電力營銷全過程電費風險管理的相關思考

歐陽荷香 黃伍星

摘 要：社會中人們生活水平的提升，帶動了社會生產生活對于電力資源的需求，在社會生產生活資金損耗中，電費收入占據著極大的一部分。而電力營銷與電力行業電費經濟收入的高低息息相關，電力營銷主要是將電力資源作為貨物進行推廣、銷售營銷，由于電力營銷整個過程涉及到諸多影響因素，電力營銷經濟收入具有極大的不確定性，因此本文根據電力營銷全過程電費風險管理進行了簡單的分析。

關鍵詞：電力營銷；全過程電費風險管理

前言：現階段我國電力供應收費風險管理過程中，由于電費風險管理體系不夠完善，導致電費風險管理過程中隱藏著諸多風險因素。如電費損失、電費風險評估等。其中電費損失根據其應用環境的變化具有不同的影響范圍，而電費風險評估則與電力營銷整體環境優化息息相關，有效的電費風險評估可以控制電費風險，避免電費風險惡化現象的發生。

一、電力營銷全過程電費風險因素

在電力營銷全過程電費風險因素管理過程中，可根據實際情況引入更加優異的電力營銷全過程電費風險評估模式，如模糊綜合、層次風險等風險評估模式的有效應用可以全面提升電力營銷電費風險管理工作的質量。同時電力使用協議的簽訂對于電力營銷電費風險控制工作也非常重要。電力使用協議不僅可以為電力營銷現場勘查工作提供依據，而且可以保證電力營銷勘查工作過程中風險因素的有效解決。在電力營銷電費風險管理過程中若出現供電單位與用電人員事物糾紛情況，如電力資源不能充分供應等，對于電力單位生產經營經濟效益的提升是非常不利的。因此在電力營銷全過程電費風險管理時，供電單位、用電人員可根據自身需求進行良好協商，加大電力使用協議的溝通、簽訂，并根據實際情況變化進一步細化內部協議內容，有效緩解電費風險管理過程中電力供應單位與用電人員之間的矛盾，降低電費回收情況的發生概率。除了電力營銷過程導致的風險因素電力系統自動化、電費業務擴展、信息系統故障等方面也影響著電力營銷過程的順利進行，因此在電力業務擴展信息處理過程中應加強管控處理。

二、電力營銷全過程電費風險管理強化措施

1、電費征收模式優化

電費回收風險在電力供應單位電力營銷工作中占據著重要的地位，在電力使用費用回收過程中，由于主觀或客觀因素，電力使用人員不能及時續交電費現象頻繁發生，這種現象的發生對電力供應單位經濟效益的提升造成了不利的影響。為了避免這種現象的發生，一方面電力供應單位可以利用信息渠道在電力費用不足時，為電力使用人員預先設置電費續交提醒，設置一致的電費續交時間，利用服務電話、服務短信的方式提供電力使用人員對電費定時繳納的重視，若出現電費限期仍未繳納的情況，可停止相關用戶的電力供應[1]。同時生產企業電力資源的充分供應與其生產過程息息相關，若當地行政機構禁止暫停該企業的電力資源，電力供應單位可依據相關法律法規進一步加強電費繳納規范的制定，利用相關法律手段維護電費回收工作的有效進行。另一方面可以適當增加電費繳納渠道，電費回收體系過于單一也導致了電費回收工作開展的困難，以往電費繳納方式大多通過營業廳來進行，現階段也增設了網上電費繳納的渠道，利用互聯網平臺進行電費繳納可以進一步優化電費回收渠道。此外預存電費的扣除也可以有效提高電費回收效率。在一定的時間內進行電費資金預存，可以根據實際用電情況進行電費扣除，結合電費年結機制進一步簡化電費回收體系，電費使用人員可根據上年度用電情況進行電費預交工作，電費預交余額可自動疊加，從而保證電費經濟效益的有效回收。

2、健全電力發票集中管理機制

十九大召開以來，將電力作為國民經濟發展的基礎，而電力價格則是整體電力行業發展的經濟導向，其不止可以進行市場調節，而且可以保證電力資源的有效應用。在相關電力價格政策的指導下進行電力資源分配的進一步優化，可以保證電力行業發展過程中市場競爭的公平、公開性，降低電力經營實際損耗成本，從而為社會生產側結構性改革提供依據。如競爭性環節價格市場優化、煤電價格聯動管理、完善清潔能源發電價格機制等。在相關政策的指導下可根據新發電技術的發展，建立新能源電力價格控制機制，提供整體電力營銷資金損耗。電費征收發票集中管理機制可以根據實際情況對線下電費征收點進行監督核查，通過定期核查與隨機抽查相結合的管理措施，提高電費征收發票注銷、電費征收發票發放等工作環境的規范性。同時在電力營銷全過程電費風險管理過程中，相關工作人員可根據實際工作情況對發票集中管理機制進行不斷優化調整，對核算、征收等方面進行全方位監督，結合自查、互查等監督模式，及時發現并處理電費管理過程中的風險因素，避免電費管理風險因素惡化對電力營銷經濟效益的不利影響[2]。全過程電費風險管理模式的優化可以在保證超標率正確的同時，加大對電費核算環節的監督控制，從而保證電費風險因素的有效控制。

3、加大信息化技術的應用

信息化技術在電力營銷全過程電費管理工作中的應用，主要體現在電費風險預警體現的建立，根據以往電費風險管理工作的資料可以利用計算機信息技術建立電力營銷電費管理資源庫，如合同文件、用戶資料等。通過相關信息的搜集整理，并在電力營銷風險預警體系中進行有效整合，可對電力資源使用人員情況進行綜合分析，并根據其表現情況進行信用等級劃分，詳細明確電費回收工作核心，結合電力資源使用人群信用等級及其經濟效益、運營情況進行風險預警機制的建立，通過網絡數據回歸分析，對大型用電人員繳費能力進行預先評估，并逐步建立客戶信譽等級評價機制、欠費風險預警機制、電費內部調度等管制程序，保證電費風險工作的有效開展。現階段電力企業網絡化建立工作可以有效保證用電人員服務質量，利用張貼電力服務宣傳海報、電力服務名片發放等方式加大電力供應單位服務宣傳力度，通過電力監督服務電話完善電力服務體系，在接收到相關服務電話后相關工作人員應及時進行風險問題的分析、解決、反饋，從而有效提升電力企業服務質量。

總結：

綜上所述，電力營銷過程中，電力采集、核算、征收工作是電費管理工作的基礎，電費風險管理與企業經濟效益息息相關，而隨著社會用電需求的不斷上升，為電費風險控制工作提出了更高的要求，因此基于以往電力營銷電費管理經驗進行全過程電費風險管理模式的創建，可以推動電力營銷電費管理不斷適應時代發展，為電力企業經濟效益的提升提供依據。

參考文獻：

[1]劉洪梅. 關于電力營銷全過程電費風險管理方案的分析[J]. 科技創新與應用， 2013（32）：156-156.

[2]劉宏斌， 韓佳. 電力營銷全過程電費風險管理分析[J]. 山東工業技術， 2015（18）：149-149.