基于服務效能優化的公共圖書館發展途徑研究

涂德富

摘 要：公共圖書館的發展是提升社會各領域文化服務水平的關鍵，本文針對當前公共圖書館建設工作領域存在的服務效能問題進行了總結分析，并針對公共圖書館建設過程中，各項基礎性業務的運行需要進行了分析研究，制定了符合公共圖書館優化發展需求的應對策略。

關鍵詞：服務效能；公共圖書館；發展途徑

隨著社會各領域對文化服務體系質量需求的提升，公共圖書館必須進行服務性質業務的優化，才可以充分適應新時期社會環境對文化服務體系的實際需求，因此，從服務效能的角度展開公共圖書館發展策略的制定，是很多公共圖書館建設人員高度關注的問題。

1 公共圖書館服務效能建設存在的不足

1.1 受到傳統公共圖書館運營模式的影響

雖然公共圖書館的運營工作具備很強的公益性質，但在市場經濟體系逐步完善的社會環境中，保證公共圖書館的運營可以充分實現其自我價值，是保證圖書館運營業務的質量得到全面優化的關鍵。但是，一些資金支持體系尚未在市場決定資源的效應逐步擴大的情況下得到改善，使得公共圖書館的建設及運營工作很難憑借資金業務體系的有效支持得到優化，很大程度上降低了公共圖書館的綜合性建設質量。一些公共圖書館的運營工作在工作人員薪資待遇方面承擔著較大壓力，因此，在推進資金運轉業務的過程，很多公共圖書館必須憑借自身的工藝性優勢，對資金的來源加以控制，并使文化性質的業務撥款可以得到更高水平的處理。這些工作雖然的短時間內起到了優化公共圖書館服務效能的作用，卻使得傳統圖書館運營理念的局限性因素難以得到充分的認識，降低了公共圖書館運營模式的科學性。不利于根本性問題的識別與解決。一些服務效能的優化缺乏對市場模式中先進理念的借鑒，不能憑借經濟激勵的方式對服務效能進行改造，降低了公共圖書館常規運營過程中，服務效能的優化水平。

1.2 公共圖書館資源設備配置尚不完善

目前，一些公共圖書館建設工作的設計缺乏對資源設備管理體系的關注，導致一些資源設備的配置工作很難結合服務效能的優化管理訴求進行處置，部分資源設備管理體系的操作也難以將經濟資源與常規設備的運行模式保持一致，這就使得一些圖書館在進行服務工作體系建設的過程中，難以憑借自身服務效能的優化處理特點進行服務設施購置和管理體系的設計，很大程度上降低了公共圖書館的常規服務工作體系運行質量。一些圖書館雖然在傳統的服務模式建設方面進行了一定程度的業務優化，卻并不能保證結合信息技術資源的操作管理特點進信息資源運行技術的控制管理。在經濟社會發展速度較快的情況下，很多資源設備的購置業務難以保證與公共圖書館的業務發展需求相適應，這就使得一些資源設備購置業務的執行無法在專業性質服務能力得到控制的情況下，全面部的適應公共圖書館的資源運用要求，難以保證公共圖書館憑借硬件資源配置的條件與服務效能優化訴求相對接，降低了公共圖書館服務效能的總體建設質量。

2 提升公共圖書館服務效能的策略

2.1 提升市場環境中公共圖書館資金支持力度

首先，公共圖書館要對傳統運營模式在新時期的局限性加以研究，并充分認識市場經濟體系建設對促進社會優化發展的積極性，以便公共圖書館的建設工作可以在資金支持體系方面，更加完整的獲得市場環境中各項因素的支持，確保公共圖書館的經營人員可以對市場環境中圖書館面臨的競爭局面具備爭取的認識，并保持對圖書館經營工作的積極性。資金支持業務體系的建設工作必須結合圖書館的常規資金支出需求加以設計，要保證圖書館工作人員的薪資福利可以得到有效的維護，以此為基礎強化對圖書館運營模式的支持。除此之外，必須加強對資金因素來源分析體系的關注，充分結合資金的運轉需求，對資金的限制性條件加以研究，以便需要實施資金支付的業務因素可以為公共圖書館的建設工作提供必要的支持，并且保證資金的應用可以在限制性因素的條件得到充分明確的情況下，使用資金資助體系的運營需要，保證更多資金支持業務體系可以在常規經營性業務服務效能得到明確的情況下，進一步具備強大的資金支持力度。

2.2 提升公共圖書館資源設備配置完整性

公共圖書館的建設工作必須將資源配置作為一項基礎性因素予以運作，并且按照資源設備管理業務體系的實際操作需要，對設備資源進行服務工作體系的建設，使更多服務工作可以在自身的基礎條件得到明確的情況下，憑借服務效能的管理優勢進行資源配置比例的控制，為公共圖書館各項基礎性服務資源的整合提供基礎性支持。服務效能的優化控制需要結合既定的圖書館發展戰略進行細節設計，并且根據圖書館查詢工作的要求，對技術引進策略進行細化設計，使圖書館的服務資源配置可以具備更高的技術水平，并且保證通過資源配置業務體系的建設而要求進行服務工作設施的優化處置，為基礎性服務資源價值的優化創造更加有利的基礎條件。圖書館還必須從書籍服務方面進行服務效能優化策略的設計，結合新時期電子書籍的突出優勢，將電子媒介與傳統書籍進行優勢互補，不斷的創新公共圖書館的服務業務組成因素，以便公共圖書館服務體系的建設可以不斷的與新時期的社會發展訴求保持一致，為公共圖書館的建設提供支持。

3 結論

服務效能的優化是提升公共圖書館新時期社會影響力的關鍵，隨著社會各領域對公共圖書館建設需求的提高，針對服務效能展開公共圖書館建設策略的設計，對提升公共圖書館的綜合建設質量，具有十分積極的意義。

參考文獻

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