電力營銷技術發展前景的研究

李秀錦

摘要：市場經濟在持續增長，一定程度上改變了電力市場的結構，使其供求關系變得更加多元化。在當前現代化的電力營銷技術發展過程之中明確技術的相關前景意義重大，所以還應當以切實的思想和成熟的理念不斷的實現技術的發展，實現工作的改革和健全。文章將針對這一方面的內容展開論述，詳細的分析了電力營銷技術的基本發展狀況，同時對技術的前景和技術今后的改革主要方向等進行了綜合性的研究，旨在以此為基礎更好的實現工作的健全，真正意義上實現功能的統一，實現相關政策的改良和創新。

關鍵詞：電力行業;電力營銷技術;發展趨勢

引言

隨著當前社會的不斷向前發展，經濟建設步伐的不斷加快，在現代化工業的影響之下，人們對于電力的需求越來越高，所以，在今后的發展歷程之中還應當重點的關注電力行業的建設情況，以更好的促進企業生存發展。電力營銷技術在電力企業之中的應用可謂是相當廣泛，通過相關技術的使用可以使得電力企業真正意義上實現業務信息化、工作標準化以及工作流程化的發展局面，真正意義上實現功能的統一，這一點可以在很大程度之上提升電力企業在實踐運營過程之中的績效水準，進而使得工作的效益大大增強。故在今后還應當著重的對相關技術建設前景進行探析，為工作的發展尋求出新的改革途徑。

1概述

電力營銷就是電力企業在變化的市場環境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業一系列與市場有關的經營活動，提供滿足消費需要的電力產品和相應的服務，從而實現企業的目標。電力營銷的實質就是要調整電力市場的需求水平、需求時間，以良好的服務質量滿足用戶合理用電的要求，實現電力供求之間的相互協調，建立電力企業與用戶之間的合作伙伴關系，促使用戶主動改變消費行為和用電方式，提高用電效率，從而增加企業的效益，實現企業與用戶互惠共贏的局面?？梢哉f電力營銷技術是一種新型營銷的手段，通過各種平臺和渠道為客戶提供電力相關的服務，實現業務服務信息化和流程化。電力營銷技術的優劣對于客戶服務和企業效益獲取有重要意義，其只有在先進技術來支撐改革完善的前提下，將客戶服務理念貫穿始終，企業才能取得長遠發展。

2電力營銷技術的現狀及建議對策

2.1電力營銷技術的問題分析

我國電力營銷技術在運用和發展的過程中，出現了很多問題。這些問題倘若不能夠得到及時的解決，將會對我國電力營銷技術在運用和發展過程中造成嚴重的阻礙。其中，最嚴重的問題就是缺乏完善的人力資源管理機制。電力營銷技術作為一種在信息化時代衍生出來的營銷技術，在運用的過程中，涉及的知識和理論多種多樣，使用到的技術和科學手段也比較高端，因此，對營銷人員的技術知識水平有比較嚴格的要求。一些電力部門在電力營銷人員的任用上，沒有進行嚴格的技術知識水平審查，致使在實際的營銷過程中，出現各種各樣的問題，給客戶和企業帶來了不少的麻煩。在對電力營銷過程中所采集的用戶信息和市場咨詢的處理上，存在著一定的缺陷，致使企業在對市場走勢的把握和客戶心理和需求的掌握上出現偏差。從而影響電力營銷過程的正常進行。與此類似的，一些企業在電力營銷方面的觀念落后，服務意識不強，對優質服務的認知僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務等，電力營銷的效果十分差。

2.2電力營銷技術發展建議及對策

針對上述的問題在實踐的電力企業工作開展進程之中一方面應當實現對用人機制的完善，另一方面還應當考慮到多方面的影響因素，在日常工作進程之中應當重點的加強營銷人員之間的合作和正常的溝通，同時還應當對其中一些新的理念和新的技術方案實現全面的交流與學習，以切實的增強營銷人員的技術水準。對于營銷過程之中出現的違章情況，還應當進行及時的糾正和恰當的處理。對于工作表現出色的人員則應當給予及時的獎勵。最后，還需要注意的是在實踐的營銷過程之中應當對所采集到的數據和信息資料等進行全面的整合，以更好的得到市場的基本狀況，對相關數據信息進行科學并且全面的分析，以從深層次及之上探討得出市場的建設狀況，為更好的符合客戶的需求而不懈努力，真正意義上得出一種合理的營銷方案。建立起一套動態化的、科學化的數據分析和數據管理系統，應當重點的關注電力行業的建設情況，對數據的處理應當那個盡可能的實現中心收集和處理，以更好的在營銷過程之中以更加完善的理念應對基本狀況。而在營銷人員的選擇之中則應當突出工作的限制，對于人員的素質和技能提出全新的要求，進而樹立起企業良好的口碑。

3電力營銷現代化建設的前景

3.1電力營銷現代化建設的建設目標

電力營銷工作是一項自身系統性很強的工作，而且還需要有一定的實踐性。要想電力營銷現代化建設取得一定的進步，就要改善電力營銷現代化建設的現狀，解決現在電力營銷現代化建設所面臨的問題，這樣才能促進電力營銷現代化建設的進步發展?，F在在電力營銷現代化建設上的人才素質不是很高，所以就要對相關人才進行技術培訓，增強人員的基本素質，在招納相關的技術人才的時候也應該相應的提高技術標準，不能找技術能力不強的人，素質不達標的人，電力人才不僅需要掌握豐富的電力營銷的相關知識，還應該了解電力營銷的市場，能夠電力營銷的市場進行合理的規劃，結合電力營銷的市場現狀規劃出來合理的電力營銷發展策略。電力企業應該定時的對員工進行培訓，加大在人才培養方面的資金。完善電力營銷的策略，建立合適的獎罰制度，使得員工有更高的積極性，提高工作效率。及時的改善現在不合適的營銷策略，創建更好更合適的營銷策略，摒棄傳統的不適用現再電力營銷發展的觀念，積極創新，發展創新理念，保證為客戶創造更大的而利益，這樣才能雙贏，促進電力營銷現代化建設。

3.2電力營銷的系統逐步完善

電力營銷現代化建設是需要不斷的完善的，不是一時間就能做好的，需要長時間的努力。電力營銷的系統需要不斷的完善，例如電力營銷數據庫就需要更好的建設，電力營銷數據庫是很重要的，很多相關資料都需要從營銷庫力查找，需要建設電力營銷數據庫，使得數據和資料的查找更加快捷，這樣能大大的提高工作效率。營銷數據庫的建設就需要對營銷數據進行分析，根據營銷數據才能合理的推測現在電力營銷的市場趨勢，才能決定向那個方面發展。還要建立一個屬于電力營銷系統自己的決策系統，建立一個相關的決策系統可以迅速高效的進行決策，有利于更高效的發展電力營銷，直接的決策對于客戶也是有利的，他們可以更加迅速直接的為客戶服務，這樣能夠更多的提高效率，獲得客戶的滿意，有利于電力營銷的現代化建設。

結語

總之，對于整個電力行業發展，企業進步來講，電力營銷技術是關鍵部分，“沒有銷售，其他的業務服務均為零”。所以，在經濟和科技發展，電力得到更多需求和重視的同時，電力營銷技術需要不斷被創新才能滿足電力發展的需求。電力營銷技術的改革，人是關鍵因素。提升營銷人員的專業水平和服務理念，加強其信息分析能力和解決客戶實際需求的能力，利用先進技術對于信息收集和分析處理能力，都是實現電力營銷技術發展的重要環節，需要得到重視。

參考文獻

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（作者單位：國網晉城供電公司）