加油站委托管理若干問題分析

黃青英

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，市場競爭日趨激烈，在日趨嚴(yán)格的安全環(huán)保要求下，人工成本壓力不斷增大，石油銷售企業(yè)也面臨同樣問題，加油站委托管理是石油銷售企業(yè)新的管理嘗試，對企業(yè)來說是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。文章將結(jié)合加油站經(jīng)營管理存在的問題，介紹加油站委托管理的辦法，對企業(yè)開展加油站委托管理的具體做法進(jìn)行分析，

關(guān)鍵詞：加油站：委托管理：市場競爭：辦法

在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，國外石油公司經(jīng)營管理模式正朝向多元化方向發(fā)展，基于此，自有自營、自管的加油站比重下降，而自有他營的加油站比重增加。國內(nèi)石油銷售企業(yè)也在積極嘗試使用這種委托式管理模式，將加油站現(xiàn)場管理與服務(wù)委托給具有一定管理資質(zhì)的管理公司，在保持加油站所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)不變的情況下，對加油站的管理權(quán)進(jìn)行變革，實質(zhì)上是一種承包商管理模式，下面對加油站委托管理的相關(guān)問題進(jìn)行具體探究。

一、加油站經(jīng)營管理存在的問題

作為石油銷售公司管理工作中較為瑣碎的部分，加油站管理一直是管理的難點，受多方面因素影響，知識加油站管理難以達(dá)到預(yù)期管理經(jīng)營管理目標(biāo)，主要體現(xiàn)在以下幾方面，

（一）管理水平低

國內(nèi)大部分的加油站經(jīng)營均處于粗放及分散的狀態(tài)，主要體現(xiàn)在網(wǎng)店的分散及人員的分散上，缺乏有效的管理制度與章程，造成加油站在實際管理工作中，難以實施集中的、統(tǒng)一的規(guī)范化管理，也造成了管理工作標(biāo)準(zhǔn)缺失，隨意性較大，不利于管理的進(jìn)一步優(yōu)化于變革。

（二）銷量低

雖然加油站是一個規(guī)模較小的石油銷售網(wǎng)點，但是也能夠?qū)⑹推髽I(yè)的整體形象體現(xiàn)出來，但是很多加油站每年的平均加油量不足3000噸，這與內(nèi)部經(jīng)營管理方式及人員工作效率有很大關(guān)系。

（三）人均勞動效率不高

加油站人均勞動效率偏低直接影響到石油銷售量，人均銷售數(shù)量與總體石油銷售數(shù)量存在正比。人均數(shù)量低，且工作效率不高，造成加油站人均勞效達(dá)不到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，影響到石油銷售量。此外，人工費用偏高。很多加油站規(guī)模不大，但是員工眾多，人員安排不合理，造成人工成本升高，無形中增加了企業(yè)經(jīng)營成本，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升非常不利，由此，如何更好地解決人工成本及人工勞效不高的問題成為企業(yè)關(guān)注的焦點。

（四）銷售成本高

油料是加油站銷售的主要產(chǎn)品，與企業(yè)間的大宗銷售存在不同，加油站銷售是一種零售性質(zhì)的，數(shù)量非常有限，即使加油站日銷售數(shù)量較高，但是基于零售模式，也會使各種成本費用產(chǎn)生，造成銷售成本增大，將總體收益拉到較低的水平。

（五）風(fēng)險高

石油是一種易燃易爆的危險物品，在加油站經(jīng)營過程中，存在很多潛在的安全風(fēng)險，造成安全管理壓力增大。每年，因為加油站管理不良造成工作疏漏從而引發(fā)安全事故的情況非常多，對企業(yè)起到了警醒作用。

二、加油站委托管理

（一）加油站管理公司

實行自負(fù)盈虧，獨立會計核算的實體法人是加油站管理公司的一種基本模式，這種運作模式是在接受了石油銷售企業(yè)委托管理授權(quán)后，雙方簽署了委托管理合同，按照合同與劃分的權(quán)限，由加油站管理公司對加油站進(jìn)行直接管理，雙方需各自履行各自相應(yīng)的權(quán)利及義務(wù)，涉及到的管理工作主要有銷售目標(biāo)管理、成本目標(biāo)管理，加油站管理公司對加油站內(nèi)的一切銷售及經(jīng)營活動負(fù)責(zé)，履行資產(chǎn)管理及設(shè)備管理、人員管理方面的職能，同時做好人員的薪酬管理與經(jīng)營成本管理，依據(jù)管理成效，石油銷售企業(yè)會給予相應(yīng)的管理效益。

（二）委托管理的原則

石油銷售企業(yè)實施加油站委托管理，能夠在一定程度上將加油站的管理水平提高，但是委托管理不能一味地聽從委托管理機(jī)構(gòu)，而是需要嚴(yán)格按照委托合同中的規(guī)定進(jìn)行，目的是實現(xiàn)石油銷售企業(yè)的統(tǒng)一管理，在委托管理過程中，需要遵循以下幾方面原則，

1.保持石油銷售企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展原則。委托管理正式生效后，任何一項管理舉措均需要符合石油銷售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，保持石油銷售企業(yè)健康發(fā)展，保持經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)增長，

2.堅持效率與效益統(tǒng)一。委托管理過程中，一切安排均需要圍繞效益與效率，將創(chuàng)效能力提高，控制好用工成本，將人均勞效提高，

3.堅持強(qiáng)化監(jiān)督原則。在委托管理的同時，依然需要加強(qiáng)對加油站的監(jiān)督，將長效的、健全的委托管理制度構(gòu)建出來，將全方位的監(jiān)督體系搭建出來，對現(xiàn)場管理與日常考核強(qiáng)化，確保各項工作按照標(biāo)準(zhǔn)落實，有效避免安全隱患的產(chǎn)生。

三、加油站委托管理的具體工作分析

（一）委托管理實際工作

1.對委托公司正確、合理選擇。在選擇委托管理公司時，需要對企業(yè)的綜合資質(zhì)及管理成效進(jìn)行綜合考慮，雖然加油站是零售模式，但是銷售的商品存在特殊性，在銷售方式、管理方式及存儲方式上存在特殊性。為此，在選擇委托管理公司時，為了能夠改變加油站當(dāng)前經(jīng)營現(xiàn)狀，需要對有石化系統(tǒng)背景的管理公司優(yōu)先選擇，因為具有石化系統(tǒng)背景的公司，能夠?qū)佑驼镜倪\作模式有所了解，且對銷售商品的性質(zhì)能夠清晰掌握，比其他類型公司更加具有行業(yè)優(yōu)勢。需要注意的是，在選擇具有石化系統(tǒng)背景的公司時，需要確保公司始終處于獨立的第三方，這樣才能在經(jīng)濟(jì)利益上彼此不牽連，如果有多家公司具備這樣的條件，可以采用公開招標(biāo)方式選擇。在合同簽訂上需要規(guī)范、合理、公平，需要明確注明，委托管理過程中一切經(jīng)濟(jì)效益由石油銷售企業(yè)所有，委托公司僅能獲取石油銷售公司支付的管理報酬。

2.將管理的基本目標(biāo)確定。在實行了委托管理以后，石油企業(yè)仍有權(quán)利對加油站管理工作作出指導(dǎo)，仍可以為委托管理公司制定適合的管理目標(biāo)。在制定目標(biāo)內(nèi)容上，需要考慮各種經(jīng)營管理風(fēng)險，不到迫不得已，不能隨意降低服務(wù)及銷售標(biāo)準(zhǔn)。

（二）委托管理的成效分析

1.加強(qiáng)了用工方面的管理成效。通過實施委托管理，一方面解決了企業(yè)用工量大的問題，有效控制了人工成本：另一方面，可以有效應(yīng)對新的《勞動合同法》，限制對勞務(wù)工的使用。我國在2012年12月28日，在全國人大常委會第三十次會議中通過了關(guān)于修改《中華人民共和國勞動合同法》的決定，這一決定將勞務(wù)派遣的同工同酬權(quán)利強(qiáng)化了，進(jìn)一步闡述了我國企業(yè)基本用工形式，闡明了勞務(wù)派遣是一種補(bǔ)充用工形式，具有輔助性與臨時性及替代性，不穩(wěn)定性較大。

通過實施委托管理，石油銷售企業(yè)可以對勞務(wù)工進(jìn)行轉(zhuǎn)換，采用合同制，將這部分人員轉(zhuǎn)換為正式員工，從而減少了勞務(wù)工使用上存在的各種問題。在具體操作上，石油銷售企業(yè)可以加大宣傳力度，并對人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓大部分派遣的員工能夠自覺接受原有的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榕c委托公司的勞務(wù)關(guān)系，

2.薪酬管理方面的成效顯著。委托管理公司在委托管理工作中，能夠?qū)佑驼镜男匠隀C(jī)制作出完善與調(diào)整，在人員薪酬制定上，注重對員工工作潛力的開發(fā)與分析，依據(jù)不同崗位性質(zhì)，制定公平的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，在參考勞動法基礎(chǔ)上，通過將責(zé)任制推行，同時強(qiáng)化監(jiān)督檢查，可以有效降低石油銷售風(fēng)險。最終，在保證了加油站總體經(jīng)濟(jì)效益下，構(gòu)建出完善的薪酬體系，極大激發(fā)了員工工作熱情與積極性。

比如，為了將加油站經(jīng)營管理水平與創(chuàng)造能力提升，對激勵機(jī)制進(jìn)行完善，2012年，國內(nèi)某石油有限公司為了達(dá)到“減人、增效”的目標(biāo)，實施加油站委托管理，將企業(yè)用工總量縮減至500人。正式實施了委托管理以后，很多加油站的月銷售額增加了，依據(jù)科學(xué)的績效考核方法，在銷售額增長的情況下，站長及加油員的薪酬也相應(yīng)增加，噸油費用、人員管理、安全管理上均取得了顯著成效。以上這些管理成效的取得，均是因為該石油公司實施了委托管理這種新型的管理模式，為企業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

四、結(jié)語

石油銷售企業(yè)在面對激烈的市場競爭環(huán)境下，必須采取新型的管理模式，才能進(jìn)一步優(yōu)化控制好經(jīng)營成本，順利實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。通過實施加油站委托管理，不僅可以將石油銷售企業(yè)自身管理壓力減輕，還能通過委托專業(yè)的管理公司強(qiáng)化對加油站的管理，促使加油站各項制度與經(jīng)營方式不斷健全，減少了各種管理漏洞與不足。總之，加油站委托管理是一種新型管理模式，發(fā)展前景廣闊，值得石油企業(yè)采用。