綠色建筑認知程度調查分析

■ 葛 垚 Ge Yao 卞俊榮 Bian Junrong 吳 芳 Wu Fang

0 引言

綠色建筑首先從建筑節能起步。我國的建筑節能工作始于20世紀80年代。幾十年來，國家制定了一系列政策來推動綠色建筑的發展，其概念日漸深入人心，越來越多的消費者將目光轉向綠色建筑產品，綠色住宅、綠色辦公樓開始走進消費者的生活和工作。

自“綠色建筑”推廣并投入使用以來，消費者對綠色建筑的認知有何變化，有哪些因素會影響其對綠色建筑的認知？張美玲等基于沈陽市調查結果分析指出，綠色建筑認知度低導致其市場需求不足[1]；毛佳窈等認為中高收入人群是南京市綠色住宅的消費主體[2]；張莉等在《信息對于綠色住宅市場有多重要》中研究發現，北京市居民對綠色住宅信息了解不充分，導致居民對于綠色住宅的購買具有很大的不確定性[3]。以上研究從不同地區，不同角度對綠色建筑發展的影響因素進行剖析。

至2016年9月底，我國綠色建筑標識項目數量累計達到4 515項，其中，蘇州市綠標項目總數為177個，位列全國第一，在這177個綠標項目中，獲三星標識的有46個，僅次于天津市，在全國綠色建筑的推廣發展中處于先鋒地位。因此，本調查以蘇州市為代表，立足于消費者角度，對消費者關于綠色建筑的認知程度及影響因素進行研究。

1 調查情況分析

本次調查的主要方式為問卷調查，采用簡單隨機抽樣的方法，共發放問卷249份，回收有效問卷224份。其中，針對綠色建筑居住體驗不確定人群有效問卷109份；針對有綠色建筑居住體驗人群有效問卷115份。調查對象為蘇州市居民，包括朗詩綠色街區、華爾道名邸、中海海悅花園四區、春天花園、萬科金色里程等綠色小區住戶。問卷通過問題和李克特量表的形式，分別調查消費者對綠色建筑的知曉情況和認知程度，量表均采用5級指標。

2 消費者認知程度數據分析

2.1 綠色建筑知曉情況分析

在109位綠色建筑居住體驗不確定被調查者中，有65位聽說過綠色建筑，聽說率為59.6%。通過對知曉綠色渠道者進行進一步調查，消費者知道綠色建筑的主要渠道為網絡，均占30%以上（表1）；其次是開發商宣傳，其被選率達到了19%，僅次于網絡。可見網絡、開發商宣傳、電視、報刊雜志是消費者知道綠色建筑、獲取綠色建筑信息的幾大主要渠道。

有綠色建筑居住體驗的115位居民中，有71位聽說過綠色建筑，聽說率為61.7%，僅比居住體驗不確定人群（聽說率59.6%）高了2%。由表1可知，有居住體驗人群知道綠色建筑的渠道的占比同不確定人群總體相似，但“開發商宣傳”這一選項的被選率明顯高于不確定人群。

通過調查訪談，我們發現半數以上的綠色建筑小區居民并不知道自己所住的小區為綠色建筑，其可能原因如下：①綠色建筑存在“重建設、輕運營”的現象。據統計僅有6%的綠色建筑項目取得運行標識，其余94%僅取得設計標識，而設計標識的評價不包括“施工管理”和“運營管理”兩類評價指標。②經調研發現，綠色建筑的物業工作人員中，不知道自己所服務的小區是綠色建筑的不在少數，不能保證綠色措施的良好運營。缺乏維護的綠色設施難以為消費者帶來良好的綠色建筑居住體驗。③目前國內的綠色建筑開發和建造技術尚未成熟，沒有切實地讓居住者感受到綠色建筑的絕對優勢。

針對以上問題，我們對綠色建筑的物業提出如下建議：①綠色物業企業應改變傳統的物業管理模式。根據綠色建筑措施情況制定相關的管理制度和考核激勵制度，有組織、有計劃地開展符合綠色建筑要求的物業管理工作。②做好與設計方、施工方、開發商的綠色措施交接工作。配備具備綠色建筑知識的專業人員，并定期對物業管理人員和技術人員進行綠色物業管理教育培訓，提高物業管理人員的素質和水平。③研究綠色建筑的管理技術與方法，加強物業管理水平，提高物業科技含量。根據不同綠色措施與不同壽命周期的特點，有針對性地編制項目綠色管理方案，并對其進行全面監督與控制[4]。

此外，政府也需要加強關于綠色建筑的教育和培訓，提高建筑業從業人員對綠色建筑的認知程度。完善培訓考試和資格認證等工作，明確專業人員職責。

2.2 綠色建筑特征的認知情況分析

為了解消費者對綠色建筑特征的認知情況，問卷設置了綠色建筑和一般建筑的區別這一問題，選項分別為綠色建筑的顯著特點——“四節一環保”，以及“綠化好、綠色植物多”。

如表2所示，兩類人群對綠色建筑特征認知情況的數據結構相似，說明兩類人群對綠色建筑的理解是相似的。

被選最多的是“節約能源”和“保護環境、減少污染”，這是綠色建筑給民眾最直觀的感受。主要體現在積極推廣應用新型和可再生能源，合理安排城市各項功能，促進城市居住、就業等合理布局，減少交通負荷，降低城市交通的能源消耗。

而被選最少的是節約用地，其原因也很容易理解：綠色建筑是否節約用地，取決于土地的合理布局，科學規劃，提高土地利用的集約和節約程度，如合理提高建筑密度和容積率、開發利用城市地下空間、進一步減少黏土磚生產對耕地的占用和破壞。且建筑用地多由政府規劃，消費者難以體會到。

2.3 綠色建筑的認知程度分析

通過李克特量表，我們對消費者對綠色建筑的認知程度進行進一步分析。如表3所示，兩類人群的均值、中位數、眾數差異較小，有居住體驗的人群得分稍高。

由表3中可以看到，“綠色建筑的‘綠色’意味著綠化好、綠色植物多”“綠色建筑一定要使用大量高新尖技術”兩個誤導項雖然得分最低，但亦說明人們對綠色建筑還存在一定誤解。

表1 消費者知道綠色建筑的渠道

表2 針對綠色建筑特征調查的兩種消費者的被選率

表3 綠色建筑的認知程度總體平均值與集中趨勢分析

第一，綠色建筑包含但不限于綠化好、綠化率好。《綠色建筑評價標準》（GB/T50378-2014）中4.2.2條要求“場地內合理設置綠化用地”，居住建筑按住區綠地率、住區人均公共綠地率評分。但綠色建筑是從節地與室外環境、節能與能源應用、節水與水資源利用、室內環境質量、施工管理、運營管理7類指標進行的綜合評價，而不僅是綠色植物多、綠化率高。出現這種誤解的原因，一方面，消費者對“綠色建筑”進行簡單的字面理解；另一方面，隨著綠色建筑的社會關注度日漸提高，不少商家將目光聚集于此，僅僅進行了簡單綠化就將“綠色”作為賣點，對消費者造成一定誤導。因此，開發商在宣傳的同時，應遵守職業道德，拒絕虛假宣傳等欺騙消費者的不正當行為。

第二，“綠色建筑”會利用一些節能技術或者設備，但并不一定要使用大量高新尖技術。“綠色建筑”技術的目的是創造適宜生活環境，遮風擋雨，冬暖夏涼，追求用最簡單的方式、最小的環境代價，建造最適宜的生活環境[5]。根據各個地區不同的氣候特征，采用被動式節能設計（自然通風、自然采光、被動式太陽能熱利用），整合建筑大環境的設計，基本上就可以達到標準的要求。一味追求高新技術，不僅會增加成本，還會導致效益低下、維護困難等問題[6]。

為了綠色建筑技術的健康發展，政府應制定和完善操作性強的綠色建筑運營管理評價體系，從建筑全壽命周期角度，建立各個階段的實施標準、圖集、施工方法以及相應的評價、考核辦法；完善綠色建筑評價體系，鼓勵低成本、被動式、高效的節能措施，避免為了在評價體系中得分而堆砌高技術高成本綠色措施的問題[7]。

3 消費者對綠色建筑認知情況的影響因素分析

本調查運用單因素方差分析的方法，研究單控制變量（消費者的個人特征、政府因素、開發商因素）對觀測變量（對綠色建筑的認知程度）是否有顯著影響。具體結構可見圖1。

采用觀測到的顯著性水平P值做出統計決策。P值表明在某個總體的許多樣本中，某一類數據出現的經常程度。如果P值＜α，說明消費者的個人特征、政府因素、開發商因素對綠色建筑的認知程度有顯著影響；如果P值＞α，則說明消費者的個人特征、政府因素、開發商因素對綠色建筑的認知程度沒有顯著影響。本次分析取顯著性水平α=0.05。

3.1 個人特征對消費者認知程度的影響分析

個人特征因素主要有：性別、學歷、年齡和月收入。

圖1 消費者認知影響因素分析結構圖

性別與認知程度的P值為0.479，大于顯著性水平0.05，即性別對認知程度無影響。由于步入新時代，女性的地位越來越高，高學歷、高收入的女性也越來越多，女性在家庭的決策權也越來越大，因此，女性與男性對綠色建筑的認知程度相當并不難以理解。

由表4可以看出，方差分析模型中，學歷、年齡、月收入的P值均明顯小于0.05，說明學歷、年齡、收入對認知程度有顯著影響。

（1） 學歷與均值成正相關，表明消費者的學歷越高，對綠色建筑的認知程度越高。受教育程度越高的人更能深刻認識人與環境的關系，其社會責任感更強，從而更能接受綠色消費理念[8]。

（2）分析各個年齡段的均值可知，認知程度先是隨著年齡增長而上升，一直到31～35歲達到峰值，自此以后，大體上是穩步下降的，至46～50歲又出現一個小高峰。根據調查訪談，46～50歲的消費者，兒女多數以達到適婚年齡，因此這個年齡段的消費者會考慮為兒女購置房產，從而關注房地產市場。

（3）一般而言，月收入越高，均值越大，對綠色建筑的認知程度越高。針對北京市民綠色低碳住宅消費行為的一項調查顯示，如果家庭月收入低于1 000元，其對綠色低碳住宅的價格一般不接受; 而當家庭月收入達到 8 000元以上時，其在很大程度上會考慮購買綠色低碳住宅[8]。

3.2 政府因素對消費者認知的影響分析

政府因素主要有政府的宣傳和政府出臺的政策。

由表5中的數據可知，政府的宣傳和出臺的政策P值均小于0.05，說明政府的宣傳和政策對消費者認知的影響非常顯著。通過比較均值可以發現，知道政府宣傳、出臺政策的消費者對綠色建筑的認知程度明顯更高。但從樣本量來看，這部分人群明顯占少數。

因此，政府應注意加大對綠色建筑的宣傳力度，拓寬宣傳途徑，把宣傳推廣的著重點放在綠色建筑給人民群眾會帶來的實際利益方面上，讓消費者從居住舒適、健康環境以及長遠的生態效益等角度深入認知綠色建筑，了解綠色建筑全壽命周期內的經濟性，促進綠色建筑的市場需求。同時，針對消費者出臺獎勵性政策，如按照建筑面積獎勵現金，也可按照購房款獎勵，減少綠色住宅的首付貸等，拉動綠色建筑的需求量[9]。

3.3 開發商因素對消費者認知的影響分析

開發商因素主要有開發商的宣傳和開發商品牌。

由表6的方差分析可知，開發商的宣傳和品牌的P值均為0.000，小于α=0.05，說明開發商的宣傳和品牌對消費者認知的影響非常顯著。說明前文提到的有大約20%的消費者通過開發商渠道了解到綠色建筑就不足為怪了。

表4 學歷、年齡和月收入與認知程度的方差分析

表5 政府因素與消費者認知程度的方差分析

表6 開發商因素對消費者認知程度的方差分析

進一步調查后發現，109位被調查者中有85位表示，如果自己購買綠色建筑，會考慮開發商的品牌。在房地產市場，品牌開發商是質量優、信譽高、服務好的象征。隨著人們生活品質的提升，品牌價值對房地產的作用日漸凸顯，也是消費者層次的體現，因此，消費者會追求綠色建筑的品牌并不難以理解。

市場作為推廣綠色建筑的概念、提高消費者認知程度的一大途徑，需要開發商等房地產企業和政府的雙向驅動。為了使開發商對開發綠色建筑有更大的內在驅動力，政府可制定經濟激勵，包括財政獎勵（或補貼）、綠色建筑免費認證、減免城市配套建設費、減征土地出讓金、稅收優惠、金融優惠等手段刺激供給側。

開發商需根據市場經濟規律和房地產業的發展要求，建立和完善與市場相適應、與企業經濟發展相一致的管理結構和運行機制，充分利用政府激勵政策，進行企業的“綠色”轉型，成立“綠色”施工隊伍、發展綠色施工技術等，打造“綠色”品牌；完善開發管理體制，堅持體制創新、管理創新，在房地產項目開發建設的系統工程中，最大限度地整合人、財、物等有形資產和技術、品牌、信譽等無形資源，通過有效管理，努力打造綠色建筑精品，為提高企業競爭力創建管理優勢[10]。

4 結語

由以上實證研究可知，大多數消費者對綠色建筑有一定了解，但認識不夠具體、充分。從個人特征、政府、開發商三個影響因素上來看，文化程度、收入水平、政府的宣傳及政策、開發商的宣傳及品牌是消費者對綠色建筑認知的重要影響因素。

綠色建筑的普及推廣離不開政府宣傳政策的引導、開發商的“綠色”轉型、消費者的市場驅動作用。在多方的共同努力下，綠色建筑必將逐漸成熟，得到消費者的信任和認可，成為越來越多的人的選擇。

參考文獻：

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[3]張莉,王亞晉,鄭思齊．信息對于綠色住宅市場有多重要——信息充分性對居民支付意愿影響的實證分析[J]．中國房地產 ,2015(12)：45-51．

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[10]牛犇,楊杰．綠色建筑開發管理分析與思考[J]．價值工程 ,2010(26)：91-92．