“時(shí)裝”加身 “農(nóng)心”不改

何大漳 潘爽 陳天航

2018年2月10日，在四川南部縣會(huì)議中心，四川南部農(nóng)商銀行開業(yè)大會(huì)暨政銀企戰(zhàn)略合作簽約儀式隆重舉行。四川省聯(lián)社黨委委員、副理事長(zhǎng)王挺，南部縣委副書記、縣長(zhǎng)任愛民等嘉賓共同為南部農(nóng)商銀行揭牌，宣告了南部農(nóng)商銀行的盛大開業(yè)。

會(huì)上，南部農(nóng)商銀行董事長(zhǎng)李成勝語氣鏗鏘：“站在新的起點(diǎn)，南部農(nóng)商銀行將始終堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)縣域，不忘初心、牢記使命，改制不改向、更名不更姓、換牌不換心，傾力打造服務(wù)城鄉(xiāng)的主力銀行、貼近社區(qū)的便民銀行、小微企業(yè)的伙伴銀行、最有責(zé)任感的地方銀行！”

由此，南部農(nóng)商銀行完成了從草根金融向現(xiàn)代銀行的完美蛻變，掀開了歷史的新篇章。

南部農(nóng)商銀行前身是南部縣農(nóng)村信用社，自1953年成立以來，始終銘記“服務(wù)‘三農(nóng)、服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展使命，爭(zhēng)做“服務(wù)城鄉(xiāng)的主力銀行，貼近社區(qū)的便民銀行，小微企業(yè)的伙伴銀行，最有責(zé)任感的地方銀行”，已發(fā)展成為縣域經(jīng)濟(jì)存貸規(guī)模最大、資金實(shí)力最強(qiáng)、網(wǎng)點(diǎn)人員最多、服務(wù)范圍最廣的社區(qū)性、零售性的金融機(jī)構(gòu)，南部人民自己的銀行。

躋身潮流 改革轉(zhuǎn)型

經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)型。該行堅(jiān)持抓大不放小、城鎮(zhèn)農(nóng)村兩輪驅(qū)動(dòng)，著力打造“小微、消費(fèi)、公司、三農(nóng)”四大利潤(rùn)增長(zhǎng)極；做大對(duì)公存款，壯大自身實(shí)力；拓展中間業(yè)務(wù)，提升收入水平。

營(yíng)銷思路轉(zhuǎn)型。該行以“九大客群”（即“三農(nóng)”、外出務(wù)工、社區(qū)居民、小微企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公司集團(tuán)、同業(yè)客戶和互聯(lián)網(wǎng)客戶群）的需求為依據(jù)，強(qiáng)化客戶營(yíng)銷，推進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)；新開發(fā)“易薪貸”“易購(gòu)貸”“喜緣貸”“家裝易”“美滿貸”“暢游貸” 等個(gè)人消費(fèi)貸款產(chǎn)品，全面拓展個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。

服務(wù)形象轉(zhuǎn)型。該行以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，全面提升社會(huì)形象。一是科學(xué)規(guī)劃提形象。科學(xué)制定方案，堅(jiān)持節(jié)儉轉(zhuǎn)型，全縣規(guī)劃打造2個(gè)全功能網(wǎng)點(diǎn)、18個(gè)精品網(wǎng)點(diǎn)和69個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)。二是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提服務(wù)。規(guī)范著裝與服務(wù)用語，全面實(shí)施柜面“七步服務(wù)法”，提升服務(wù)能力、營(yíng)銷能力和運(yùn)營(yíng)能力。三是創(chuàng)新圖變提效率。推行“3+N”運(yùn)營(yíng)模式、高低柜組合運(yùn)行模式、延時(shí)錯(cuò)峰服務(wù)與彈性排班調(diào)崗模式、片區(qū)統(tǒng)一授信模式、片區(qū)營(yíng)銷集中管理模式，有效解決營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人力資源不足問題。

扎根縣域 服務(wù)實(shí)體

為解決中小微企業(yè)融資難題，南部農(nóng)商銀行主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)，強(qiáng)化人員保障，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，給縣域中小微企業(yè)帶來了久旱甘霖。該行在城區(qū)設(shè)立公司金融業(yè)務(wù)部1個(gè)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)部1個(gè)，小微貸款中心5個(gè)；在10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集鎮(zhèn)全面復(fù)制小微貸技術(shù)，有效擴(kuò)大了小微貸款受眾面。同時(shí)，通過競(jìng)聘、考調(diào)等方式充實(shí)小微客戶經(jīng)理隊(duì)伍。目前全縣小微條線共有客戶經(jīng)理63人，并全部通過省聯(lián)社小微客戶經(jīng)理上崗考試。該行在原有“富商貸”“好運(yùn)惠商貸” “好運(yùn)惠薪貸”“才升道”系列貸款產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，研發(fā)了POS賬戶流量貸、小企業(yè)商戶“醫(yī)保通”貸款、小微企業(yè)“年審制”貸款3款支小信貸產(chǎn)品，在南部本地市場(chǎng)與其他金融同業(yè)形成了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭。

情系三農(nóng) 普惠金融

南部農(nóng)商銀行充分發(fā)揮自身點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”意識(shí)，提升惠農(nóng)金融服務(wù)水平，真正成為老百姓貼心的銀行。

全面普及金融知識(shí)。該行積極響應(yīng)各級(jí)號(hào)召，主動(dòng)在全縣開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”“防范打擊非法集資宣傳”“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“金融知識(shí)普及月”“防范電信詐騙”等系列活動(dòng)，通過廣播、壩壩會(huì)、小品、歌舞、有獎(jiǎng)問答等形式，有效提升了廣大群眾的金融知識(shí)。

深入推進(jìn)“惠農(nóng)興村”。該行深入推進(jìn)“惠農(nóng)興村”工程，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，針對(duì)農(nóng)村個(gè)體工商戶、種養(yǎng)大戶等推出“惠商·卡貸通”業(yè)務(wù)；新開發(fā)“脫貧奔康貸款產(chǎn)品系列”8款產(chǎn)品，大力支持科技農(nóng)業(yè)、特色種養(yǎng)、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)貿(mào)流通、農(nóng)村水利和“菜籃子”工程等，不斷完善金融服務(wù)內(nèi)容與提升服務(wù)質(zhì)效。

創(chuàng)新服務(wù)模式。該行在全縣范圍推行“一站一點(diǎn)一隊(duì)”服務(wù)模式，使金融知識(shí)傳播方式從“一鄉(xiāng)一社”擴(kuò)展到“進(jìn)村入戶”。累計(jì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民聚居點(diǎn)打造“五點(diǎn)合一”（助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)、零鈔殘幣兌換點(diǎn)、金融知識(shí)宣傳點(diǎn)、金融產(chǎn)品咨詢點(diǎn)、誠(chéng)實(shí)守信示范點(diǎn)）的綜合金融服務(wù)點(diǎn)73個(gè)；在村（居）委會(huì)駐地或聯(lián)絡(luò)員常駐地建立信用（分）社包片、協(xié)同金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員開展工作的金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)站1069個(gè)；組建以信用社（分社）主任、客戶經(jīng)理，部分優(yōu)秀金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員、村社干部為成員的流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)75個(gè)。

科技引領(lǐng) 渠道為王

近年來，南部農(nóng)商銀行以網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為突破口，帶動(dòng)發(fā)展自助機(jī)具及網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信銀行、短信銀行、電話支付終端等電子渠道，構(gòu)建全方位、立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力填補(bǔ)“最后一公里金融服務(wù)空白”。

2015年，該行在縣域金融機(jī)構(gòu)中率先購(gòu)買流動(dòng)銀行服務(wù)車，哪里需要流動(dòng)金融服務(wù)，流動(dòng)銀行車就開到哪里；2016年，攜手升鐘湖假日酒店，聯(lián)名推出蜀信·升鐘?？ǎ塾?jì)發(fā)卡126.5萬張；打造縣域首家智慧銀行旗艦店——金都分社，讓客戶感受到“自助、智能、智慧”的全新體驗(yàn)；將金都、金魚橋分社打造成為縣域首批夜市銀行，實(shí)行延時(shí)錯(cuò)峰服務(wù)；在城區(qū)商業(yè)步行街、大型廣場(chǎng)、學(xué)校設(shè)立郵亭式自助銀行6處；打造濱江路、金洞路、火車站VIP室3個(gè)社區(qū)銀行，提供智能自助服務(wù)、便民生活服務(wù)；實(shí)現(xiàn)水電氣、社保、居保、醫(yī)保及話費(fèi)的全渠道代收；與人壽財(cái)保合作獨(dú)家代理車輛保險(xiǎn)；探索銀醫(yī)合作模式、銀稅合作模式初見成效；與證券公司深度合作，全面推廣三方存管業(yè)務(wù)，為客戶打開購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的通道；與第三方公司合作，申請(qǐng)加入銀行間理財(cái)產(chǎn)品互換平臺(tái)，代理理財(cái)產(chǎn)品；開展支持手持終端營(yíng)銷產(chǎn)品的代理貴金屬業(yè)務(wù)；與淘南部開展戰(zhàn)略合作，打造南部農(nóng)信的“淘南部·O2O惠生活”平臺(tái)，在淘南部線上微支付推廣蜀信卡，線下支付推廣該社移動(dòng)POS機(jī)和二維碼支付，讓城區(qū)居民享受外賣服務(wù)，將農(nóng)村老百姓農(nóng)副產(chǎn)品推上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)；與縣域?qū)W校合作，開發(fā)學(xué)費(fèi)代收系統(tǒng)；對(duì)接銀聯(lián)安心付，實(shí)現(xiàn)校園卡、門禁卡綁定蜀信卡；為回饋廣大客戶，實(shí)行24項(xiàng)業(yè)務(wù)“零費(fèi)率”。

主動(dòng)擔(dān)責(zé) 回饋社會(huì)

全面實(shí)施金融精準(zhǔn)扶貧。南部農(nóng)商銀行以高度的政治責(zé)任感，全力實(shí)施金融精準(zhǔn)扶貧，為全縣17166戶建檔立卡貧困農(nóng)戶評(píng)級(jí)面達(dá)到100%，授信14599戶，總額45326萬元。2016年，農(nóng)商銀行的前身南部聯(lián)社被評(píng)為“中國(guó)精準(zhǔn)扶貧十佳縣域銀行”。

認(rèn)真履行對(duì)口幫扶責(zé)任。該行先后對(duì)口幫扶甘孜州理塘聯(lián)社、涼山農(nóng)商銀行金陽支行，簽訂幫扶協(xié)議，制定幫扶目標(biāo)和舉措，幫助規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)改造，強(qiáng)化員工交流。同時(shí)，該行先后對(duì)口聯(lián)系升鐘鎮(zhèn)回龍場(chǎng)村、三清鄉(xiāng)龐家村、丘埡鄉(xiāng)勇敢村貧困戶脫貧致富。累計(jì)召開貧困戶座談會(huì)63次，慰問走訪貧困戶1345人次，解決飲水、交通、庭院經(jīng)濟(jì)等實(shí)際困難23個(gè)，捐資捐物共計(jì)62萬元。

積極履行其他社會(huì)責(zé)任。該行承擔(dān)了南部縣下崗失業(yè)貸款、婦女創(chuàng)業(yè)貸款和生源地助學(xué)貸款的發(fā)放和城鄉(xiāng)居民各類補(bǔ)貼資金代發(fā)任務(wù)及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；熱心公益事業(yè)，開展扶貧濟(jì)困、愛心助困、捐資助學(xué)等活動(dòng)，充分展現(xiàn)了南部農(nóng)商銀行良好的社會(huì)責(zé)任形象和農(nóng)信員工積極進(jìn)取、健康向上的精神風(fēng)貌。