“潛在的增長力”。

而對于光大永明人壽未來發(fā)展方向，吳富林則指出，公司還需要不斷練就“保險姓?！钡挠补Ψ?，打造好“三名”、“四精”，提升服務(wù)“硬功夫”。

他強調(diào)：“保險是一盤功夫菜?！北ｋU公司不是快餐店，而是要做“功夫菜”的百年老店。光大永明人壽必須要樹立保險就是要做服務(wù)“功夫菜”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新、完善機制、昂揚奮進、保持公司特有的精氣神。

各項核心指標大幅增長

據(jù)了解，光大永明人壽成立于2002年，是一家由中國光大集團控股的國有保險公司。經(jīng)過16年的勇睿進取、穩(wěn)健發(fā)展，光大永明各項核心指標均大幅增長。

公司總資產(chǎn)由最初的2億元到2010年股改時的過百億元，再到2017年突破400億元大關(guān)，進入了中型壽險公司的行列；規(guī)模保費從成立時的3100萬元到2010年股改后的突破50億元平臺，再到2017年的165億元；機構(gòu)數(shù)量從成立時只有天津一地，到如今已經(jīng)覆蓋全國20個省，100多個城市，機構(gòu)數(shù)量已達135家。

光大永明人壽獲得的種種成績，與公司堅持推動業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、嚴格控制風險、重視客戶服務(wù)、積極履行社會責任等多種舉措密切相關(guān)。

特別是近3年以來，公司獲得的轉(zhuǎn)型成績，尤其受市場肯定。據(jù)了解，自2015年下半年起，在吳富林董事長的大力推進下，公司主動大幅收縮了理財型保險業(yè)務(wù)，著力發(fā)展保障型業(yè)務(wù)，重點關(guān)注原保險保費、期交新單標準保費、期交新業(yè)務(wù)價值等經(jīng)營指標。

到2017年，光大永明人壽的原保費收入已經(jīng)達到70.81億元，與2015年相比，增幅達到122%，年均增長超過六成。同期公司期交新單標準保費從4.95億元增長到11.4億元，增幅達到130.3%，年均增長65.2%。進入2018年，公司轉(zhuǎn)型成效進一步顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，公司累計實現(xiàn)原保險保費收入超過60億元，同比增速近300%，遠高于行業(yè)平均水平。

更值得關(guān)注的是，在轉(zhuǎn)型及全行業(yè)面臨的投資收益率下行的壓力下，光大永明人壽依然實現(xiàn)了盈利。截至2017年，公司已經(jīng)連續(xù)5年實現(xiàn)盈利，可以說，公司自轉(zhuǎn)型之后，持續(xù)盈利能力顯著增強。

風險防控多手段嚴執(zhí)行

而在風險控制方面，光大永明人壽也切實嚴抓。據(jù)了解，光大永明人壽內(nèi)部共有四大風控部門分工合作，不定期組織各類檢查，并將對個別機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問題或風險點拓展到全部機構(gòu)進行排查，制定落實責任回溯和追究機制。

在流動性風險防控上，公司更在吳富林董事長的推動下，在業(yè)內(nèi)率先建立了資產(chǎn)負債聯(lián)動機制，將公司的流動性風險置于掌控之中。

在多手段、嚴執(zhí)行之下，光大永明人壽截至去年四季度的核心償付能力充足率及綜合償付能力充足率均為251.37%，遠高于監(jiān)管部門規(guī)定的健康水平。而在保監(jiān)會2017第三季度風險綜合評級（分類監(jiān)管）評價中，公司更是被評定為A類企業(yè)。

微笑服務(wù)客戶滿意度高

運營16年，光大永明人壽至今已累計為320萬個人客戶及6000萬人次團體客戶進行服務(wù)，客戶整體滿意度高達99.55%。

在客戶服務(wù)方面，光大永明人壽堅持“以客為尊”，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計上，光大永明人壽多次開創(chuàng)了行業(yè)先河。記者注意到，光大永明人壽是第一家推出區(qū)分吸煙和非吸煙的客戶的分紅保險的公司。同時，還是推出了“臨時保單”、推出可以同時保障一家三代五口人的“3G家庭保障計劃”、將“團購”這一流行的購物方式帶給普通個人客戶及著重強調(diào)“中癥”疾病保障的第一家保險公司。僅近兩年，就有“永葆健康”“金生富貴”“安鑫福”等多個系列產(chǎn)品叫好又叫座。

而銷售渠道上，光大永明人壽則與光大銀行聯(lián)手打造“211工程”，為私人銀行高端客戶提供綜合金融服務(wù)，凸顯保險產(chǎn)品特有優(yōu)勢，年交保費百萬、千萬的大單頻出，2017年甚至出現(xiàn)了年交保費過億的保單。可以確定的是，這一舉措有效地助力了高凈值人士做好長遠財務(wù)規(guī)劃。

售后服務(wù)方面，光大永明人壽踐行“人無我有，人有我優(yōu)”，打造“五心級微笑服務(wù)”品牌。 2015～2017年，公司處理各類理賠案件近14000件，支付理賠款近2.4億元，理賠客戶滿意度一直保持在98%以上。

此外，光大永明人壽還在天津、重慶等地開展團體大病保險業(yè)務(wù)，每年為600余萬人提供保險保障服務(wù)，2015～2017年累計賠付超過16億元，為穩(wěn)定社會民生、兜底家庭風險起到了積極作用。

切實承擔國企社會責任

而作為一家國有保險公司，光大永明人壽也積極承擔著社會責任，投入到扶貧攻堅戰(zhàn)之中。據(jù)公司方面介紹，自2008以來，公司堅持扶貧定向捐款，并開展形式多樣的助學活動， 2016年以來，此項工作更加精準，方式也由“輸血” 變“造血”。

2016年年初，根據(jù)光大集團安排，光大永明人壽將湖南省湘西土家族苗族自治州古丈縣確定為定點幫扶縣。為了有效推進幫扶工作，公司專門選派了一名部門層干部前往古丈縣掛職，擔任副縣長，并以扶貧干部為核心，開展“1+N”扶貧項目。

在大力支持地方開展茶葉、林下養(yǎng)殖、特色旅游三項產(chǎn)業(yè)項目的同時，公司還開展了“永葆健康營養(yǎng)午餐”等二項教育資助、一項“送法律下鄉(xiāng)”法律援助和一項“遠離貧困，從一份保障開始”送保險項目，進一步鞏固扶貧成果。

據(jù)統(tǒng)計，16年來光大永明人壽用于各類公益扶貧的支出累計超過4000萬元。公司結(jié)合業(yè)務(wù)特點，為扶貧地區(qū)捐贈保險保額超過1億元，承保保額110億元。

正如集團黨委書記、董事長李曉鵬所言，光大永明人壽作為集團金融板塊的重要組成部分，未來將持續(xù)做優(yōu)、做強、做大保險板塊，以更加堅實的腳步，砥礪前行！