電力科技信息化服務智能化改善方案

姜力行，李賢偉，王 琛

(國網遼寧省電力有限公司電力科學研究院，遼寧 沈陽 110006)

電力科技查新是以反映電力查新項目主題內容的查新點為依據，以計算機檢索為手段，以獲取密切相關文獻為檢索目標，運用綜合分析和對比方法，對電力查新項目的新穎性做出文獻評價的情報咨詢服務，是科技創新評價體系中的重要環節[1]。在電力查新工作取得一定進展的同時，對查新工作的要求也越來越高，查新工作自動化、智能化程度較低，從開始接受查新委托到最后查新報告歸檔，全部工作由人工手動完成，雖然全程嚴格遵守《科技查新技術規范》的要求，但是鑒于人工操作，難免會有偏差；在文獻檢索階段，由于各個數據庫之間數據收錄既有交集也有差異，因此需要查詢多個數據庫，重復多次工作才能完成文獻檢索工作，大大影響了查新工作的效率。因此，亟待建立一套統一、規范的查新工作體系，使電力查新工作規范化、標準化、高效化。

1 電力科技信息化服務存在問題

1.1 數據庫資源異構降低了查新效率

當前，科技查新所需的數據文獻來源于大量的科技文獻類數據庫生產商、集成商，他們對于數據的來源、數據的加工規范、數據的應用質量不統一，收錄情況也存在差異，造成查新人員為了全面覆蓋文獻數據，不得不需要查詢多個數據庫，檢索出的文獻中會夾雜著在上一個數據庫中檢索出的同樣文獻，因此需要人工手動篩掉這些重復的文獻，這大大降低了查新服務的效率。

1.2 陳舊服務模式限制了查新服務范圍和發展

長期以來，電力科技查新工作一直采用坐等上門的服務模式，與當今網絡時代科技創新的發展形勢不相適應。對于查新委托方，目前是通過上門、電話的方式提交查新申請，并通過以上方式了解查新進度，辦理相關付款手續等，溝通方式過于原始。

1.3 查新工作自動化、智能化程度較低

查新委托申請、文獻檢索、報告撰寫、報告歸檔等工作均由人工手動完成，查新委托通過電話和上門的方式，文獻檢索需要分別在各個數據庫中檢索，報告撰寫完成后由人工手動修改格式，報告歸檔也是人工逐項存儲到硬盤中保存，這些查新工作中不斷重復的工作，影響了查新工作的效率和準確性。

1.4 情報搜集方式過于傳統和原始

目前，情報搜集人員搜集情報信息采用方式是在互聯網海量數據資源中進行逐條閱覽，篩選出符合本單位科研人員技術需求的科技情報信息，之后對篩選出的信息進行分析加工，按不同類別上傳到平臺上，搜集手段過于原始，無法做到高效、準確、全面。同時，科研人員在平臺上檢索信息時，只能按照題目檢索，檢索范圍較窄，不能全面準確檢索到自己需求的信息。

2 改進思路

2.1 需進一步提高工作效率和查新質量

現有電力科技資源來源形式多樣，各數據庫及公共存儲資源彼此獨立，沒有相關的知識管理手段，沒有企業內統一數據查詢入口，沒有統一的知識共享發布應用系統，存在資源利用率不高、查詢不便的問題；另外，查新工作存在特定階段業務量大、人手不足的問題，難以適應當前快速查新的業務需求，嚴重影響查新質量。傳統的查新工作方式實際上是增加了工作量，降低了工作效率。

2.2 查新工作需適應互聯網時代發展的需要

查新委托方以往是通過上門、電話的方式提交查新申請，再通過以上方式了解查新進度，辦理相關付款手續等。對于互聯網高速發展和應用的今天，查新工作應適應時代發展的需要，采用更快捷、更便利的方式來完成查新工作的全部流程。查新員可以通過互聯網上的查新系統管理系統受理電力科技查新課題，并且完全按照系統上固化的工作模式、標準和流程協同一致開展查新工作。在系統有效控制下，保證了查新工作的規范性、時效性、準確性和便捷性。

2.3 科技情報采集工作需實現智能化

充分利用“互聯網”環境下信息數據開放性，根據對情報信息源的需求，通過模擬人機交互功能，隨時瞄準當前科技發展的最新信息，解析超文本源代碼，將網頁信息進行自動抽取和加載入庫，實現對關注的情報熱點資訊進行深度挖掘。

3 智能化改善方案

3.1 提高查新工作質量

開發面向電力公司的信息資源服務系統，對多渠道、多方式的科技信息數據進行統一整合，在該系統下可實現一站式檢索、網絡化查新、自動捕捉情報信息、信息資源共享等功能。

3.1.1 一站式檢索

要實現異構資源的統一檢索，首先要對異構資源進行整合。通過對現有的數據庫資源進行跨庫整合以構建自有的知識資源池，該資源池包含中國知網、萬方、維普、中國學術會議論文、中國學位論文、美國電氣電子工程師協會(IEEE)數據庫等中外文信息資源。提供自動分類標引能力，實現對于資源池內的元數據學科分類、主題的自動分類標引，并提供對于元數據的基于知識獲取五要素，即學科、主題、組織機構、人物、基金的元數據標引質量檢查，并利用云技術實現全文檢索，提供對于元數據的全文檢索服務。通過該資源池可實現信息資源共享、快速搜索和一站式查新。

系統提供快速的一站式搜索入口，只需一次搜索，便可以在資源池中的所有數據庫資源中進行檢索。系統主動識別用戶輸入，自動提示相關檢索詞，并可對各相關檢索詞進行組合選擇，形成新的檢索條件。系統支持中英文混合檢索；支持中英文互譯；系統支持快速檢索、在結果中檢索、高級檢索、專業檢索、模糊檢索。將整合平臺的檢索結果與用戶本館資源直接對接，從平臺檢索結果跳轉到用戶單位采購的各類數據庫對應文獻的摘要信息頁面，從而方便用戶在具備訪問權限的前提下下載和獲取文獻原文。

3.1.2 網絡化查新

聚合信息咨詢服務優勢，采用集中式門戶平臺和分布式服務相結合的方式，拓寬咨詢服務范圍，為用戶提供科技查新和學科服務等功能，系統采用線上提交、線下服務的模式，用戶通過信息資源服務系統平臺提出服務請求，機構通過后臺管理平臺，接受請求后直接向用戶提供信息服務。

查新用戶在信息資源服務系統平臺填寫查新委托單，由平臺發送至響應機構，安排查新員對提交內容進行處理，生成的報告提交至審核員處進行復查，無誤后，打印蓋章線下交付給用戶。查新服務按各機構的收費標準進行確認，采用線下付款的模式(也可線上付款)。

依據查新委托人提供的項目科學技術要點中的查新點，提取關鍵詞，制定查新策略，通過一站式檢索的方式，對其檢出的文獻進行綜合分析，將分析對比的內容輸入固定的格式中，自動形成查新報告。

對歸檔后的科技查新報告、科技查新課題主要科學技術資料以及科技查新工作記錄等進行碎片化處理，形成新的內部數據庫，充分開發和利用內部數據庫，對數據庫進行數字化建設，利用數據庫的檢索查詢和統計分析等功能，讓科技查新人員能夠利用這些積累起來的數據進行科技查新項目查重查新、科研成果分析，更有效地支持科技項目的管理和實施。

3.2 更好服務于科技人員

3.2.1 自動捕捉情報信息，提供科技前沿信息

科技情報與科技創新有著緊密的聯系，科技情報致力于為科技創新提供強大的信息保障。通過自定義搜索策略，自動搜集即時的科技情報信息，通過智能化處理及人工加工，形成深加工的、面向各種主題的、集成的專業情報資源數據庫，提供給科技人員分析研究使用。搜集科技情報信息的目標資源包括科技文獻、專利文獻、科技報告、科技成果、網絡各類信息等。建立專題咨詢、競爭情報、信息推送、科技專利等不同板塊，對信息進行深加工，更好地滿足科研人員對創新中技術預見的需求，明確市場發展方向和市場競爭空間[2]。科技查新服務與情報分析相結合，能夠提升科技查新服務的質量和水平。

3.2.2 信息資源共享，實現資源共建共享、互惠互利

信息資源共享的建立會加快推進節約型社會的建設，實現信息資源的合理配置，成為推動科技發展的助推器。共享資源包括館藏資源(圖書、期刊等)、數字資源(數字期刊、數據庫等)、各種自建和引進的特色數據庫等。信息資源服務系統平臺的搭建不僅服務于本單位的科研人員，同時提供給各個兄弟單位科技查新部門之間共享、開發和利用。共享賬號會設置一定的權限，僅對科技情報信息以及查新工作記錄開放端口，科技查新報告以及相關科技資料由于保密要求，不對外公布。

4 結束語

推動電力科技信息在創新活動中開發和利用是電力查新工作的主要目標，只有促進電力科技創新不斷進步才能體現出查新工作的意義和價值。當前電力科技發展日新月異，電力查新工作需緊跟時代腳步，不斷豐富工作方法和工作內容，為廣大電力科技人員的研究開發提供及時、新穎、豐富、實用的情報信息，不斷助力創新發展。