“以垃圾換禮品”破解景區(qū)保潔難題

賀震

游客隨手亂扔垃圾，是一個(gè)令許多旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)頭疼的難題。近來，江西萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)開設(shè)“綠色環(huán)保銀行”的探索，使這難題得到有效破解。其主要做法是“以垃圾換禮品”。自“綠色環(huán)保銀行”開辦以來，游客紛紛自帶垃圾下山，景區(qū)每日清運(yùn)下山的垃圾量大大減少。

“綠色環(huán)保銀行”依托物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將垃圾的“末端清掃”變?yōu)椤霸搭^減量”，將“景區(qū)包攬”變?yōu)椤叭巳藚⑴c”。思路一變天地新。游客到景區(qū)游玩能將垃圾換成紀(jì)念品，減少了旅游支出；垃圾減少了，保潔員的工作強(qiáng)度隨之減輕；亂扔垃圾的不文明行為減少了，景區(qū)環(huán)境得到改善，景區(qū)品質(zhì)和美譽(yù)度隨之提升。這種花錢不多卻成效顯著的景區(qū)管理舉措，是一個(gè)多方參與、多方共治、多方共贏的好辦法，值得在其他景區(qū)管理乃至城市管理中借鑒、推廣。

景區(qū)垃圾置保潔員于險(xiǎn)境

景區(qū)的垃圾猶如美人臉上的污垢，如不及時(shí)清理，必然影響景區(qū)的形象、聲譽(yù)和游客的旅游體驗(yàn)。不少景區(qū)的地形地貌復(fù)雜險(xiǎn)峻，這些垃圾清理起來不僅費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)財(cái)，而且常常置保潔員于險(xiǎn)境。一些旅游景區(qū)的保潔員，甚至要腰系繩索，背著垃圾簍，在地勢(shì)險(xiǎn)要的懸崖峭壁上艱難地?fù)焓袄?/p>

對(duì)此，多年來，許多景區(qū)想了多種辦法，如樹立警示標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌、增設(shè)垃圾箱、增加保潔頻次，甚至加重處罰等，但效果總是不彰。甚至垃圾桶內(nèi)明明是空的，桶外卻垃圾滿地。更有甚者，當(dāng)清潔工規(guī)勸這些人不要亂扔垃圾時(shí)，有人竟然振振有詞：“我不扔垃圾，你還不得下崗啦！”

通過治標(biāo) 促進(jìn)治本

長(zhǎng)期以來，我們認(rèn)為亂扔垃圾的癥結(jié)在于文明素養(yǎng)普遍偏低。政府和有關(guān)部門也是循著提高人的文明素養(yǎng)這一治本思路尋求解決的辦法，并做了大量宣傳工作。

但在社會(huì)治理中，能治本，固然好。但單一的治本藥方療效不佳時(shí)，就必須探索其他路子。治標(biāo)從來不排斥治本，治標(biāo)往往能有效地促進(jìn)治本。事實(shí)上，武功山景區(qū)開辦“綠色環(huán)保銀行”，除了改善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌外，還有其他“隱性”改善，如游客的垃圾分類資源化利用意識(shí)提升、社會(huì)公德意識(shí)提升等。

也就是說，游客到武功山景區(qū)旅游，無意之中參加了一次環(huán)保公益活動(dòng)，無形之中受到了一次潛移默化的環(huán)保教育，甚至有可能在離開景區(qū)之后改變了亂扔垃圾的習(xí)慣。可見，武功山景區(qū)開辦“綠色環(huán)保銀行”的探索，蘊(yùn)含著以治標(biāo)促治本的道理。

花小錢，辦大事，解難題

“文明旅游，從我做起?！薄俺四_印，什么都別留下；除了記憶，什么都別帶走。”這些口號(hào)，無疑都是正確而響亮的。但現(xiàn)實(shí)中，單一的道德教化往往容易流于蒼白。讓游客將垃圾帶到“綠色環(huán)保銀行”兌換禮品，是用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)讓游客參與垃圾清理的成功嘗試?？芍^花小錢，辦大事，解難題。此舉讓游客實(shí)實(shí)在在感知到，不亂扔垃圾的文明行為是有利益回報(bào)的。這種回報(bào)既有個(gè)人物質(zhì)利益的回報(bào)，也有景區(qū)環(huán)境之美這種公共利益的回報(bào)。人人參與，久久為功，景區(qū)就會(huì)變得更清潔更美麗，就會(huì)吸引更多的游客前來游覽，從而形成景區(qū)發(fā)展的良性循環(huán)。

武功山景區(qū)開設(shè)“綠色環(huán)保銀行”是景區(qū)管理模式的成功創(chuàng)新。這種創(chuàng)新還可以在我們的社會(huì)治理中，尤其是城市管理中加以借鑒和推廣。如果城市的垃圾分類回收也借鑒此種模式，或許會(huì)有不錯(cuò)的效果。