伊利摘得中國顧客推薦度指數（C-NPS）酸奶品類魁首

文│牧言

俗話說，“金杯銀杯不如老百姓的好口碑”。1月10日，中國首個反映消費者推薦度評價體系——2018中國顧客推薦度指數（C-NPS）評選結果正式公布。伊利集團明星產品安慕希酸奶憑借其創新工藝與產品品質，榮獲中國顧客最推薦的酸奶，贏得了頒獎現場無數掌聲。

作為連續位居全球乳業8強，蟬聯亞洲乳業第一的乳企，伊利獲得的獎項遠不止于國內。在國際品牌價值評估權威機構Brand Finance公布的“2017年度Brand FinanceR全球乳制品品牌價值排行榜”中，伊利品牌強度指數位居全球第一。這創造了亞洲乳企迄今為止的最好成績。與此同時，全球知名傳播服務集團WPP發布的2017年度BrandZTM中國最具價值品牌100強榜單中，伊利同樣強勢登頂，蟬聯食品類品牌價值第一。

伊利如何接連在國際、國內獎項中多次奪冠？為何每年有11.4億人次消費者購買伊利產品？這個問題的答案是兩大關鍵詞：一是“創新”，二是“品質”。伊利憑借對“伊利即品質”企業信條的堅守，對“創新”理念的執著追求，滿足了消費者對高品質品牌、高品質產品的需求，贏得了消費者的信賴。

創新為核，謀創新就是謀未來。伊利作為一家將“創新”寫入基因的龍頭乳企，在集團董事長兼總裁潘剛提出的“讓創新成為伊利的態度”的思想指導下，大刀闊斧地展開創新探索。2017年，伊利領跑業界，推出創新產品安慕希“黃桃燕麥”與“PET型”，以年均增長超200%的增幅，占據常溫酸奶市場半壁江山。除此之外，也有多種創新酸奶產品一路高歌猛進，比如連世界經濟論壇執行董事、快銷行業負責人ZARA女士，都贊不絕口的褐色炭燒酸奶，2017年勢不可擋地搶占同品類市場份額達到57%，實現份額第一。

創新酸奶產品只是伊利“全鏈創新”的成果之一，多年來，伊利在創新思維指導下，以消費者需求為導向，建立起覆蓋上、中、下游全產業鏈的創新體系。伊利攜手歐洲生命科學領域的頂尖學府——荷蘭瓦赫寧根大學，研究建立貫通全產業鏈的食品安全早期預警系統；針對國內消費者易發生乳糖不耐受的問題，打造了國內第一款可以有效解決乳糖不耐癥問題的舒化奶；還從全國不同區域收集母乳樣本，自主建成中國首個母乳研究數據庫，開發了為中國寶寶量身定制的“金領冠”系列嬰幼兒配方奶粉產品。

品質為基，提品質方能強品牌。伊利對于品質的苛求充分獲得了市場和消費者的認可。比如，酸奶中必不可少的果粒，對于伊利而言卻是“果粒雖小，不敢輕慢”——每一顆都經過反復優選，必須要選自最好的產地，最好的季節。

伊利始終堅守“伊利即品質”的企業信條，在發展中將品質視為生命，致力于生產100%安全、100%健康的乳制品。在此過程之中，伊利將質量管理工作戰略升級為“質量領先3210戰略”，聚焦“全球最優品質”，整合全球優質資源，持續升級全球質量管理體系，將嚴苛的質量管控標準貫穿于全球產業鏈。

對信仰最好的弘揚就是投身實踐，對消費者最純粹的回報就是執著創新、堅守品質。回首2017年，伊利交出了一張靚麗的成績單；展望2018年，伊利懷揣著創新與品質的夢想，繼續叩響未來的大門。（更多資訊，請關注www.cav.net.cn）