推進EAP（員工幫助計劃）增強員工幸福感的實踐與探索

馮秋萍

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 川西采氣廠作為西南油氣田EAP工作試點單位之一，4年來通過EAP各項工作的實施，逐步形成以“美麗川西，幸福采氣”為主題的幸福企業建設理念，在開發員工“心理資本”，改善與提高員工的幸福心態、幸福理念、幸福方法和幸福環境，使員工在面對環境變化和組織變革過程中，維持健康心理、勝任工作要求、實現個人與組織和諧幸福發展。

關鍵詞 推進 EAP 員工幸福感

一、EAP工作實踐

（一）統籌推進

首先，與企業文化建設相融合，將積極心理學理念有機融入到川西采氣廠“紅妝、藍焰、綠氣田”三基色企業文化建設中，將心理學的關愛理念與企業文化的理念內涵相結合，自上而下傳播積極向上的企業文化精神，打造積極向上、健康和諧的班組文化和井站文化，推進基層井站“家文化”建設，提升員工幸福感。其次，將心理管理和心理關愛納入到民生工程和組織管理中，優化組織人文關懷，完善員工關愛體系，打造面向不同群體的“幸福采氣”品牌活動，幫助員工實現身心健康一體化。再次，借助心理學理論和力量，創新基層黨建思想文化工作，傳播心理學理念，營造積極向上的組織氛圍。

（二）內外結合

一方面，建設幸福力支撐三角既EAP核心團隊、工作團隊和興趣團隊，促進思政人才隊伍的優勢轉化；另一方面，有效借助多元化、專業化的外部支撐團隊既專業EAP機構、心理研究機構和健康服務機構，為員工提供全方位的身心健康支持，為企業管理優化和黨建思想文化創新提供全面的、系統的設計和指導。

（三）上下聯動

首先，廠黨委與EAP項目組進行項目的統籌規劃和總體指導，各個部門進行跨部門合作和聯動，將EAP工作與工會、黨群、宣傳、綜合管理等多部門進行融合，將積極心理學理念深入到各個部門中，提高EAP項目的知曉率，有效擴大EAP項目的受益面。其次，為有效推動EAP項目在基層落地，我廠結合基層單位特點和員工需求，自上而下地針對基層單位、中心站、班組和員工進行EAP活動設計和實施，以實現全員參與和受益。

二、EAP工作探索

（一）整體層面

1.深化員工心理關愛。一方面要加大心理健康宣傳，持續開展“綠氣田講壇”，傳遞幸福理念，提升員工心理資本；另一個方面要關注重點群體心理健康，給予心理關愛和分眾培訓；同時還要培養內部骨干隊伍，建立危機預防長效機制，開通心理咨詢服務為出現心理困擾的員工提供支持。推動員工幸福感提升。

2.優化組織人文管理。一方面需要我們激發員工的職業活力，增強歸屬感。結合員工需求，持續推進幸福組織建設，提升員工職業活力和企業歸屬感。另一方面要豐富工作資源。結合企業文化建設，加強團隊建設，增強團隊的支持感。同時我們要關注重點部門和群體的心理管理。結合重點關注的群體的問題和影響因素，將心理關愛與管理相結合，優化管理方式。

（二）群體層面

1.對班組長領導力的培養。可定期制作并發送《管理者期刊》等相關刊物，促進管理者心理資本的提升和管理工作的優化，同時開展基層管理者壓力情緒管理和管理能力提升講座，幫助基層管理者掌握溝通的藝術和員工心理管理的技巧。

2.對基層井站員工的心理支持和關愛服務。將EAP活動深入到基層一線，制作并發送“工作場所微應用”等新媒體的運用，傳播心理健康相關知識；制作EAP小臺歷、心理健康知識海報等。定期開展心理健康知識宣講會，介紹簡單的緩解壓力的方法，幫助員工提升積極情緒，塑造積極心態。

（三）個人層面

1.組建“幸福大使”骨干隊伍，為一線員工提供主動關懷。一是依托現有的EAP專員和基層黨支部書記、政治聯絡員等，組建“幸福大使”骨干隊伍，為員工提供主動關懷。二是每年為“幸福大使”提供專業提升培訓，提升內部骨干隊伍專業水平，學會發現和識別員工的異常情緒和行為，及時采取措施，提供心理疏導和支持，防控風險。

2.開通心理咨詢服務，為員工提供及時心理支持。一是開通心理咨詢熱線，在員工出現心理困擾的時候，能夠為員工提供及時的心理疏導。二是定期組織駐場咨詢活動，咨詢師到廠機關、采氣管理區或基層井站，為員工提供面對面的咨詢輔導。

3.健全激勵機制，激發員工的工作活力，增強員工對企業的歸屬感和滿意度。一是結合企業文化建設，推行“胡蘿卜文化”建設。可以定期開展一些評選活動，為員工樹立良好的榜樣，激發員工的工作活力。二是巧用精神激勵，提升基層管理技能。首先，認可表揚員工，即使是員工工作中小的進步和貢獻，也要及時給予肯定和贊賞。其次，根據員工需求層次進行激勵，比如對于收入較低或經濟負擔較重的員工，可以鼓勵他參加“技術創新、小改小革”等活動，在技能提高的同時還能得到獎金；對于注重個人發展的員工來說，可以為其提供參加專業技能培訓和比武的機會，以激發員工的工作活力。三是持續推進幸福組織建設，增強員工企業歸屬感。梳理員工心理需求，深入基層了解一線員工的心聲和訴求，以采氣管理區或基層井站為單位，開展與員工工作和生活密切相關的主題活動，如“幸福一家親親子活動”等。

參考文獻：

[1]孫旖旎.論企業員工主觀幸福感與EAP管理[D].復旦大學，2014.