移動寬帶網絡建設和業務發展的相關分析

郝宇雄

摘 要：在互聯網與移動通信的快速發展下，運營商關注的焦點已經轉移到移動寬帶業務。文章首先對移動寬帶網絡建設和業務發展的歷史經驗及教訓進行分析，然后結合我國寬帶建設未來發展政策，提出幾點移動寬帶網絡建設和業務發展策略，希望為我國相關運營商起到一定參考作用。

關鍵詞：移動寬帶；網絡建設；業務發展

在國家經濟社會發展中，寬帶占有基礎地位，現階段，我國寬帶建設已經進入新的發展時期，4G可以帶來更快的網速，對于技術領域而言，寬帶通信移動化、移動通信寬帶化的發展趨勢讓移動寬帶技術熱點相繼出現；對于運營商而言，4G時代的到來讓市場得到開拓，讓商機得以出現；對于移動寬帶來說，相關運營商需要對網絡建設工作與業務發展工作進行重新審視。

1 移動寬帶網絡建設和業務發展歷史經驗

在移動寬帶的發展歷程中，其歷史教訓主要體現在兩個方面：（1）WiFi網絡建設曲折。WiFi標準成熟后，各大運營商均開始建設WiFi，但是，終端市場在長時間內都沒有形成，而在終端市場形成后，個人自發應用、行業應用已經形成規模，運營商建設WiFi取得明顯效果。（2）上網卡業務發展曲折。在移動寬帶上網卡業務市場中，CDMA1X具有明顯優勢，但是上網卡業務規模的發展會讓網絡擴容成本增大，對此，我國相關運營商只有選擇對上網卡業務發展進行控制[1]。

2 移動寬帶網絡建設和業務發展策略

2.1 移動寬帶網絡建設策略

2.1.1 WiFi網絡

對于WiFi網絡來說，需要做好4方面工作，首先，需要做好室內熱點和室外的同步部署，室外熱點需要對舊基站站址資源予以充分利用。其次，需要確保計費與認證的統一性，需要和移動業務進行合并，對統一認證鑒權進行支持。再次，需要更為深入地引入無線局域網鑒別和保密基礎結構（Wireless LAN Authentication and Privacy Infrastructure，WAPI），以此來讓WiFi安全性得到保障，引入AP設備時，需要確保其對WAPI具有良好的支持性，進而讓WAPI功能終端發展得到支持和推動。最后，需要對共建共享進行有力支持，需要和其他運營商進行探索合作，共享WiFi熱點運營模式，讓頻率干擾問題得到有效解決，讓網絡建設成本得到降低。

2.1.2 4G網絡

對于4G網絡來說，首先，相關部門和運營商應該提升自身對4G網絡建設的認識。明確4G網絡基礎設施建設是我國社會主義經濟發展的戰略手段，在實踐中，需要嚴格貫徹國家“寬帶中國”戰略和“互聯網+”行動計劃。

其次，移動寬帶需要努力和固定網絡融合。長期演進（Long Term Evolution，LTE）和光纖直接到家庭（Fiber To The Home，FTTH）之間的定位存在不同，只有促進二者融合，才能讓移動寬帶和固定寬帶得到共同發展。在應用領域中，LTE需要完成全覆蓋目標，而FTTH的覆蓋主要集中于大中城市；在業務應用中，LTE主要為碎片視頻業務與低寬帶數據業務，FTTH主要為高清與3D視頻家庭娛樂業務；在模式應用中，FTTH主要為包月制度，LTE主要為階梯流量制；在接入寬帶上，LTE主要為速率受限、不穩定、共享，而FTTH主要為高速、穩定、獨享；在速率上，LTE主要側重10Mb/s以下，現階段，20 M寬帶LTE小區邊緣速率約為4 M/bs，FTTH主要側重于大于20 Mb/s用戶。有線寬帶與無線寬帶通信技術需要在定位明確的前提條件下進行融合，形成融合寬帶網絡，只有這樣，才能讓寬帶網絡建設得到統籌發展，讓整體寬帶網絡建設速度得到提升[2]。

最后，需要加大微小基站在4G網絡建設中的運用深度。微小基站是覆蓋建設中的有效補充手段，在移動寬帶網絡建設中，需要確保微小基站和宏站具有良好的協同配合，同時，需要保證配套設施之間具有高度匹配性。現階段，微小基站在4G移動寬帶網絡建設中的深度覆蓋應用手段主要可分為4種類型，可結合相關案例進行說明：（1）直接布放室內微小基站。如在大學城中，就可對某一營業點內部進行微小基站布放，在布放之后，需要進行相關性測驗。（2）室外燈桿站。在普通民居小區中，如果站址的獲得存在困難，那么運營商可以和公安部門、交通部門以及城管部門進行積極聯系，設立25 m的燈桿，將無線天線設備添加在頂部位置，利用小區內路燈桿邊的一體機可以完成功能器、終端盒、RRU主設備等設施的安裝工作，讓LTE站點高效設置得以實現。在我國某小區內，只設置一個RUU通信電源設備，連接天線采用二公分方法，經過測試，發現4G移動寬帶網絡建設深度覆蓋可以超過500 m，效果十分明顯。（3）室內Lampsite。在規模相對較大且數據業務頻發的會議室中，可以采用Lampsite的覆蓋方法，在具體部署中，一般情況下，需要設置兩個Lampsite在某一樓層中。（4）室外小靈通站點。對于某一建筑來說，為讓微小基站得到深度覆蓋，可以將微小基站建立在建筑頂層，以我國某建筑為例，該建筑設置站點功率約為2×1 W，掛高約為40 m，經過測試，發現微小基站實際覆蓋范圍約為100～130 m。

2.2 移動寬帶業務發展策略

2.2.1 渠道差異化

營銷渠道建設質量對銷售業績可以起到直接影響，對于移動寬帶來說，直銷渠道、實體渠道的建設已經形成一定規模，在此基礎上，應該對電子渠道與社會渠道的建設力度予以加強。針對客戶群體的不同而利用差異化業務發展渠道，如對于校園和小型娛樂休閑場所來說，就可以利用社會渠道，利用代理商來提供移動寬帶服務；如對于企業客戶來說，就可以利用直銷渠道，讓客戶經理和企業進行直接營銷。

對于這4種渠道來說，最為便利且成本最低的營銷方式為電子渠道，即利用電話客服、網上服務、短信服務來進行移動寬帶營銷，讓公司成本得以節省，舒緩營業廳渠道的壓力，讓客戶時間得到節省。在對自身營銷渠道進行完善的同時，企業需要對合作方進行積極尋求，如利用硬件設施，和手機經銷商進行合作，利用“捆綁銷售”方法對客戶進行營銷。

2.2.2 產品差異化

營銷上需要對移動寬帶網絡建設予以加強，讓移動寬帶網絡運營實力得到增強，讓寬帶產品體系得到完善。可以將產品維度分為3個層次，即應用產品、寬帶計入產品與寬帶服務產品，依照資費標準，可以將其分為包月限時產品，全包月產品和計時產品。其次，需要對有線寬帶、無線寬帶的協同發展進行加強，對于城鄉不同客戶來推銷不同產品，基礎網絡為有線寬帶，讓覆蓋面積得到逐漸增大，在熱點區域與覆蓋盲區進行WLAN建設工作，將4G定位于有高度網絡需求的商務人員與學生，讓無縫連接得以實現。最后，需要做到進一步創新與合作，讓內容差異化優勢得到打造。三網融合會讓運營商競爭力度加大，但這同時也是一種進一步發展的機遇。

2.2.3 品牌差異化

品牌效應可以為企業帶來更大的利益，采取品牌差異化策略，對于移動寬帶業務發展具有重要意義。相關運營商需要利用當前移動通信的良好形象，利用多樣化的媒體平臺，現階段，媒體平臺主要包含了互聯網絡廣告、期刊雜志、電臺廣播以及電視廣告等，讓宣傳攻勢得到增強，讓社會影響力與社會輿論得到制造。在宣傳過程中，需要對宣傳主題予以重視，制定移動寬帶業務發展口號，在口號中對運營商特點進行突出。除此之外，還需要對口碑效應予以注重，人心是檢驗品牌的重要標準，對此，運營商也相關企業需要從綜合能力、產品融合度、網速穩定等方面來對品牌差異進行突出[3]。

2.2.4 服務差異化

利用服務差異化策略，可以讓移動寬帶業務發展水平得到提升，重點需要做好兩方面工作，首先，需要加強客服服務質量，針對用戶在使用移動寬帶時產生的問題進行及時解決，在電話服務中做到耐心指導、準確指導，以幫助用戶解決問題，在移動寬帶服務開通后，需要對寬帶續費問題、自主服務問題進行解決和優化，以此來提升服務質量。其次，需要增強用戶忠誠度與黏性，可以對客戶積分政策進行實行，讓客戶對移動寬帶品牌關注度得到提升，同時，需要做好積分回饋工作，可以將積分折算為現金，轉入移動寬帶賬戶，也可以將積分兌換為鼠標、路由器、鼠標墊等產品。

3 結語

綜上所述，在移動寬帶的網絡建設中，需要提升自身對4G網絡建設的認識、需要努力和固定網絡融合、需要加大微小基站在4G網絡建設中的運用深度，在業務發展中，運營商需要采取差異化的渠道策略、產品策略、品牌策略和服務策略，以此來讓移動寬帶得到進一步發展。

[參考文獻]

[1]鄧志武.淺談鐵通與移動寬帶網絡整合工作[J].江西通信科技，2015（4）：15-17.

[2]張青.移動寬帶網絡及U頻段的使用[J].中國有線電視，2014（11）：1255-1258.

[3]李遠東.傳統廣播與移動寬帶融合網絡的4種方案解析[J].電視技術，2014（17）：43-46.