上海長園維安電子線路保護有限公司質量信用報告

上海長園維安電子線路保護有限公司（以下簡稱“長園維安”）創建于1996 年，專注于功能高分子、功能陶瓷和硅基半導體材料開發且能夠滿足日益高端的電子產品需求的過電流、過溫度和過電壓保護元器件產品，產品應用領域涵蓋通訊、可充電電池、IT設備、汽車電子、汽車電機、工控設備、各大消費類電子與動力電池、電機等戰略產業。

一、企業質量理念

長園維安的企業質量理念為：持續滿足顧客要求，開拓國內外市場；不斷創新產品技術，確保產品質量穩定；減少廢品損失，實現過程增值，展示持續增強顧客滿意、對顧客高度負責的形象和責任，為建設創新型和諧社會作貢獻。

二、企業質量管理

1.質量管理機構

長園維安的總體組織構架見圖1。

公司以創新和服務為主線，精簡科室、優化組織架構，加強制造過程風險識別和防范，以滿足市場快速響應的需求和質量要求。

2.質 量管理體系

多年來公司實施ISO 9001 及ISO/TS 16949 質量管理體系標準，為企業帶來了諸多益處；質量管理體系的建立提高了組織運營效率和盈利能力，有助于組織維持績效，實現可靠服務和長期持續改進，實現產品或服務質量提升，降低質量失誤，成功吸引新客戶。

圖1 公司的總體組織架構圖

3.質 量安全風險管理

公司引入風險和機遇管理，將風險和機遇管理引入組織管理體系，強調了標準作為治理工具的效用。建立了《應急準備與響應管理》程序，以達到盡可能避免或減少緊急情況的發生所帶來的損失及有害泄漏物對環境的影響。

三、 質量誠信管理

1.質 量承諾

在《質量管理手冊》中，公司明確承諾“全體員工具有以顧客為中心并持續滿足顧客需求的意識；全體員工具有充分的法律法規的意識；向全體員工及時傳達滿足顧客和法律法規要求對公司成功的重要性，并且確保顧客要求和與產品質量有關的法律法規要求都得到滿足。”

公司還承諾：所有通過公司官網發布的信息真實可信，用于產品宣傳的介紹資料、和顧客及相關方簽署的各項協議沒有虛假信息；能夠滿足和兌現承諾；充分了解顧客的特殊要求（包括隱含需求），通過書面文件形式轉化為公司內部要求貫徹實現。

2.運 作管理

① 產品研發誠信管理

產品新項目從立項到投產，整個開發過程包含了知識產權建設、產品技術性能達標、客戶端的應用測試。公司在多個領域形成了具有自主知識產權的產品體系，有力推動了產品向小型化、大電流、耐候性方向發展。

② 原材料采購誠信管理

在公司的質量管理體系中建立了《供應商管理》和《采購管理》程序，明確了對供應商的開發和評價過程，確保供應商提供的產品及服務持續滿足公司規定的要求。在產品交付過程中可能會出現的原材料供應不及時的問題，長園維安在供應鏈管理過程中就考慮到了風險的存在，主要通過培育優質供應商，并同時注重對備用供應商的開發，保證在任何情況下都不會影響企業的正常運營。

③ 生產過程誠信管理

生產過程是產品實現過程中最重要的一項環節，落實生產過程誠信管理其實是落實下道工序就是“顧客”的原則。每個產品團隊都要按照嚴格的工藝要求，對人、機、料、法、環開展標準化管理。對制造過程中的任何問題采取快速響應，制定改善措施，促進產品品質持續提升。落實質量責任制，從體制上規范人員的行為，從而保證生產過程誠信管理。

④ 售后服務誠信管理

公司開展顧客檔案記錄和服務管理。不同顧客對售后服務有不同的需求，長園維安把不同顧客的需求轉化為內部要求，制定了《顧客投訴管理》程序，及時響應顧客投訴。

3 營銷管理

①合同評審

在質量管理體系中長園維安建立了《合同評審》程序，規定了投標和合同正式簽訂前對合同進行評審的內容、形式和要求。通過評審確保本公司具有滿足合同訂單要求的能力，能嚴格履行合同訂單。所有顧客要求都被輸入ERP系統，實施情況可全程追溯。

② 顧客滿意度

公司始終堅持“以市場為導向，通過技術創新滿足客戶所需”，深入研究保護元件的市場，通過公司中長期規劃和公司的核心競爭力，細分市場，選定行業和客戶群，進而確定目標客戶，用創新和服務保持顧客滿意和忠誠度。

公司嚴格履行合同，全面兌現承諾。通過戰略合作、定期走訪、年度座談會、日常溝通交流等形式，積極接受顧客監督。在營銷過程中，通過健全顧客管理體系、開展顧客滿意度調查、問題回訪和意見征詢函等方式接受顧客監督，保障顧客利益。

四、 質量管理基礎

1.標準管理

作為國內自主品牌的領頭企業，長園維安認真貫徹執行國家、行業及地方有關的法律、法規，重視研究、跟蹤國際標準。長園維安的產品都制定了企業標準，作為組織生產的依據。

2.認證管理

公司內控OHOSAS 18001 職業健康和安全管理體系、電子工業行為準則EICC、SA 8000 社會責任標準、QC 080000 電器有害物質管理體系。公司目前通過第三方公司認證的有ISO 9001質量管理體系、ISO 14001環境管理體系、TS 16949汽車質量管理體系、AQ/T 9006安全生產標準化三級認證等。

3.檢驗檢測管理

在質量管理體系中還編制了《質量檢驗控制》和《不合格品控制》程序。從來料檢驗、制程控制、出貨檢查層層把關，所有檢測點都有SIP 檢驗指導規范。積極落實崗位專業培訓，打造專業化的檢驗隊伍，嚴把質量關。

五、 產品質量責任

1.產品質量水平

公司的產品質量居國內領先水平，與國際先進公司尚存在一些差距。長園維安一直致力于為客戶提供產品的選型指導、技術應用方案，快速響應的高效服務，不斷提升產品質量水平。

2.產品售后責任

公司在正式銷售產品之前，都會和顧客簽署與產品相關的品質協議，在雙方自愿、公平公正、不違背國家相關法律法規的前提下，明確產品的各項質量要求。

針對市場客戶投訴和抱怨，由公司質量部主導負責處理，通過快速響應機制和8D 報告工具，幫助顧客解決問題，切實履行產品責任和義務。

3.企業社會責任

長園維安在致力于自身發展的同時，還積極主動地履行社會責任。

在環境保護方面，公司高層高度關注對環境和生態的保護，嚴格遵照與國際接軌的環保標準和要求，營造環境優美、空氣清新的綠色生態環境。定期申報公司污染物排放信息和危險廢棄物備案信息。

本著回報社會的理念，長園維安積極投入社會公益活動，高層領導積極帶頭組織員工參加獻血、捐款、助老等，實現企業與社會的和諧穩步發展。

4.質量信用記錄

隨著長園維安的發展，公司通過了Sony、Apple、Samsung、LG、Panasonic、華為、Sanyo、Palladium Energy 等世界級客戶的認定，已經成為電子線路保護領域的全球核心供應商。

當前，全球有超過10 億的中高端消費者使用了長園維安提供的電子線路安全解決方案。公司多年來秉承“市場導向、質量保證、品牌提升、顧客至上” 的質量方針，在努力提升產品質量的同時，長園維安的各項質量工作也受到了主管部門的認可和鼓勵。2015 年至2017 年間，獲得“上海名牌”“上海市著名商標”等榮譽稱號。

第三方點評

上海長園維安電子線路保護有限公司創建于1996年，主要生產線路防護元器件及保護模塊組件。公司注重質量管理，先后通過了ISO 9001質量管理體系認證、ISO 14001環境管理體系認證、TS 16949汽車質量管理體系認證、AQ/T 9006安全生產標準化三級認證等，并實施電子電器器件及產品無有害物質標準QC 080000及EICC電子工業行為準則。公司產品近年來先后獲得“上海名牌”、“上海市著名商標”等榮譽稱號。根據國家企業信用信息公示系統，該公司近年來無行政處罰等不良記錄，未被列入經營異常名錄和嚴重違法失信企業名單。綜合評價，根據上海市地方標準DB31/T 597-2012《企業質量信用分級評價準則 第1部分：制造業企業》，該公司產品質量風險小，可以評為質量信用A等。