跨境電子商務人才需求培養淺談

劉巍 姚瑤 曹譯琳 張璐

【摘 要】隨著互聯網的發展，各個國家的行業和領域都在積極開展與互聯網絡電子商務業務。由于對跨境電子商務人才的需求在不斷的增多，社會電子商務人才的能力也存在著供需矛盾。本文指出了現階段我國跨境電子商務人才的現狀，并提出了一些解決建議。

【關鍵詞】跨境；電子商務；人才需求；培養

一、跨境電子商務的人才現狀

1.行業需求缺口大，跨境電商人才明顯不足

隨著世界經濟的發展，跨國公司在世界各地遍布，電子商務人才的數量和質量卻根不上需求的增長速度。跨境電子商務人才應具備必要的能力，例如，外語能力、網上營銷能力、在線銷售售后服務能力、網上創業能力等。但是目前跨境電子商務人才存在的問題主要是第一，專業知識底蘊不足。電子商務曾被人簡單認為在網上出售商品和貨物，其實我們通常所指的電子商務人才指的是既掌握現代商貿理論與實務，同時又通曉現代信息技術，并且能通過運用電子及網絡方式來進行商務活動的復合型人才。如果要對此項專業和領域沒有足夠的了解和認識，就會在具體的工作業務往來中犯一些低級的錯識，并且造成嚴重的損失。第二，計算機使用和操作能力差。目前，大學畢業生都能掌握一般的計算機使用能力，但是專業的計算機運用能力略顯欠缺，跨境電商具體工作人員日常所面對的是復雜的數據和表格，電商工作人員要能夠根據所得的信息匯成具有對電商工作具有指導意義的報告和總結。

第三，跨境電商人員對國際商務禮儀掌握知識不足?？缇畴娚淘谌粘Ｉ虅胀鶃碇幸莆毡匾膰H商務禮儀，例如，國際談判禮儀、國際商務辦公工禮儀，國際會議禮儀，國際用餐禮儀等等。這樣才能為客戶提供合理和優質的服務，以達到客戶滿意，促進交易的成功。

2.社會對跨境電商的人才培養重視不夠

第一，電商企業。電商企業對于招聘人員往往是只重效益，輕于培訓。以開會的形式代替培訓，培訓內容單一、枯燥，效果可想而知。而企業不舍得利用工作時間對員工進行專業技能培訓，原因在于不愿意浪費時間和金錢，覺得投入沒有回報。第二，高等院校。高等院校都能對在校大學生提供系統的專業知識，但是由于在校學習期間無法有效更新實踐環節，具體工作中表現出來的就是無法一到崗就與具體業務快速融入。這些原因嚴重影響了電商人員的素質和能力。

3.教材老舊，課程設置結構略顯不合理

當前，國內電子商務系列教材的版本較多，教材編寫結構混亂，高職院校學生學制只有三年，相對本科教育來說培養周期更短，而教材的更新速度卻遠遠不及。電子商務教材的編寫相對于電子商務的發展速度明顯表現出滯后性。

電子商務作為一門綜合性學科，主要涉及經濟、貿易、營銷、法律、網絡技術等，所包含知識十分龐雜。因此，電子商務專業課程設置的跨度和難度都比較大。如果在課程設置上不能體現連續性和邏輯性，就會導致知識點難以形成體系，影響人才培養質量。然而，部分院校在經濟利益的驅動下，根本不進行市場調研，盲目上馬專業，課程設置的隨意性很大。

二、“互聯網+”環境下跨境電商人才培養的建議

政府對一個行業的有序發展起著引領和規范作用，電子商務的產生雖然是來自于民間，但是其發展是離不開政府支持和管控的。同以往的商務模式相關，電子商務的發展是要在良好市場秩序的前提下進行的。只有在政府宏觀把控的基礎上，高質量的電商人才能保證跨境電商的高效能運轉。

1.優化高校人才培養模式，積極推進與企業合作

目前，我國傳統的人才培養模式已經無法滿足現有人才市場需求，現在的企業需要的是從院校畢業后能直接投入工作崗位的實用性人才，而不是以往的經過長時間實習實踐才能進入工作角色的畢業生。電子商務本身就是一個新興的專業，要培養出面向企業，符合企業需求的實用型人才，就必須以企業的角度為出發點，學校作為滿足需求的服務方，配合企業適時的調整人才培養模式。達到從學生到員工角色的迅速轉變，避免出現“就業難”和“上崗難”困境。所以，可以利用高校優良的師資力量和企業面向社會的實踐經驗進行有效結合，使學生在校期間深入企業內部，真正做到實踐實訓與工作實際相結合。在與企業深入合作的同時，不僅使學生有了實際工作經歷，也使教師明確了研究的方向，科研項目的研究也不再是紙上談兵，真正實現了“產-學-研”的有機結合。

2.高校教育與在職培訓相合，全方位提升從業人員素質

高校培養出來的電子商務人才都源于社會需求，而最初從事跨境電商的從業人員都是從實踐中獨立剝離出來的，他們是先驅。但是由于市場的不斷規范，他們從實踐中總結出的實戰經驗有時也與市場現狀不能完全匹配。這就需要構建一個“教育+培訓”的全方面人才培養形式，在校園中進行系統的學習，在工作中不斷的提升知識儲備，為發展電子商務提供人才儲備。企業應該加大電子商務從業人員的再培訓、再提升力度，從人-才-物三個方面滿足培訓需求，避免培訓走過場，重形式等問題。不僅要將針對員工的跨境電子商務的培訓項目請進來，利用培訓會議，培訓操作等形式加強企業內部學習，還要不惜成本的將員工送到成功企業中進行實踐再提升，學習后把學習成果廣泛有效的傳遞在企業內部。

3.提升跨境電子商務從業人員的專業知識水準

曾經我們對電子商務的認識僅僅為網購這個片面的層次，對電子商務從業人員的工作要求也僅僅是會使用電子計算機等初級水平。而跨境電子商務實際上是一個結合營銷、財務、對外貿易、外語、人際交往等多學科的交叉專業。這就要求跨境電子商務從業人員利用多種途徑提升自己知識儲備量，例如，外文的寫作和交流能力，網絡市場開拓能力，網絡市場營銷能力，國際貿易磋商能力等等。

4.從思想上提升電子商務從業員人職業道德水平

跨境電子商務與傳統的商務市場在交易過程中有很大的區別，大部分是建立在以往信用和相互信任的基礎上。電商從業人員是跨境電子商務業務的操作主體，這就要求從業人員除了必須具備的電子商務基本技能，還要具有高尚的職業操守。要認真學習相關政策法規，在關鍵節點能做到自我約束，以保證跨境電子商務的有序進行，避免交易過程有灰色陰影，主動努力創造一個良好的跨境電子商務誠信環境。

【參考文獻】

[1]趙鳳卿.互聯網背景下跨境電子商務應用型人才現狀分析與對策[J].學園.2018（01）.

[2]何梓源.我國電子商務高速發展背景下的人才供需狀況研究[D].上海：上海社會科學院.2013.