胃鏡檢查患者護理中施行舒適化服務的優越性分析

胡艷芳

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）02--01

胃鏡檢查是臨床上對于上消化道疾病診斷的一種可靠的、有效的檢查方法，胃鏡檢查作為一種侵入性檢查手段，常常給患者帶來恐懼感，帶來不良情緒，影響胃鏡檢查的進行[1-2]。本文就我院400例進行胃鏡檢查的患者作為研究對象，分析常規護理基礎上給予舒適化服務的臨床效果，現報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

對照組200例患者給予常規護理措施，其中男性112例，女性88例，年齡范圍為15-76歲，平均年齡為（34.15±10.31）歲；實驗組患者在常規護理措施的基礎上增加舒適化服務，其中男性121例，女性79例，年齡范圍為16-78歲，平均年齡為（35.23±11.41）歲，兩組患者一般資料比較差異無明顯意義（P<0.05），具有可比性。所選患者均因噯氣、惡心、反酸、納差以及黑便等臨床癥狀申請做常規胃鏡檢查。所有患者的檢查均由同一醫生、護士、同一臺電子胃鏡操作。

1.2 方法

1.2.1 常規護理方法 主要包括醫務工作人員為患者講解檢查前注意事項，檢查過程中的注意事項，電子胃鏡檢查的作用，檢查過程中患者需如何配合，消除患者的緊張和恐懼心理。

1.2.2 舒適化服務

1.2.2.1 檢查前 由護理人員向實驗組患者講解電子胃鏡檢查的操作方法及檢查的作用，消除患者的緊張心理。詳細回答患者的疑問，為患者講解檢查前的準備工作，微笑服務，耐心講解，言簡意賅，充分建立起良好的醫患之間的關系，增加患者信任感，積極主動配合檢查。如遇胃鏡檢查患者多需排隊，等待時間較長的情況時，禁止插隊，讓患者感覺到公平公正的態度，如遇有急事暫時離開的患者，可以留手機號，方便提前聯系到患者本人；在排隊過程中，為患者送上暖心的服務，讓患者耐心等待。

1.2.2.2 檢查過程中 適當的給予麻醉藥物可以消除患者對胃鏡檢查的恐懼感，并且具有較強的止吐作用，具體操作是讓患者飲入口中，頭后仰咽下麻藥[3]。檢查過程中由護理人員幫助患者擺正檢查體位，同時給予精神鼓勵、心理安慰等，讓患者感覺到猶如親人照顧一般。告知患者如檢查過程中出現惡心、嘔吐屬于正常生理現象，不必過于擔心。播放輕音樂穩定患者情緒、血壓等，直至檢查完成。

1.2.2.3 檢查后 檢查完成后立即給與患者心理安慰，消除因檢查為患者帶來的不良情緒，叮囑其1小時后飲水后無不適癥狀才可以進食，如有不適立即就醫。為患者耐心講解檢查結果，用積極語言鼓勵患者，增加患者的信心，有助于疾病的恢復。

1.3 統計學方法

應用SPSS20.0軟件進行統計學分析，其中滿意度用百分率的形式表示，采用卡方檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義；胃鏡檢查所需時間采用均數±標準差來表示，采用t檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

實驗組患者滿意度為94.5%，對照組患者滿意度為56.0%，實驗組患者對護理滿意度明顯高于對照組患者，差異有統計學意義（P<0.05），實驗組患者胃鏡檢查時間明顯少于對照組患者檢查時間，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1：

3 討論

胃鏡檢查是一種侵入性檢查，患者常常存在恐懼、緊張等不良心理情緒，不僅為患者心理上帶來不舒適，還會嚴重影響胃鏡檢查的順利進行[4]。舒適化服務以熱情、耐心、真誠、友善的態度與患者交流，增加患者信任感的同時，有助于胃鏡檢查順利進行[5]。本文就我院400例進行胃鏡檢查的患者為研究對象，發現舒適化服務患者滿意度高于常規護理患者，且完成胃鏡檢查的時間明顯較常規護理患者縮短，差異有統計學意義。檢查前為患者講解電子胃鏡檢查的操作方法及檢查的作用，消除患者的緊張心理，增加患者信任感，積極主動配合檢查。檢查過程中給予精神鼓勵、心理安慰等，讓患者感覺到猶如親人照顧一般，播放輕音樂穩定患者情緒、血壓等，直至檢查完成。檢查完成后給予患者心理安慰，并為患者耐心講解檢查結果，用積極語言鼓勵患者，增加患者的信心，有助于疾病的恢復。

總之，舒適化服務增加了患者的信任度，有效建立良好的醫患關系，減少患者因胃鏡檢查帶來的不適感，提高了檢查成功率，檢查時間縮短，并且患者滿意度高，值得臨床護理工作中推廣使用。

參考文獻

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