跨境電商背景下應(yīng)用型高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探索

趙莉

【摘要】跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展為高校尤其是應(yīng)用型高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高要求。高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)要努力培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的實(shí)踐操作能力強(qiáng)的跨境電子商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才。專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力和綜合技能的重要方式。基于對(duì)跨境電商人才需求狀況的分析，本文探討面對(duì)跨境電商的挑戰(zhàn)，應(yīng)用型高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】跨境電商;商務(wù)英語(yǔ);實(shí)踐教學(xué)

引言

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)的發(fā)展促使傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型。跨境電商是指突破傳統(tǒng)外貿(mào)形式的時(shí)間和空間限制，利用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易平臺(tái)達(dá)成交易、完成支付、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品貿(mào)易的一種新型貿(mào)易形式。受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑影響，近幾年我國(guó)傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易持續(xù)萎靡，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)尋求新的出口渠道，出口企業(yè)努力突破瓶頸期，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，國(guó)家政策期許，出臺(tái)有力措施促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。跨境電商交易額在對(duì)外貿(mào)易交易額中的比例越來(lái)越高。2016年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模6.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24%，占進(jìn)出口總額比重高達(dá)19%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬(wàn)億元，進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模1.2萬(wàn)億元。跨境電商的飛速發(fā)展，為高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)提供了良好機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、我國(guó)跨境電商人才需求狀況

2015年，教育部在其發(fā)布的《引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出，高校要把辦學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)型、技能型和創(chuàng)新型人才上來(lái)。一帶一路沿線經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，這都為地方應(yīng)用型高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展尤其是實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展提供了新的思路和挑戰(zhàn)。

根據(jù)《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》，企業(yè)普遍希望跨境電商人才來(lái)源于復(fù)合性學(xué)科人才。需要具備扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)，了解國(guó)際貿(mào)易政策、熟悉對(duì)外貿(mào)易流程，能利用跨境電商平臺(tái)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的人才，即“英語(yǔ)應(yīng)用能力+外貿(mào)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能+電子商務(wù)平臺(tái)操作能力”。企業(yè)招聘跨境電商人才時(shí)傾向于招聘國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生通常只具備單一的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)法立即滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才具備扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，通曉國(guó)際貿(mào)易慣例，但跨境電商平臺(tái)操作能力欠缺。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)難以滿(mǎn)足當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)人才的需求，語(yǔ)言未與電商結(jié)合。實(shí)踐教學(xué)一直是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的難點(diǎn)，其教學(xué)內(nèi)容與形式應(yīng)根據(jù)跨境電商環(huán)境進(jìn)行改革。

二、應(yīng)用型高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

（一）實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)不明確

根據(jù)《商務(wù)英語(yǔ)國(guó)家人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)具備扎實(shí)的英語(yǔ)基本功，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等跨文科知識(shí)，具備英語(yǔ)應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、創(chuàng)新能力，能從事商務(wù)工作的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。同時(shí)指出：各高等學(xué)校可以根據(jù)培養(yǎng)規(guī)格、專(zhuān)業(yè)特色和行業(yè)需求，自主設(shè)置和動(dòng)態(tài)調(diào)整。（王立非，2015）但目前很多高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)重點(diǎn)仍是培養(yǎng)學(xué)生傳統(tǒng)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯的能力，對(duì)商務(wù)實(shí)踐能力尤其是互聯(lián)網(wǎng)背景下跨境電商的實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)沒(méi)有明確的目標(biāo)。

（二）商務(wù)實(shí)踐課程群不完善

基于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，很多高校設(shè)置了相應(yīng)的商科課程，但未設(shè)置相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐課程，導(dǎo)致商科課程的理論學(xué)時(shí)數(shù)遠(yuǎn)超實(shí)踐學(xué)時(shí)。多數(shù)高校的實(shí)踐課程仍集中在英語(yǔ)語(yǔ)音、英語(yǔ)口筆譯等基本語(yǔ)言技能。課程設(shè)置和實(shí)踐類(lèi)課程理論比例失調(diào)，極少有互聯(lián)網(wǎng)跨境電商的課程。

（三）專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式較單一，與企業(yè)跨境電商經(jīng)營(yíng)實(shí)踐相脫節(jié)

目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)雖然加大了實(shí)踐學(xué)分的比重，但是實(shí)踐主要依靠商務(wù)英語(yǔ)仿真教學(xué)軟件，雖然一定程度上可以讓學(xué)生對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程有所感知了解，但是這些軟件的程序相對(duì)簡(jiǎn)單，每項(xiàng)業(yè)務(wù)只能按照軟件既定的步驟開(kāi)展，操作相對(duì)簡(jiǎn)單機(jī)械，無(wú)法使學(xué)生真實(shí)感受實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中的復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)性和精細(xì)性。同時(shí)，軟件是由開(kāi)發(fā)公司按照當(dāng)時(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的，對(duì)商務(wù)場(chǎng)景的模擬具有較大的局限性和后進(jìn)性，且軟件多根據(jù)傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)，缺乏跨境電商實(shí)操，與企業(yè)崗位需求存在很大的差距。因此，雖然模擬軟件能夠提高商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一些感性認(rèn)識(shí)和動(dòng)手能力，但與真實(shí)的跨境電商操作脫節(jié)，學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的積極主動(dòng)性不夠，單純?yōu)橥瓿蓪?shí)習(xí)拿到學(xué)分，缺乏內(nèi)在的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。甚至有的學(xué)校未配備相應(yīng)的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生僅通過(guò)課程上觀看視頻，進(jìn)行簡(jiǎn)單的商務(wù)活動(dòng)模擬來(lái)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)參與真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果無(wú)法進(jìn)行有效的檢測(cè)。

（四）校企合作缺乏有效的合作機(jī)制

校企合作是應(yīng)用型高校實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要舉措。目前，多數(shù)高校和企業(yè)的合作形式為企業(yè)到學(xué)校招聘，高校派學(xué)生到企業(yè)參與實(shí)習(xí)。這種合作模式中，雙方都是從自身需求出發(fā)。在每年畢業(yè)季企業(yè)需要招聘新人，高校需要為學(xué)生尋找實(shí)習(xí)場(chǎng)所時(shí)，或企業(yè)有臨時(shí)人才需求時(shí)，高校和企業(yè)之間才建立聯(lián)系。這種校企合作缺乏共同的利益基礎(chǔ)，高校難以尋找到合適的長(zhǎng)期合作的載體，不利于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型高校建立校企合作的培養(yǎng)目標(biāo)。

三、跨境電商背景下高校實(shí)踐教學(xué)改革舉措

（一）明晰跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)

依據(jù)國(guó)家對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，將實(shí)踐教學(xué)的重心向跨境電商傾斜，在培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基本功的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)與客戶(hù)進(jìn)行在線商務(wù)溝通的能力，使學(xué)生了解各大電商平臺(tái)的操作規(guī)則，了解互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下外貿(mào)各項(xiàng)工作的變化和操作。

（二）實(shí)踐課程改革

整合專(zhuān)業(yè)核心課程，建設(shè)多元化課程體系，改進(jìn)課程考核方式，推進(jìn)第二課堂，如開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)大賽、模擬業(yè)績(jī)大賽、模擬商務(wù)談判大賽等，以推進(jìn)課程實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施和進(jìn)展。為使教材體現(xiàn)跨境電商的新發(fā)展，可邀請(qǐng)企業(yè)人員參與教材的編寫(xiě)，彌補(bǔ)跨境電商教師水平不足的缺陷。

（三）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合，促進(jìn)校企合作內(nèi)涵式發(fā)展

作為實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)環(huán)節(jié)，高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)積極進(jìn)行校企合作，為學(xué)生建立校外實(shí)踐基地。但是合作多局限于企業(yè)來(lái)校招聘進(jìn)行人力資源補(bǔ)充和學(xué)生去企業(yè)參觀或?qū)嵙?xí)，學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)很難接觸企業(yè)的實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)。這其中的主要原因在于高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才計(jì)劃未根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整，不能真正滿(mǎn)足新形勢(shì)下企業(yè)對(duì)人才的需求。因此，高校要加大校企合作的內(nèi)涵，找到合適的長(zhǎng)期合作的企業(yè)，邀請(qǐng)企業(yè)人員擔(dān)任學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)老師，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，接觸電商平臺(tái)的實(shí)際操作。

（四）積極參與跨境電商產(chǎn)業(yè)園的合作項(xiàng)目

跨境電商產(chǎn)業(yè)園是適應(yīng)跨境電商的發(fā)展，幫助高校培養(yǎng)跨境電商人才設(shè)立的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。國(guó)內(nèi)跨境電商龍頭企業(yè)大龍網(wǎng)與江蘇沛縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政府于2017年共同投資組建了一個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園。該園區(qū)是一個(gè)平臺(tái)式、聚焦式、吸附式、新業(yè)態(tài)模式的跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)。2017年7月該園區(qū)與國(guó)內(nèi)高校合作啟動(dòng)外貿(mào)經(jīng)紀(jì)人項(xiàng)目。我校兩名同學(xué)參加了此項(xiàng)目。該項(xiàng)目采取課程培訓(xùn)與線上實(shí)訓(xùn)結(jié)合，學(xué)生接受?chē)?guó)際貿(mào)易實(shí)操課程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧、跨境電商專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程和電商平臺(tái)實(shí)操課程的培訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)采取模塊化形式，立足于跨境電商運(yùn)營(yíng)理念與業(yè)務(wù)流程的完整性。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)生對(duì)外貿(mào)流程有更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)于國(guó)際物流、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際單證等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有更深入的了解。初步了解論壇營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的特點(diǎn)，了解全球速賣(mài)通、亞馬遜、eBay、Wish等電商平臺(tái)的操作規(guī)則和異同。然后由學(xué)生組建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)接園區(qū)人駐企業(yè)產(chǎn)品，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)。以速賣(mài)通、亞馬遜跨境電商平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)獲取產(chǎn)品，就產(chǎn)品的目標(biāo)銷(xiāo)售國(guó)家、消費(fèi)人群和市場(chǎng)份額進(jìn)行分析。業(yè)務(wù)流程包括選品、產(chǎn)品拍照上傳、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)費(fèi)計(jì)算、包裝發(fā)貨等。在實(shí)際實(shí)訓(xùn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生不僅可以鍛煉與客戶(hù)的線上溝通能力，也可以鍛煉團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

結(jié)語(yǔ)

跨境電商的迅速發(fā)展為應(yīng)用型高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校要積極應(yīng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的轉(zhuǎn)型，在人才培養(yǎng)尤其是實(shí)踐環(huán)節(jié)的人才培養(yǎng)方面采取舉措，提高商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。