物業公司工程管理探討

檀然

摘要：近年來，我國建筑行業發展迅速的同時衍生出很多附加項目。物業管理模式演變呈現出明顯的分化升級趨勢。

關鍵詞：物業公司;工程管理

引言

我國建筑行業的快速發展離不開各行業的大力支持。從現階段我國物業管理企業各項經營指標來看，隨著我國改革開放的逐步深入與完善，物業管理企業在這樣的改革與發展機遇并存的大環境下，只有更好的提升自身經營管理水平與模式的轉型和業務拓展，才能在現階段如此激烈的市場競爭中做大做強。

1物業管理延伸服務的背景

近幾年來，隨著城鎮化進程的加快，房地產市場迅猛發展，依托于房地產市場而產生的物業管理行業也得到了發展機遇。自1981年第一家物業管理公司在深圳成立以來，物業管理在促進城市發展和維護社會穩定上發揮著越來越重要的作用，其所涉及的領域也不僅僅局限于住宅小區，還包括寫字樓、工業區、停車場、醫院、學校、商場、酒店等。在人們日常生活中隨處可見物業管理的身影，極大擴張物業管理影響廣度和深度。這也使得物業管理企業數量快速增長，行業規模逐步擴大。據相關統計數據顯示，截至2017年底，全國物業管理企業約11.8萬家，所涉及物業管理面積約為246.65億平方米，行業營業收入達6007.2億元，物業管理從業人員達904.7萬人。然而，盡管我國的物業管理企業取得了可喜的成績，但當前我國迎來了經濟增長速度換擋期，由高速增長期向中高速穩增長期過渡，進入發展速度持續放緩的經濟新常態階段。新時期加快推進經濟結構戰略性調整是大勢所趨，也對傳統的物業管理行業提出新的機遇與挑戰：（1）當前經濟轉型升級給企業帶來新機遇與新壓力;（2）新型城鎮化要求物業管理服務必須升級、延伸;（3）幸福城市建設要求物業管理的積極參與;（4）房地產市場的迅猛發展需要物業管理企業延伸自身服務，提升樓盤價值;（5）人民生活水平的提高對物業管理企業提出更多個性化的服務要求。對絕大多數物業管理企業來說，在經營理念上，仍然難以擺脫安保、設備維修保養、綠化清潔等傳統的經營方式;在收入來源上，主要以物業服務收費、車位和商業網點出租等傳統的盈利模式為主;整個行業難以擺脫維持生存、微利經營的困境。因此在新的經濟常態下轉變傳統物業管理模式，延伸物業管理服務領域成為物業管理企業的必然選擇。

2物業公司工程管理舉措

2.1積極探索多種經營性資產管理服務

物業管理不僅僅包括對公共部位、設施設備管理，以及延伸出來的對業主私人部位的管理服務，還包括對小區內經營性資產管理。對這部分的資產經營管理往往能為物業企業帶來可觀的收益，倘若能進行高效的運營管理，甚至能十倍至百倍的擴展利潤空間。經營性資產主要有商鋪、停車場、會所、廣告位等可以出租收益的資產，物業管理服務可從這些方面探索延伸點。例如：開展商鋪招商服務，與品牌商家強強聯手，引入知名品牌提升檔次與信譽;停車場在傳統出租的業務基礎上，開展清洗、養護、修理、保險等延伸服務，形成“一條龍”養車模式;對于會所，可以場地出租形式，吸引商家入駐，經營才藝培訓、健身娛樂、休閑飲食等以生活為主題的服務。同時，可考慮建立會員制模式，吸引業主加入，支持會所進一步發展。區域內經營性資產是物業企業可拓展管理服務鏈條的延伸點，物業企業要有計劃、公正透明地對其進行管理，一方面業主享有知情權與收益權，另一方面也有利于企業延伸服務的長期穩定展開。

2.2智慧物業的平臺化服務

智慧物業是指充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為物業轄區業主或使用人提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境，從而形成基于信息化、智能化物業服務的一種新的管理形態的物業。根據智慧化物業的特點集成物業服務的相關系統。例如：停車場管理、閉路監控管理、門禁系統、智能消費、電梯管理、保安巡邏、遠程抄表和自動噴淋等相關物業的智能化管理，實現社區各獨立應用子系統的融合，進行集中運營管理?；谥腔畚飿I平臺服務的相繼出現，實現了以往傳統服務所無法實現的功能。例如，通過移動互聯網和智能手機，可以將原本繁瑣的維修流程簡化、可以預訂服務、購買商品。相關智能APP的開發與普及已經成為物業行業的一個發展方向。

2.3朝著市場化的方向發展

我國現在市場屬于一個極大的復雜的市場。毋庸置疑，這個大市場內包括各個方面的行業，每個行業中又有許多大大小小的公司。這些公司之間的競爭力都十分強大。要想在其中生存下去，就要朝著市場化發展，這也包括物流管理行業。一些公司需要考慮融資，拉贊助等活動來增強自己公司的競爭力。增強競爭力，也就意味著這個公司的壽命變長以及利潤變大。這無疑對物業管理行業發展是有利的?？傊?，物業管理行業要想在我國長期發展，定要朝著市場化的方向進行發展。

2.4重視物業管理延伸服務的創新與整合

重視思想觀念的創新。隨著時代的發展和行業拓展空間的需要，作為高級物業管理人員必須要更新管理觀念，看到傳統的物業管理模式的瓶頸，并想辦法延伸當前的物業管理服務，從而促進企業創新發展，以保持自身在市場上的競爭優勢。重視物業資源的整合。物業資源是物業管理企業生存發展的條件，作為高級物業管理人員要善于整合自身的物業資源。具體包括人力資源、業主資源、供應商資源、企業職工資源、開發商資源等。其中有必要整理一份業主資源名單，對重點客戶要格外重視。同時，對于其他人力資源也要通過物業管理服務橋梁，分別與之進行訪問或座談，加深企業與他們的聯系。各類信息資源，物業管理企業要與政府部門保持聯系，與相關利益者保持友好溝通，并及時將信息（大數據）分門別類，通過結合物業管理企業的現實情況和條件，將有用信息收集起來處理分析并最終轉化為信息生產力，為企業提供服務。

2.5加強風險管理中的風險預測與引進相應的處理方法

在實際的物業管理企業中，風險預測的過程在很大程度上就是估算和衡量風險的過程，簡單的說就是由風險管理人運用科學的方法，對所掌握的各種可能存在的風險統計資料、風險信息及風險性質進行系統性的分析和研究，確保物業管理企業中各項風險的發生頻度和強度，為最終的風險處理方法的選擇提供適當的參考依據。一是提升預測風險的概率，二是加強預測風險的強度。而所謂的引進物業管理企業中的風險管理處理方法主要包括，避免風險：比如為了更好的避免火災可能給物業管理企業所造成的各種不良影響，將房屋出售或為了避免航空事故的發生，將物業管理的某些經營項目以陸路運輸的方式進行運輸等。預防風險：例如為了防止水災導致倉庫進水，可適當的增加防洪門、加高防洪堤等。自保風險：企業自己承擔風險。

結語

作為經濟發展的的產物，房地產行業簡直成為了大部分人們的關心的主要方面，同時物業行業也得到了迅速地發展。物業行業也需要進行管理，且物業管理行業仍有很大的發展前景。希望國家和人民能變得越來越好。

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（作者單位：西安高科（集團）公司）