快遞貨物損害賠償責(zé)任法律研究

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，使得快遞企業(yè)如雨后春筍般迅猛的壯大起來(lái)。然而，當(dāng)快遞貨物發(fā)生丟失毀損時(shí)，快遞公司單方面制定的格式運(yùn)單中的保價(jià)條款和免責(zé)事由則成為快遞公司的保護(hù)傘，使得消費(fèi)者遭受的損失很難得到賠償。本文主要從快遞貨物丟失毀損的賠償責(zé)任基礎(chǔ)以及運(yùn)單中的保價(jià)條款的效力和糾紛發(fā)生時(shí)的舉證責(zé)任入手進(jìn)行研究分析，以期能夠合理解決糾紛。

關(guān)鍵詞：賠償責(zé)任；格式合同；保價(jià)條款；舉證責(zé)任

中圖分類號(hào)：D922.296 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-4379-（2018）05-0223-01

作者簡(jiǎn)介：劉倩倩（1991-），女，漢族，河南南陽(yáng)人，北京工商大學(xué)法學(xué)院，研究生在讀，研究方向：財(cái)稅法。

一、快遞服務(wù)合同概述

快遞服務(wù)是隨著電子商務(wù)的發(fā)展而興起的，是近現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，它適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)人們的快節(jié)奏生活方式，給人們的生活帶來(lái)了極大的便利。快遞服務(wù)合同是寄件人與民營(yíng)快遞公司簽訂的，要求快遞公司在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將單獨(dú)包裝的記載有詳細(xì)的收件人姓名和地址的快件進(jìn)行運(yùn)送，快遞公司收取運(yùn)輸費(fèi)用的合同。快遞服務(wù)的性質(zhì)決定了快速投遞是反映快遞服務(wù)質(zhì)量的核心要素，快速投遞的時(shí)間不能超出快遞公司的承諾時(shí)限。

二、快遞服務(wù)損害賠償責(zé)任的性質(zhì)

快遞服務(wù)損害賠償?shù)姆尚再|(zhì)決定著快遞公司承擔(dān)損害賠償?shù)臍w責(zé)原則。理論界主要有三種學(xué)說(shuō)：違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任、違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任的競(jìng)合。筆者傾向于競(jìng)合說(shuō)，在寄件人同時(shí)為物品的所有人的情況下，當(dāng)快遞物品發(fā)生丟失毀損時(shí)，寄件人可以自主選擇追究快遞公司的違約責(zé)任還是侵權(quán)責(zé)任。但是，并不是所有的快遞貨物丟失毀損都會(huì)發(fā)生責(zé)任的競(jìng)合。在實(shí)踐中，更多發(fā)生的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生的貨物的速遞，此時(shí)，貨物的所有人是買家，而快遞服務(wù)合同則是商家和快遞公司簽訂的合同。在這種情況下，寄件人只能基于快遞服務(wù)合同追究快遞公司的違約責(zé)任，而消費(fèi)者則可以向快遞公司追究侵權(quán)責(zé)任。同時(shí)，消費(fèi)者與商家之間又形成了買賣合同，消費(fèi)者可以基于雙方之間的買賣合同追究商家的違約責(zé)任，但消費(fèi)者的這種選擇違約責(zé)任還是侵權(quán)責(zé)任和上文中的責(zé)任競(jìng)合并不相同。

三、快遞服務(wù)損害賠償適用規(guī)則的建議

（一）未保價(jià)限額賠償?shù)臈l款效力

在實(shí)踐中，快遞公司對(duì)于未保價(jià)的貨物則采取的是限額賠付的原則進(jìn)行賠償。筆者認(rèn)為，對(duì)于未保價(jià)快遞貨物的賠償要區(qū)分情況看待。在快遞服務(wù)合同中，作為承運(yùn)人的快遞公司應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)送的貨物本著善良管理人的注意義務(wù)將貨物妥善安全的送到目的地。如果貨物的丟失毀損是由于快遞公司故意或者重大過(guò)失的情況下造成的，則不區(qū)分寄件人是否采取保價(jià)服務(wù)都應(yīng)該全部賠償。這樣做的目的可以避免道德危機(jī)的發(fā)生，防止快遞公司員工“監(jiān)守自盜”。其次，根據(jù)《合同法》第53條的規(guī)定，快遞公司因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款無(wú)效，快遞公司應(yīng)該賠償寄件人的全部損失。正如前文提到，對(duì)于未保價(jià)的貨物運(yùn)費(fèi)低廉，快遞公司收取較低的運(yùn)費(fèi)卻要進(jìn)行高額的損害賠償，這對(duì)快遞公司是不公平的。因此，如果未保價(jià)貨物的丟失毀損是是基于快遞公司的一般過(guò)失所造成，則應(yīng)按照快遞運(yùn)單上約定的賠償方式進(jìn)行限額賠償。

（二）保價(jià)條款的效力認(rèn)定

對(duì)于保價(jià)條款的效力以及如何適用這些保價(jià)條款，在司法實(shí)踐中存在很大爭(zhēng)議，理論界也是眾說(shuō)紛紜。筆者認(rèn)為，對(duì)于保價(jià)條款的效力不能簡(jiǎn)單的一概而論，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況來(lái)判定。當(dāng)保價(jià)條款不違反《合同法》的規(guī)定時(shí)，應(yīng)該肯定其效力，即快遞公司在和寄件人簽訂快遞服務(wù)合同時(shí)，對(duì)于保價(jià)條款盡到合理的說(shuō)明義務(wù)時(shí)，并且寄件人出于真實(shí)的意思表示而簽訂合同，就應(yīng)該認(rèn)可保價(jià)條款的效力，否則保價(jià)條款無(wú)效。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)定保價(jià)條款的效力。如果快件丟失毀損是由于快遞公司故意或者重大過(guò)失造成的，則保價(jià)條款此時(shí)是無(wú)效的，快遞公司除了賠償寄件人的實(shí)際損失外，還應(yīng)該退還寄件人繳納的保價(jià)費(fèi)用。

（三）舉證責(zé)任的分配

對(duì)于快遞服務(wù)損害賠償?shù)呐e證責(zé)任，部分學(xué)者主張適用“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的規(guī)則，應(yīng)由寄件人承擔(dān)舉證責(zé)任。即寄件人有義務(wù)向向法院提供相關(guān)的證據(jù)證明快遞公司在貨物的保管、運(yùn)輸過(guò)程中存在故意或重大過(guò)失，否則須承擔(dān)舉證不能的后果。但是，寄件人一旦將貨物交付給快遞公司，就脫離了對(duì)貨物的控制。對(duì)于運(yùn)輸途中是基于什么原因發(fā)生快遞貨物丟失、毀損的，寄件人很難知道。這樣的嚴(yán)重信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致寄件人舉證不能，也會(huì)扼殺寄件人的維權(quán)意識(shí)，不利于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，寄件人只需對(duì)貨物丟失毀損這一事實(shí)承擔(dān)舉證責(zé)任，而快遞公司則要舉證證明存在不可抗力、第三人故意、寄件人有過(guò)錯(cuò)等這些可以免責(zé)或者減輕責(zé)任的事由，否則就要推定快遞公司存在故意或者重大過(guò)失。這也是公平原則的價(jià)值體現(xiàn)，因?yàn)槿绻爝f公司不能舉證證明，則至少能夠說(shuō)明快遞公司在運(yùn)輸管理中存在漏洞。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]胡家強(qiáng)，蘇雨彤.快遞損害賠償法律問(wèn)題探析[J].中國(guó)海洋大學(xué)學(xué)報(bào)，2017（04）.

[2]沈明磊，董蕾蕾.快遞丟失毀損賠償糾紛若干法律問(wèn)題研究[J].法律適用，2014（6）.

[3]楊立新.確定快遞服務(wù)丟失貨物賠償責(zé)任的三個(gè)問(wèn)題[J].中國(guó)審判，2010（12）.

[4]徐慧陽(yáng).快遞損害賠償責(zé)任問(wèn)題研究[D].北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2017（6）.