淺析高校圖書情報信息服務工作的創新

黃杰

摘 要：高校圖書館是師生查閱文獻的主要場所，在新時期積極做好圖書情報信息服務工作成為了圖書館的重點任務，故此在本文中著重分析了高校圖書情報信息服務工作的重要性，并對所存在的問題研究，提出有效解決對策。

關鍵詞：高校；情報信息服務；圖書館

1 高校圖書情報信息服務工作的重要性

1.1 推動高校教學與科研

在時代的不斷發展下，高校圖書館情報信息服務工作面臨機遇與挑戰，尤其是網絡技術的推動下，其信息存儲、傳播更加方便，原先的信息服務方式與內容呈現出豐富性。在此發展背景下，如果高校圖書情報信息服務工作仍舊局限在傳統文檔信息打印方面，則無法滿足時代發展的要求，所以需要實現其創新，并將情報作為主要手段為師生提供增值信息，不僅可實現信息查閱的快速性，并且也提高其準確性。

1.2 滿足學生基本需求

就目前而言，大多數大學生對情報信息需求越來越大，不再局限于傳統印刷類文獻，更多的是實現網絡資源的查詢與利用，所以高校圖書情報信息服務工作需要結合時代發展的要求，做好創新工作，從單一性轉變為全方位的結構模式，真正滿足大學生的基本需求，并且還要根據大學生的要求建設數字化網絡信息資源，實現情報的多元化，推動圖書館的創新發展。

2 現階段高校圖書情報信息服務工作的缺陷

2.1 圖書情報信息服務水平過低

現階段大多數高校圖書情報信息服務工作服務水平過低，并沒有做到與時俱進，滿足時代發展的要求，無法適應現代科技發展現狀，另外傳統信息情報服務受到主客觀因素的影響，需要加以完善與改進，但是就目前而言，高校圖書情報信息服務工作因為處于被動的狀態，所以在整個服務中工作人員缺乏對現實經濟情報信息的了解，無法提出專業性的信息建議，進而制約情報信息作用的發揮，長此久往則會導致信息資源浪費。

2.2 圖書情報工作人員素養過低

在圖書情報信息服務工作中工作人員扮演了重要的角色，但是因為其素養過低，所以對情報信息服務工作的開展造成影響。之所以產生這種現象的原因是因為在高校發展中圖書館的待遇比較差，缺乏對優秀人才的吸引，導致圖書館高素養人才過少，在日后服務工作中難度較大。另外，根據筆者的調查與分析，非常多的工作人員缺乏情報意識以及服務觀念，甚至不具備專業素養與能力，對圖書情報服務工作的開展造成制約。

2.3 高校缺乏對圖書館的重視

在社會與時代的不斷變革下，傳統高校圖書情報信息工作的局限性越來越大，自身的作用卻越來越小，長此久往，這種發展背景下高校對圖書館缺乏重視，甚至有部分高校并沒有設置圖書情報信息部門，更無法引進大量的圖書情報信息服務人才，做好培訓與再教育工作，這嚴重影響了高校圖書情報信息服務工作的有效開展。

3 新時期高校圖書情報信息服務工作的創新對策

3.1 提高圖書情報信息服務工作的針對性

第一是要滿足教師的基本信息需求，實現圖書情報信息的全面性與專業性。從屬性上分析，教師是教學中不容或缺的組成部分，扮演了重要的角色，且大多數教師需要進行科研，所以教師對情報的需求較大，所涉及到的情報內容也具有光反應。第二是要滿足學生的基本情報信息需求，學生在不斷學習的過程中提升自己的知識水平，并且會根據教師的教學內容查閱資料，補充知識，尤其在伴隨著知識學習的深入，對情報信息的要求越來越高；第三是要滿足科研人員的需求，科研人員在研究過程中需要將情報作為載體，只有保證情報信息服務的準確性與全面性，才能真正提高科研工作的效率。第四是行政人員，作為高校管理者，行政人員要積極學習先進的管理內容，需要加強對管理情報信息的掌握。所以在新時期高校圖書情報信息服務工作要具有針對性，并分類服務，才能提高其有序。

3.2 改善高校圖書情報信息服務觀念

在新時期需要積極改善傳統模式下的圖書情報信息服務觀念，并融入新思想，新理念，第一是要具備教育意識，作為高校教育中的重要部分，高校圖書情報信息服務工作意義重大，整個服務過程便是教育過程，在高校圖書情報工作的推進中要將全新的觀念與意識貫穿其中。另外為從根本上提高服務工作與效率，要改革創新；第二是要提升服務意識，在當前社會的快速發展下，情報信息具有復雜性，其信息量過大，分散性國情，所以無論是教師還是學生，在獲取情報信息的時候均出現了諸多問題，這種情況只有圖書館工作人員不斷創新自己的服務意識，采取全新的服務手段，才能真正提高服務水平，為教師與學生提供專業的服務；第三是學術意識，高校在社會中所承擔的責任重大，要求圖書館人員要不斷依據實際情況，提高學術意識，掌握專業技能，提供更好的服務。

3.3 加強應用網絡信息資源

網絡時代的來臨對高校圖書情報信息服務工作帶來機遇，在新時期高校需要積極開發網絡信息資源，要構建網絡信息資源庫，實現對網絡信息資源的挖掘，并且按照有效的方式讓讀者能夠在短時間內檢索到自己的信息。另外還需要將網絡中的資源轉化為成本圖書館數據庫資源，并結合高校的特點與特點，設置符合讀者的基礎性網絡信息資源，滿足讀者的基本需求。與此同時，還需要建立具有特色的數據庫，加強應用網絡，將學校每年的優秀作業，本科、碩士、博士論文上傳到數據庫，經過加工建立方便的檢索模式，提高圖書館情報信息服務質量。

3.4 提升圖書情報信息服務人員素養

第一要具有良好的溝通技巧，每一位圖書情報信息服務人員要用親和力為查閱者解疑答惑，并且要對讀者的基本需求有所了解，能夠幫助讀者快讀在眾多文獻資源中找到資料。第二是要培養其職業道德，職業道德是一種約束力，筆者認為敬業是職業道德的主要要素，所以要保證圖書情報信息服務人員能夠在日常工作中真心實意的為讀者提供服務，將讀者的需求放到首位，做好情報信息服務工作。還需要提高責任感，圖書情報信息服務人員要認識到自己工作的重要性，要選擇讀者容易接受的方式，多渠道、多方面的提供服務。第三是提高其服務意識，圖書情報信息服務人員要認識到圖書館的重要性，并且要明白自己的服務態度對讀者的服務質量與水平造成影響，要以平易近人的性格以及和藹可親的態度為每一位讀者提供最佳的服務。

4 結語：

綜上所述，在當前的社會發展下，傳統紙質媒體已經得到淡化，圖書館在進行信息檢索與收集方面需要加強應用互聯網技術，進一步豐富圖書館館藏，并且還從時代發展角度分析，綜合高校圖書情報信息服務的基本需求，將出現的問題與缺陷及時解決，并實現服務工作的創新，不斷提高工作人員素養，增強網絡應用，構建有效數據庫，保證圖書情報信息工作具有針對性，為高校的發展提供更多情報信息與服務產品，真正實現高校的創新進步。

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