“互聯網金融女王”彭蕾卸任

何鉆瑩

4月9日，阿里巴巴董事局主席馬云通過內部信宣布：彭蕾卸任螞蟻金服董事長，該職位由螞蟻金服CEO井賢棟兼任。

信中還說道：“彭蕾用她堅定的內心和杰出的領導力，用女性獨有的溫暖和洞察，讓一個支付工具充滿了愛、信任和責任感。”

這封信讓人聯想到八年前的阿里年會。2010年阿里年會上，成立于2003年的支付寶仍是基于淘寶的第三方支付平臺，歷經七年只不過從電腦端轉到移動端。馬云當場怒斥支付寶：“爛，太爛，爛到極點。”據說時任支付寶總裁邵曉峰被罵哭了。當時，彭蕾臨危受命，成為支付寶的CEO。

此時的彭蕾完全是一個技術小白，此前的工作也與金融無關。接手支付寶后，她天天泡貼吧，搜集用戶對支付寶的看法，一遇到好的點子，就轉發到內部高管群討論，讓相關負責人對接。

短短三年，在彭蕾的帶領下，支付寶在原基礎上推出了涉及衣食住行的各種生活服務，注冊用戶突破八億，影響力從國內的一二線城市延伸到全國甚至海外。

2014年阿里巴巴上市后，支付寶從上市公司體系內剝離，完全放在彭蕾手中。據《2017年中國獨角獸企業發展報告》，螞蟻金服估值高達750億美元，位列中國獨角獸排行榜第一位。

而這背后的功臣、“阿里十八羅漢”之一的彭蕾也逐漸被公眾認識。

教師出身的彭蕾1999年隨丈夫一起加入了馬云的創始團隊，很長一段時間她都擔任首席人事官。彭蕾眼光獨到，知人善用，一手締造阿里云的王堅、從前臺小妹逆襲成菜鳥網絡總裁的童文紅無不是她相中的千里馬。隨著公司的壯大，她輾轉市場部、服務部等多個部門，打造出一套具有阿里特色的電商組織文化體系，在提升客戶體驗和弘揚企業文化方面都積累了豐富的經驗。

這些經驗為她挑起支付寶這個擔子發揮了極大的作用。幾次支付寶風波，彭蕾都迎刃而解。

2016年11月28日，支付寶上線圈子功能，“校園日記”和“白領日記”兩個圈子引來大量不雅圖片，彭蕾親自出面道歉“救火”; 翌年9月，支付寶因一組以“年紀越大，越沒有人會原諒你的窮”為口號的海報引發公眾吐槽，主導該組廣告的螞蟻財富很快主動承認錯誤，并澄清與支付寶無關;今年1月初，支付寶在生成年度賬的同時，為用戶默認勾選允許其收集用戶信息的協議，一時間罵聲一片，芝麻信用與支付寶迅速發布道歉聲明，聲稱：“初衷沒錯但用了非常傻逼的方式，愚蠢至極。”

工作中雷厲風行的鐵娘子，生活中卻溫和得像一位鄰家姐姐。一名采訪過彭蕾幾次的記者評價道：彭蕾低調謙虛，為數不多的幾次見面中，她都是身穿普通牛仔褲和T恤或者簡單的通勤裝，一頭一成不變的披肩微卷長發，笑起來嘴角微微上揚。2014年，阿里巴巴赴美上市，彭蕾出現在現場，她熱情和在場的媒體打招呼，并同大家單獨合影。

這樣一位備受肯定的女王為何會卸任？有人猜測是螞蟻金服要上市，需要讓更容易獲取資本界信任和支持的井賢棟上任;有人猜測是螞蟻金服面對重點監督，阿里保護愛將;有人猜測是阿里將要派遣彭蕾開拓新的國際戰場。

馬云在內部信中表明了彭蕾的新去向，她將通過阿里絕對控股的東南亞電商Lazada響應執行和探索國家“一帶一路”的倡議，同時還會延續之前在女性和兒童權益保護方面的工作，喚醒世界更大的善意。

無論如何，這些對于彭蕾個人來說都不是結束，而是新的挑戰。