中心藥房配合臨床開展整體護理的體會

陳黎萍

【中圖分類號】R179.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）02--02

中心藥房在醫院中占據非常重要的位置，進行中心藥房與臨床之間的配合護理，可以提升患者的住院體驗，降低科室之間對接造成的一些信息誤差，減少醫患糾紛[1]。常規護理關注的焦點在于患者病情，對于中心藥房的配合方面重視不足，造成患者以及家屬在就醫過程中浪費一定的時間，信息之間的交流不暢，可能對治療造成一定的影響，因此需要將這種情況進行改善，采用中心藥房配合臨床開展整體護理的方式，提升護理質量[2]。本文對中心藥房配合臨床開展整體護理的效果進行分析，現將結果進行如下匯報：

1 資料與方法

1.1 一般資料 2016年9月-2017年9月，取在本院100名住院治療患者為對象，運用隨機數表的方式將患者分為對照組以及觀察組各50例，對照組男31例，女19例，年齡17-74歲，平均年齡為（47.23±12.31）歲；觀察組男30例，女20例，年齡18-74歲，平均年齡為（47.32±12.98）歲。對兩組患者各指標進行比較，無顯著性差異（P>0.05）。

1.2 方法 對照組采用日常護理方法，在患者住院期間拿藥、用藥以及日常費用繳納等方法進行引導。觀察組在上述基礎上增加中心藥房配合臨床開展整體護理，具體措施包括：①加強對中心藥房工作人員的技術培訓，在進行培訓的過程中增加一些臨床基本藥物知識。將中心藥房工作人員的思想進行改進，不僅需要掌握專業化的工作方法，還需要掌握一些專業的臨床醫療知識，這樣在進行藥物發放的過程中才能避免基礎性的錯誤，提升工作的質量，具備良好的臨床知識素養。②進行藥物發放的過程中，需要對藥品進行整體性管理，定期進行藥品質量檢查，按照藥物按照性質以及類型整齊的擺放，防止在藥物發放的過程中出現問題。工作人員需要轉變工作方法，對于患者在藥物方面的疑問，耐心的進行解答，如出現對藥房的疑義，需要向臨床醫生進行核實，防止藥物在發放過程中出現不良事件，提升工作整體質量。③中心藥房在自身各項措施不斷完善的同時，需要與臨床之間進行交流也溝通，按照臨床要求進行配合，必要時可以采用中心藥房人員送藥至病房的方式，將臨床與中心藥房之間的聯系進一步加強，合理對中心藥房工作過程進行調整，并且及時收集臨床上對于中心藥房的反饋建議，完善中心藥房的各項工作過程。④臨床科室也應該積極與中心藥房之間進行交流，了解藥房的工作流程，在處方開具方面更加的規范，充分的考慮到中心藥房工作人員的知識能力，對于一些新型的藥物可以向藥房工作人員進行普及，必要時可以開展相應的培訓活動，提升中心藥房的整體工作質量。

1.3 觀察指標 對比兩組護理滿意度以及不良事件發生率。不良事件包括：藥品積壓、藥品發放錯誤。

1.4 統計學處理 本次研究數據均采用統計學軟件SPSS20.0進行處理，計量資料以（±s）表示，采用t檢驗，計數資料采用表示，P檢驗，P<0.05。

2 結果

2.1 兩組護理滿意度比較 觀察組護理滿意度96.00%顯著高于對照組82.00%，P<0.05，詳細數據見表1。

2.2 兩組不良事件發生率比較 觀察組不良事件發生率2.00%顯著對于對照組14.00%，P<0.05，詳細數據見表2。

3 討論

醫療水平以及生活觀念的轉變，人們對于護理質量的要求進一步提升，為了更好的適應患者的護理需求，需要提升護理質量，傳統護理方法中對于患者病情護理較為關注，對于其他方面的護理重視程度不足[3]。中心藥房是醫院的重要組成部分，中心藥房配合臨床開展整體護理方式的使用可以為患者提供高質量的用藥服務，提升護理質量。

本研究可以看出，觀察組護理滿意度96.00%顯著高于對照組82.00%，觀察組不良事件發生率2.00%顯著對于對照組14.00%，P<0.05。原因分析為：①中心藥房在作藥劑調配部門，一旦出現差錯以及失誤，容易造成不良事件的發生，嚴重時可能出現醫患糾紛，采用整體護理方式，對中心藥房工作人員進行臨床知識的培訓，提升其知識掌握水平，了解藥物基本使用方法以及劑量，保證藥物調配的安全性，防止出現不良事件[4]。②整體護理實施過程中，中心藥房需要對藥品進行更加嚴格的把控，在藥品管理方面規范性增加，保證藥物供應質量，并且在藥物調配的過程中積極與臨床進行核實，科室之間進行交流溝通，防止因信息不對稱造成的不良事件。③整體護理過程中，科室人員可以將涉及到的工作進行交流，中心藥房與科室之間形成相互配合、協調工作的局面，患者可以獲得更加專業的用藥指導，并且了解患者的需求，結合患者的需求提供更加優質的護理服務，全面的提升患者的護理滿意度，得到患者的認可，減少不必要的醫患糾紛，提升醫院整體形象[5]。

綜上所述，醫院此采用中心藥房配合臨床開展整體護理的方式，與常規護理比較可以顯著提升護理滿意度，降低不良事件發生率，值得在醫院進行大范圍推廣。

參考文獻

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