高校快遞—校園最后一公里代取正在興起

洪學志 李東旭

摘要：隨著“互聯網+”戰略的提出，電子商務行業得以迅速發展，物流行業也隨之面臨巨大挑戰。高校師生作為網購的主要群體，校園快遞最后一公里問題尤為顯著。本文通過對長春中醫藥大學校園快遞現狀加以分析總結，并提出相應的解決方式。

關鍵詞：大數據;高校;基層黨建;黨員發展;成長路線

一、研究背景

隨著電子商務行業的迅速發展，物流行業也隨之發生了質的改變，與此同時校園快遞最后一公里卻面對著非常大的考驗，例如：快遞點與學生公寓之間路程很長;沒有成型的規章制度來約束快遞點，導致混亂的分發快遞現象屢見不鮮;同學課程日漸增多以至于沒有閑暇時間去取快遞等等。這些問題使得消費者對于物流服務的滿意程度大打折扣，由此可見“校園最后一公里”行業正在應時而生。

二、配送系統分析

（一）用戶分析

“校園最后一公里”主要針對在校學生以及老師，在校大學生課程任務繁重，在校老師忙于教學任務，這兩類人都沒有太多的閑暇去處理自己的快遞物流問題。

（二）可行性分析

（1）針對用戶需求，設計完善的“一對多”代取計劃，即一名代取快遞手可以同時服務于多名用戶，因為代取者全都為本校大學生，因而素質普遍非常高，這樣便不必考慮服務之中存在欺騙用戶，貨品損壞等問題。

（2）針對學校的規章制度，以通過專門的人員于學校相關領導進行溝通并以取得學校認可和大力支持。

（3）針對代取人的選取，制定了專門的競聘準則，想要成為一名合格的代取人需要經過我們的篩選，而且即便入職成功，我們也制定了每月的獎懲制度，對于一個月內存在客訴問題的代取人將予以開除，表現好的將予以獎勵，以保證服務質量。

（4）采取送貨上門服務，確保快遞從快遞口到用戶只經我們的代取人之手，從而大大減少快遞的錯拿、丟失現象的出現。

三、平臺設置

采用線上于線下相結合的方式進行我們的服務。線上：本系統將制定專門的微信公眾號、QQ公眾平臺。將各個公眾平臺以傳單的形式發放送到每名老師、同學的手中，這樣有需要的師生便可以關注我們的公眾號。在公眾號內輸入自己的姓名以及手機尾號，本系統的終端便可以看到，對客戶進行服務，而且公眾平臺只針對我們的工作人員開放，從而保證了客戶信息不被泄露。線下：通過嚴格的選拔政策選出合適的代取員，根據他們的性別、居住公寓每天分配給他們相應的代取任務，以確保快遞準確的送達客戶手中。客戶可以根據代取人的服務態度在公眾平臺進行評價，同樣有助于對代取人的管理。

四、總結

本文以“校園最后一公里”物流配送體系為研究對象，通過對研究背景、適用人群以及平臺設置等進行分析，主要得出以下結論：

（1）創新性的送快遞上門服務，使得忙碌的師生可以足不出戶而取得自己的商品，從而節省了他們的時間，使他們可以全身心的投入到自己的本質工作當中，大大節省了人力、物力。

（2）采用線上、線下相結合的運行方式，使得取快遞也能跟上時代的步伐，進入信息化時代。而且經過嚴格的把關，完美的結合線上線下，網上的欺詐現象得到有效的杜絕。

本文只是將其中重要的功能進行論述，對于用戶支付部分還存在一些缺陷，相信在以后的研發當中將系統功能更加的完善，打造一個完美的、服務于師生的“校園最后一公里”快遞配送系統。

參考文獻：

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