一條蟲子引發千萬網友圍觀的啟示
——以“連云港發布”為例探討地方政務微博

（連云港報業傳媒集團“連云港發布”，江蘇 連云港 222006）

自2011年“政務微博元年”開始，我國各級政府機構大量進駐微博。隨著微信大熱，微博日漸受到沖擊，但在2016年，隨著表達方式的轉變，新浪微博“咸魚翻身”，再次火爆起來。肩負著權威發布、引導輿論、傳播正能量等重要職能的政務微博也迎來一個新的發展紅利期。最新數據顯示，經過新浪平臺認證的政務微博已達到168839個，較2016年底增加4317個。其中政務機構微博129568個，公務人員微博39271個。

面對這一新的發展紅利期，政務微博特別是地方政務微博如何才能抓住機遇，實現粉絲數量的上升和影響力的快速提升，還有很多地方要改進。作為連云港市人民政府的官方微博“連云港發布”2014年12月才上線，開通比較晚，錯過了政務微博最開始的紅利期。但是在三年多的發展中，“連云港發布”迎頭趕上，以“真實好聲音客觀正能量”為宗旨，權威發布政府聲音，深度解讀重大政策，及時回應社會熱點，強化民生服務咨詢，宣傳展示城市形象，推出了一批有影響力的內容和品牌，已經成為連云港權威聲音的出口和外宣的重要平臺。

全國千萬網友熱議連云港豆丹

每年7月份，對于連云港人舌尖上的美味來說，要數吃豆丹了。豆丹，學名豆天蛾，是連云港地區對豆天蛾幼蟲的俗稱，山東、河南等地又稱豆蟲、豆青蟲。但是真正作為地方特色產品打造的目前只有連云港市灌云縣。因它味美、營養高，當地人把豆丹做成各種口味的菜肴招待客人，并連續舉辦豆丹美食節，政府引導形成了一條包括養殖、收購、銷售、搟制、餐飲、深加工等環節在內的豆丹產業鏈。豆丹也成為連云港遠近聞名的特色菜肴。2017年7月，“連云港發布”在新浪官微上策劃推出了“說說你第一次吃豆丹的感受”話題，邀請網友討論。

《說說你第一次吃豆丹的感受》微博截圖圖片由作者提供

沒想到話題一發出后，迅速點燃廣大網友關注熱度，來自不同城市的全國網友熱烈討論豆丹，曬出第一次吃豆丹的感受，并分成了“豆丹超級好吃”、“好可怕，堅決不吃”和“強力圍觀”三個陣營。500萬、700萬、900萬……網友們討論始終不停。

隨著話題的持續發酵，“連云港發布”緊跟策劃，一路記者走進連云港市灌云縣豆丹養殖基地和農戶家，用微視頻直播形式向微粉們現場報道豆丹的生長環境，并體驗豆丹制作菜肴過程；另一路記者則到相關政府部門和科研院所，用訪談、圖文、視頻形式進行深度采訪。第一時間推出《“連云港發布”美女小編零距離接觸豆丹》《實地探訪灌云豆丹——為您揭秘“小”豆丹如何成就“大”產業》跟蹤報道，內容分別在“連云港發布”兩微一端聯動播發。

豆丹系列報道引起人民日報客戶端、鳳凰網、東方網、搜狐網、交匯點、新華報業網等省內外知名網媒和移動端轉發。粉絲超千萬的“華西都市報”官微以連云港豆丹為主要內容發起#蟲子做菜賣幾百元一盤#超級話題，眾多微博大V紛紛轉載并加入討論，話題閱讀量達到122萬人次。短短兩天多時間，連云港豆丹在全國的知名度達到了一個新高度，單條微博總閱讀量達到1026萬人次，評論留言17000余條，點贊13000余個，轉發超過3100次，成為連云港地區首條閱讀量過千萬的微博，在江蘇省內同行中也不多見，成為一個現象級個例。

豆丹微博過千萬的啟示

一條蟲子引發這么多網友圍觀，讓人們始料未及。綜觀這一話題，筆者也得到了很多有益的啟示，并進行了一些總結，或許能為地方政務微博的發展提供一些借鑒。

1.地方政務微博要轉變話語體系

運營一個地方政務微博，首先就要搞清楚我們的受眾是怎樣的人群。微博用戶在總體上呈現以年輕用戶為主，來自全國各地，學歷一般，主要利用碎片化的時間瀏覽。面對這樣的受眾群體，政務微博首先要學會的就是轉變話語表達方式，微博不是政府部門的會議室、辦公桌，微博發言必須摒棄陳舊的話語體系，更多地學會個性化、人性化表達。

地方政務微博話語表達要融合官方輿論場和民間輿論場，重疊部分越大，輿論引導的針對性和有效性越強，如果不能重疊，就有喪失輿論影響力的危險。在內容上地方政務微博要注重規范化和網絡化，“軟”“硬”兼備，政務發布與民生體恤結合的高質量微博，以此來提升互動功能和話題關注功能，調動粉絲的積極性和黏合度。

2.地方政務微博要結合自身實際，主動設置話題

政務微博已經成為網民情緒表達、正能量瞬間迸發的平臺，成為主流價值觀傳遞的平臺，不斷喚醒和激發每個人心中對真誠、善良、團結的認同與渴望。

2016年11月22日，連云港首場降雪來臨，連云港交警女子中隊陳姿璇在雪中堅守崗位。當晚9點左右，“連云港發布”新浪官微原創首發了一條“連云港雪中最美女交警，一起為她點贊”的微博，因其面龐清秀酷似女星陳妍希，瞬間爆紅網絡，僅在“連云港發布”微博上的閱讀量就達30萬人次。隨后，“連云港發布”又第一時間對最美女交警和她所在中隊進行了視頻直播，相關內容被新華網、人民網、騰訊新聞、界面新聞等國內數百家媒體和微博大V轉載。同時，“女交警撞臉陳妍希”的關鍵詞登上新浪微博實時熱搜榜亞軍和熱點熱搜榜季軍，相關話題閱讀達3760萬人次。

“連云港發布”微博也在塑造自己的“獨立人格”。微博運營人員是個年輕可愛、陽光開朗的女生，經常出鏡。她在出鏡采訪或直播的同時，與網友進行互動，互動的內容平易近人，時而嚴肅，時而賣萌，這無疑拉近了地方政務微博與網友的距離，網友甚至還給了“連云港發布”一個愛稱“胖布”。

3.地方政務微博要注意輿論引導，加強互動

在提供豐富政務資訊的同時，“連云港發布”積極回應各類虛假新聞和網絡謠言，及時客觀發布處置，積極引導社會輿論，以正視聽。

2016年5月中上旬，包括連云港在內的多地網傳15-25號將有飛機撒藥治白蛾，室外不要曬被子，晾衣服，減少郊外戶外活動，“連云港發布”也收到了市民對相關內容的咨詢。“連云港發布”第一時間就白蛾防治工作采訪相關部門，推出《緊急辟謠：網傳連云港15-25日將有飛機撒藥治白蛾的信息是假的！》等三條信息，及時擊碎謠言，引導網上輿論。

特別是在2016年8月發生的中法核循環項目選址事件中，“連云港發布”積極配合政府部門和宣傳部門，及時發聲，發布權威消息，被《人民日報》及澎湃新聞、《大公報》等國內外幾十家媒體轉載，單條微博最高閱讀量達260萬人次，轉發近萬次。

為了更好地搭建政府與民意溝通的橋梁，“連云港發布”還特別策劃推出了《政在訪談》欄目，就網友關注的熱點難點，邀請相關部門走進演播室，與主持人和網友面對面交流，并開通了與粉絲互動的窗口，粉絲可以在“連云港發布”微博上留言。