如何做到文明禮貌

玉山(編譯)

現代禮儀規則正改變著今天的世界，你應如何去做？每天侵擾人們的事件不斷發生，從陌生人濫發的SMSS到公共場所發生的不雅舉止，難道我們只有空發牢騷和悲觀厭世？世界在按它的方式發展還是持續變糟？畢竟，在文明的名義下，如何讓好的行為舉止繼續發展？

禮儀專家木森認為，今天不雅舉止泛濫的根源，在于我們只關注自己，智能手機和互聯網讓我們總沉溺于自己的世界?！白铌P鍵的是我們正在失去同情、語言和與人們交往的能力。” 馬森是文明禮儀公司的創立者，指導企業人士通過克服不良舉止走向成功。決不能為壞的行為辯解，缺乏溝通和懷疑常引起糾紛，心理學家彼得博士說：“最通常的現象，是人們不再耐心傾聽或注意，典型的是我們在慢性‘超載（外來刺激），而不去梳理我們需要的信息。”

你在交通場合常使用“謝謝”嗎？當外人和你通話時是否刻意拒之？對發生在我們身邊的事如何處理，是非常重要的。

你如何反應？

1. 發生場合：你正在超市付款臺前排隊，一個尊貴的女士插在你的前面。你立即的反應：是生氣還是發怒、是冷嘲熱諷還是氣勢洶洶？試用這種方法代替：你應認為插隊者是不經意的，馬森建議：“應和藹微笑，耐心指出‘您是否注意，排隊的始點應在那兒?！?/p>

道爾博士認為，從機場到集市售票處，插隊占座現象比比皆是，他建議：“要捫心自問，生命如此漫長，何必為此計較，也可抱以輕蔑微笑。”如果確實涉及你，要和藹而自信，例如：“對不起，我可以讓您在前面，但上班會遲到，謝謝！……